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找回夢幻西游中舊帳號和角色的步驟如下：首先，確定正確的帳號；其次，提交修復(fù)資料；然后，重置帳號信息；最后，查詢帳號下的角色。這樣就能找回我們的帳號和角色了。
詳細(xì)答案：
第一步：確定正確的帳號
想要找回遺忘的帳號，首先你需要記住你的帳號信息。有些玩家早期是用QQ號登錄，還有一些用自己的名字作為帳號。即便你不確定帳號是否正確，也可以通過測試來確認(rèn)。如何測試呢？通過游戲登錄無法測試，因?yàn)槿绻麕ぬ柣蛎艽a有誤，系統(tǒng)只會提示帳號或密碼錯誤，無法確認(rèn)帳號的正確性。
小編給你一個建議：下載網(wǎng)易大神，在其頁面上找到帳號百寶箱，打開進(jìn)行帳號修復(fù)，輸入你的帳號。這里只需輸入帳號即可，如果正確，便可繼續(xù)下一步找回工作；如果不正確，會提示帳號不存在，多試幾次應(yīng)該就能找出被遺忘的帳號。（為什么不使用電腦版百寶箱？因?yàn)殡娔X版無法測試帳號的正確性，還需要填寫與帳號關(guān)聯(lián)的手機(jī)）
第二步：提交修復(fù)資料
如果你的帳號信息正確，將會進(jìn)入一個頁面，要求上傳三張身份證照片。提供的身份證信息必須與找回帳號時的注冊信息一致。資料提交后，會在三個小時內(nèi)通知你審核結(jié)果。
第三步：重置帳號信息
如果提交的身份證與注冊信息一致，很快就會通知你申訴成功。帳號的密碼和安全問題將被清空，允許你重新設(shè)置登錄密碼和安全提示。即使之前的將軍令丟失了，也不必?fù)?dān)心，只需綁定一個新的將軍令即可登錄。
第四步：查詢帳號下的角色
完成上述步驟后，帳號已找回，密碼重置，將軍令也重新綁定，可以登錄游戲了。然而，如果你忘記了小號所在的服務(wù)器，可以使用電腦版百寶箱。在百度搜索“網(wǎng)易自助百寶箱”，選擇夢幻西游，點(diǎn)擊全服角色查詢，登錄帳號并驗(yàn)證后，就能找到帳號下所有角色所在的區(qū)服。
