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一條與雷軍同場的視頻,讓"i人"老板周云杰意外走紅。在國家大劇院的"代表通道"上,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物雷軍以禮貌的微笑回應(yīng)了現(xiàn)場觀眾的歡呼,而旁邊這位"生面孔"周云杰因一張"表情包"引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)注。兩人雖身份不同,但這一幕卻意外地和諧。
一個是家電行業(yè)巨頭的掌舵者,一個是手機行業(yè)的領(lǐng)軍人物,兩人并肩而立的畫面確實有趣。在與"e人"雷軍的交鋒中,"i人"周云杰采取了兩個策略,一是表現(xiàn)出"欣然接受",二是"真誠感謝",成功地抓住了流量。
面對新賬號的開啟、網(wǎng)友的"撞臉結(jié)界獸"、"懶人洗衣機"等調(diào)侃,周云杰表現(xiàn)得非常從容。這看似被動應(yīng)對,實則主動擁抱,體現(xiàn)出"網(wǎng)絡(luò)時代,很正常"的現(xiàn)代生活狀態(tài)。
對網(wǎng)友的各種調(diào)侃,周云杰欣然接受;對網(wǎng)友從不同角度關(guān)注品牌和自身的關(guān)注,他表達了由衷的感謝。"被動出圈"的背后,展現(xiàn)的是一個老牌國貨品牌正在"求新"、"求變"??此坪翢o準備的"應(yīng)激反應(yīng)",實則暗中已做好了充足的準備,只等時機的到來。
但熱鬧總會有消退的時候,企業(yè)家打造個人IP,最終還是要回歸到產(chǎn)品和服務(wù),為用戶提供價值。"尊重網(wǎng)友"是一種美德,但這種美德最終還是要體現(xiàn)在"賦能用戶"上,更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗。從傳統(tǒng)的"制造"到"智造",再到"質(zhì)造",這需要的不是偶然,而是專業(yè),歸根到底,是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。
現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+評論員 胃甚顏
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