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文｜《中國企業(yè)家》記者 李艷艷

編輯｜張曉迪

頭圖來源｜受訪者

在過去幾個周內(nèi)，姚勁波感覺大模型的發(fā)展狀態(tài)與2000年的互聯(lián)網(wǎng)非常相似。

當談到人工智能時，姚勁波立刻打開了話匣子。他說：“迭代速度顯著加快。”2000年時，迭代可能以月為單位進行，而現(xiàn)在他們是以周為單位進行迭代，涉及的領(lǐng)域包括AI邊界、圖文字推理、深度搜索、文本圖片視頻游戲的直接生成等等，變化非常多?！?/p>

姚勁波表示，他現(xiàn)在要做的是讓公司所有人都具備AI素養(yǎng)，并推動組織進入“備戰(zhàn)狀態(tài)”。他說：“你不要覺得你是互聯(lián)網(wǎng)人有什么了不起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是上一代的東西，已經(jīng)過時了?，F(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新方向、企業(yè)能力和投入方向都要向AI延伸，要更加有引領(lǐng)性。”他說。

在AI融入千行百業(yè)的可能性中，生活服務業(yè)可能是最難以被標準化和改造的傳統(tǒng)行業(yè)之一。但在其中扎根的姚勁波發(fā)現(xiàn)了新的機遇。特別是在去年底以來，以DeepSeek為代表的國產(chǎn)大模型在技術(shù)上取得了突破，并且在開源方面也有所發(fā)展。姚勁波認為，這種機遇藏在AI賦能下的產(chǎn)業(yè)變革浪潮中。“AI并不是少數(shù)公司的專利，它可以百花齊放?！币挪◤娬{(diào)。

投注AI，是公司現(xiàn)階段轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切需要——在58同城內(nèi)部，AI已經(jīng)不是什么新鮮詞了。從業(yè)務、組織文化到日常管理，如何提升AI素養(yǎng)已經(jīng)成為一項重要工作，這項工作需要貫徹到公司每一個角落。就在不久之前，58同城內(nèi)部組織了一場規(guī)模超過2000人的AI培訓會議。

姚勁波還在思考，如何為上千萬名生活服務從業(yè)者創(chuàng)造更多價值——他們是家政阿姨、維修工、房產(chǎn)中介等藍領(lǐng)群體，這些從業(yè)者背后還隱藏著規(guī)模分散、數(shù)量龐大的中小企業(yè)。今年兩會，姚勁波提交了4份書面建議，其中首份聚焦“加大人工智能應用端政策支持，推動傳統(tǒng)生活服務業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級”。

從PC、移動互聯(lián)網(wǎng)到AI時代的躍遷，機遇與挑戰(zhàn)并存。20年過去了，58同城經(jīng)歷了怎樣的反思與變革？在AI與產(chǎn)業(yè)融合方面，姚勁波是如何考量戰(zhàn)略與實踐路徑的？他相信的“長期主義”又是什么？在2025年的全國兩會前夕，全國人大代表、58同城董事長兼CEO姚勁波接受了《中國企業(yè)家》的獨家專訪。

以下為采錄（節(jié)錄）：

談“AI在生活服務業(yè)的應用”

《中國企業(yè)家》：今年您在兩會建議中重點聚焦哪些領(lǐng)域？

姚勁波：我今年提出了四個建議，第一個就是加快人工智能在生活服務業(yè)的落地應用。

AI作為一種新興技術(shù)，目前在各個行業(yè)都在積極探索其應用方式。就生活服務業(yè)而言，其數(shù)字化程度相對較低，而AI技術(shù)的引入將有效提升行業(yè)效率。

值得注意的是，這一行業(yè)的參與者主要是中小企業(yè)，行業(yè)內(nèi)充斥著良莠不齊的企業(yè)，總體盈利水平較為有限。然而，我們觀察到，這些企業(yè)對于AI技術(shù)的應用意愿非常強烈。AI技術(shù)為這一行業(yè)提供了新的發(fā)展方向，有助于企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、品牌化和風險控制。同時，AI的應用將進一步提升用戶的整體體驗，涵蓋家庭服務、個人服務和勞動者服務等多個領(lǐng)域。

此外，我們也在積極倡導出臺相關(guān)政策，鼓勵這一行業(yè)快速實現(xiàn)從數(shù)字化向智能化的轉(zhuǎn)型升級。

《中國企業(yè)家》：您對未來AI在服務業(yè)的具體應用場景有哪些展望？

姚勁波：AI在多個行業(yè)都存在通用且可落地的應用場景。例如，在提高工作效率方面，AI可以節(jié)省白領(lǐng)的工作時間，成為他們的得力助手，幫助提升生產(chǎn)力。在特定的封閉或危險場景中，AI的應用同樣具有顯著價值，例如自動駕駛技術(shù)、工廠的焊接和流水線作業(yè)等。

從行業(yè)影響來看，AI技術(shù)更多體現(xiàn)在提升效率和改善用戶體驗的層面。如果大量AI技術(shù)能夠輔助人類完成工作流程，未來的工作模式可能會更加靈活，員工的工作周長有望縮短至3天以內(nèi)。

值得注意的是，在藍領(lǐng)領(lǐng)域，AI的應用仍有局限性。雖然AI無法完全替代勞動者的勞動質(zhì)量，但其可以輔助提升勞動生產(chǎn)效率，進而增強勞動者的生產(chǎn)積極性和工作滿意度。

談“房屋租賃痛點”

《中國企業(yè)家》：針對租賃市場提出相關(guān)建議，小編表示理解。

姚勁波：在房屋租賃領(lǐng)域，我對保護租客權(quán)益問題持續(xù)關(guān)注。

在過去，租賃市場高速發(fā)展的背后，租賃既是房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定器，同時也是增量市場。但如今，所有租房者都面臨著一個共同痛點：房東過于強勢。我們需要制定行業(yè)規(guī)范，保護租客權(quán)益，確保租客不受租金克扣或隨意漲價。如果能有行業(yè)標準和專門的保護法律，我認為會有更多人愿意為租房支付更多費用。

關(guān)于租客權(quán)益保護，去年我也提到過租購同權(quán)。一旦實現(xiàn)租購同權(quán)，既能促進消費，又能推動租賃市場持續(xù)健康發(fā)展。

《中國企業(yè)家》：租賃機構(gòu)或平臺在市場中的作用如何？

姚勁波：目前這類機構(gòu)的市場份額僅為個位數(shù)，且容易受房東影響。如果房東不愿出租或不愿將房屋交給該機構(gòu)，他們可能會尋求物業(yè)幫助，導致服務連續(xù)性易受不穩(wěn)定因素影響。盡管過去兩年租賃市場依然保持平穩(wěn)發(fā)展，但租賃市場仍是一個巨大的經(jīng)濟潛力市場，我們應持續(xù)維護和保護其發(fā)展，讓它成為經(jīng)濟領(lǐng)域的重要引擎。

談“創(chuàng)業(yè)之路”

《中國企業(yè)家》：在58網(wǎng)創(chuàng)立20周年之際，你怎么評價自己走過的創(chuàng)業(yè)之路？

姚勁波：創(chuàng)辦58網(wǎng)初期是為了謀生，后來逐漸認識到，有用戶需要我們，初心便從謀生或改變自我生活，轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ绊懜嗳?。看到用戶和員工的成長，使命感也愈發(fā)強烈。

這一過程也伴隨著諸多挑戰(zhàn)。我很慶幸，我們踩準了"鼓點"和"節(jié)奏"。當然，我們也曾做出一些錯誤的選擇，并犯過一些錯誤。

現(xiàn)在，我們要抓住人工智能帶來的機遇。我希望我能為這個行業(yè)做更多事情，讓更多人受益。我認為，每個行業(yè)未來都應該有自己的細分模型，如果做不到這一點，就很容易被邊緣化，而員工可能不得不離開這個行業(yè)，這是我最痛心的。我們始終保持著這種危機感，同時也肩負著使命。

過去兩周時間里，我感覺到大模型的發(fā)展狀態(tài)與2000年互聯(lián)網(wǎng)的迭代速度不謀而合，但速度更快。2000年，每次迭代可能需要一個月時間，現(xiàn)在卻以周為單位進行，變化涉及AI邊界、圖文字推理、深度搜索等多個領(lǐng)域，直接生成文本、圖片、視頻、游戲等，變化極為劇烈。

現(xiàn)在我需要做的，就是讓我們所有人都具備AI素養(yǎng)。不要覺得你們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有特別了不起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為過時的概念。每個人都需要具備AI思維，企業(yè)的創(chuàng)新方向、企業(yè)能力和投入方向都要向AI靠攏，要有更強的引領(lǐng)性。

談“技術(shù)沖擊”

《中國企業(yè)家》：當全行業(yè)從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)躍遷時，那次沖擊對58來說有多大？

姚勁波：這是一個自然的延續(xù)，我認為臺階并不算大，只是用戶終端更靠近了人，對視頻的需求更高了，發(fā)布也更方便了，反饋更實時了。這對58來說沖擊不大，反而我們獲益良多，我們的服務更容易觸達用戶。

進入AI時代，我們會盡力走在這個行業(yè)的前面，未來五年我無法預測會發(fā)生什么，但希望五年后回頭看，我們能位居行業(yè)前30%。

《中國企業(yè)家》：十多年前正值移動互聯(lián)網(wǎng)變遷，當時58做了大量的收購動作?；仡^看，哪些動作值得優(yōu)化，哪些還可以繼續(xù)加強，需要投入更多資源？

姚勁波：當時我們已經(jīng)是上市公司，可以募集到大量資金，所做的幾大并購，比如安居客和趕集網(wǎng)，都非常成功。我們還并購了人人車，內(nèi)部孵化了58到家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和快狗打車，其中有些成功，有些則沒有那么成功，但回顧來看，當時的所有動作都是完全正確的，甚至可以做得更加堅決。

進入細分領(lǐng)域后，就需要扎根這個行業(yè)，例如安居客在產(chǎn)業(yè)里扎得非常深，員工人數(shù)曾達到數(shù)千人。我們還優(yōu)化了經(jīng)紀人使用的系統(tǒng)，使其具備移動化特點，建立了房源字典，并進行了視頻拍攝和房源解說，這些服務在全世界分類信息平臺上可能是最深入的。

在一些關(guān)鍵服務上，比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們在服務質(zhì)量和運營效率上表現(xiàn)得很好，但早期的做法并不成功。當轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從58獨立出來時，它想打造一個大而全的交易平臺，與閑魚等平臺競爭，提供 everything for everything的服務。后來我們意識到問題，開始專注于一個行業(yè)，專注于視頻和房源解說等核心業(yè)務。今天我們在某些領(lǐng)域仍在持續(xù)深耕，但受限于上市公司的財務狀況，無法像過去那樣大規(guī)模燒錢發(fā)展。

我們抓住了許多機會，但也錯過了不少機會。希望在AI這一輪的應對中，我們能做得比10年前更好。

談“AI在58的落地”

《中國企業(yè)家》：在您眼中，AI這一輪變化的轉(zhuǎn)折點是在什么時候？

姚勁波：我最開始就有AI部門，但沒有使用大模型技術(shù)，而是通過數(shù)字化規(guī)則和算法來實現(xiàn)，比如語音轉(zhuǎn)文本、語音轉(zhuǎn)語音、視頻AI、VR等應用。

自2023年GPT的發(fā)布，我們就開始全面擁抱大模型技術(shù)，投入產(chǎn)出效率提升了十倍以上。

《中國企業(yè)家》：這兩年，您為了提升團隊的AI素養(yǎng)做了哪些努力？

姚勁波：最初兩年里，我們每個月或每兩個月會組織一次培訓，我自己也會參加，有問題也會問。最初的時候大家都不太愿意去，怕影響工作，但后來情況就變了，大家慢慢變得主動。

有一次，線上線下加起來來了2000多人，創(chuàng)下5800的歷史紀錄。這不是我們主動要求的，而是員工危機感的爆發(fā)，現(xiàn)在大家已經(jīng)養(yǎng)成了自發(fā)學習的良好習慣。

我們發(fā)現(xiàn)，原來大家覺得作為互聯(lián)網(wǎng)人，技術(shù)能力很關(guān)鍵，工資也很高。但現(xiàn)在，如果沒有AI技術(shù)的支持，就失去了競爭力。

《中國企業(yè)家》：您有沒有想過，利用5800的數(shù)據(jù)訓練一個適合你們行業(yè)的垂直模型？

姚勁波：我肯定會做的。我們現(xiàn)在已經(jīng)有兩個典型應用，一個是AI面試系統(tǒng)，現(xiàn)在一天就能處理幾千份簡歷。AI面試會在求職者投遞簡歷的瞬間，自動分析匹配度，并提出與企業(yè)HR相似的面試問題，這些問題都是企業(yè)關(guān)注的重點。背后是企業(yè)通過上傳知識庫，經(jīng)過整合后，自動生成的面試問題。

現(xiàn)在，我們在一些崗位上已經(jīng)可以直接發(fā)offer了。比如你投了簡歷，馬上就會進行面試，甚至可能在面試結(jié)束后就告訴你喜訊。明天幾點帶什么證件去哪上班，這些信息也會提前告知。

《中國企業(yè)家》：在與DeepSeek合作之前，我們曾采用怎樣的合作模式？選擇合作方的標準是什么？

姚勁波：我們不僅使用了他們的Token，還開源了自己的代碼，并引入了一些專業(yè)文生圖和數(shù)字人等第三方解決方案。DeepSeek的開源模式使得算法實現(xiàn)了平權(quán)，不再是少數(shù)精英的專屬工具，這一模式加速了人工智能的發(fā)展，使AI不再是少數(shù)公司的壟斷資源或暴利工具。我們也會使用他們的Token，并進行開源。

實際上，自GPT發(fā)布不久后，開源版本便迅速出現(xiàn)。當時我們內(nèi)部還在辯論，開源產(chǎn)品是否能趕上OpenAI？我們一度認為開源產(chǎn)品只是二流產(chǎn)品，但事實證明并非如此，開源和閉源的產(chǎn)品差距其實并不大。因此，AI不應該被少數(shù)公司壟斷，它應該百花齊放。

AI行業(yè)具有強烈的"競爭"屬性，產(chǎn)品之間會通過比拼來提升競爭力，這對平臺有利，用戶選擇會更加多元化，技術(shù)進步速度也更快。在合作方面，我們會全面調(diào)研所有模型，開源所有技術(shù)，并進行整合，提供最優(yōu)解決方案。

《中國企業(yè)家》：在AI時代與移動互聯(lián)網(wǎng)時代相比，創(chuàng)業(yè)邏輯發(fā)生了顯著變化嗎？AI時代的創(chuàng)業(yè)門檻是否更高？

姚勁波：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，主要靠模式創(chuàng)新、融資能力以及用戶獲取，網(wǎng)絡效應起到了重要作用，這種模式較為穩(wěn)定。而AI時代，網(wǎng)絡效應并不如想象中那么明顯，規(guī)模越大優(yōu)勢并不越明顯。如果技術(shù)實力不足，也難以在市場中獲得成功。

AI技術(shù)在模型層面和垂直應用層面都具有強大的硬核實力，它為擁有數(shù)據(jù)和應用場景的公司提供了巨大的發(fā)展機遇，DeepSeek的推出顯著提升了這類公司的價值。目前，垂直類玩家可能會利用這一機遇，從0到1地開展各種業(yè)務。然而，我對他們的融資情況表示擔憂。目前，美國的許多AI公司融資金額巨大，團隊規(guī)模卻很小，僅憑一個創(chuàng)意就能啟動創(chuàng)業(yè)。在美國，AI融資分散在細分領(lǐng)域，法律體系也比較完善，但在國內(nèi)，這些方面還有待加強。

促進AI應用多元化發(fā)展的關(guān)鍵在于完善資本市場，尤其是解決退出機制。因為資本運作本質(zhì)上是一種接力游戲，如果沒有明確的退出路徑，國外上市或港股流動性的缺失，就很難吸引C輪及以上的投資。沒有C輪投資，B輪投資自然也無法持續(xù)，天使輪投資更是無從談起。

我們公司也設(shè)有產(chǎn)業(yè)基金，會投資一些項目，但在投資早期公司時需要謹慎，避免過度投入。

談“模式切換”

《中國企業(yè)家》：2023年對58來說是一年充滿挑戰(zhàn)的時光，回頭看看這一年對你意味著什么？

姚勁波：2023年對我們而言，是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的一年。過去，我們的目標是獲取大量資金，進行大規(guī)模擴張，但到了2023年，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢發(fā)生了顯著變化，迫使我們調(diào)整戰(zhàn)略，將增長周期拉長。為了實現(xiàn)更自主可控的發(fā)展，我們必須提高效率，將一些事項延伸至更長的時間維度，實現(xiàn)從外向型發(fā)展模式向內(nèi)生式發(fā)展轉(zhuǎn)型。

從當前情況來看，這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變意義重大。至少在58的情況下，我們?nèi)阅鼙３制椒€(wěn)發(fā)展。在市場波動時，我們能夠做到的是掌控自己的命運，收斂一些欲望。我認為我們團隊當時做出的這個選擇是正確的，盡管過程非常艱難。

在科技界創(chuàng)業(yè)，有一個" punch 代際傳承"的比喻。一個人可以做到一代 punch without 難，但要做到二代 punch 就非常困難，更別說三代 punch 了。

姚勁波：我看到一些企業(yè) Seems like they're setting themselves up for failure. 我們公司已經(jīng)有20年的歷史，用這20年證明了自己具備強大的進化能力，或者說適應能力。20年相當于經(jīng)歷了多個周期。

《中國企業(yè)家》：20年，58沉淀下來的成果是什么？

姚勁波：我們始終秉持務實的作風，團隊也秉承務實的風格，注重對新機遇的分析和反思。我們始終把用戶放在第一位，就像地主家有余糧一樣，心里有數(shù)，就不會那么焦慮。在市場亢奮時，我們保持理性，在市場低迷時，我們保持清醒，保持平穩(wěn)。這也是我們作為一個成熟企業(yè)積累的經(jīng)驗。

我們過去開發(fā)了一個原生系統(tǒng)，通過收集并分析每一個客戶的負面評價，不斷改進以減少負面評價的影響。目前，我們團隊堅持做到這些，相信我們一定可以再活20年，活得更好。如果堅持做好服務，我們有望因引入AI而實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，至少我們能夠較好地實現(xiàn)自身價值。

《中國企業(yè)家》：在AI時代，流量屬性和入口價值是否還有存在的必要和可能性？

姚勁波：任何事物的發(fā)展都遵循量變到質(zhì)變的規(guī)律，AI的發(fā)展也不例外。我們可以關(guān)注AI在服務領(lǐng)域中的占比，以及AI在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的價值創(chuàng)造。我們會抓住這些機遇，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。實際上，真正愿意投入時間和精力去持續(xù)優(yōu)化的公司和人才非常有限。

《中國企業(yè)家》：在AI時代，流量屬性和入口價值是否還有存在的必要和可能性？

姚勁波指出，服務仍是關(guān)鍵，但用戶的接觸界面可能會有調(diào)整。我預感的是這樣，誰能做好細分服務，就能獲得流量，無論是運用AI還是其他手段，這是一直不變的真理。好的服務、良好的供給和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品仍然是王道，核心是將其視為提升服務質(zhì)量的工具，真正為用戶提供價值。

談“長期主義”

《中國企業(yè)家》：您對長期主義觀有何看法？

姚勁波表示，當下每個企業(yè)都必須掌握自己的命運。過去的企業(yè)往往過于依賴、依賴增長、依賴資本。如今，AI發(fā)展迅速，但它是一項馬拉松運動，可能需要跨越5年、10年甚至20年才能看到結(jié)果，企業(yè)需要確保自己能看到結(jié)果，確保團隊都能存活下來。

在過去兩年里，一些企業(yè)因故倒閉令人惋惜。我與團隊（包括我們投資的企業(yè)和業(yè)務團隊）一致認為，企業(yè)必須掌握自己的命運，控制成本，敬畏風險，保持謹慎，將周期拉長，將充分競爭的理念轉(zhuǎn)變?yōu)槌志脩?zhàn)的理念，更多地積累自己的價值。

下一個十年，企業(yè)將進入"大航海時代"。我遇到的所有公司都在積極拓展海外市場。

《中國企業(yè)家》：58的出海業(yè)務進展如何？

姚勁波表示，我們正在積極布局海外市場。我自己會花很多時間在出海業(yè)務上。在任何國家，都需要招聘、找房、二手車以及找家政服務員和維修人員。而且我發(fā)現(xiàn)，在任何國家，我們在這個賽道上的投入（2萬人）都遠超其他公司，與我們最接近的公司規(guī)模只有我們的一小部分。無論國內(nèi)外，很多方面是通用的，比如算法和搜索，但運營需要本地化，我們也會招聘本地化的團隊。

《中國企業(yè)家》：您是否經(jīng)常失眠？假如你能給20年前踏上創(chuàng)業(yè)之路的自己打個電話，會有什么話對他說嗎？

姚勁波表示，這種危機感一直在。AI到來會如何應對？就像過去房地產(chǎn)市場出現(xiàn)波動，有的開發(fā)商突然倒閉，這對我們的沖擊很大。我跟團隊說，只要還活著的企業(yè)，就要服務好它，了解它需要什么，提供什么。

回顧過去20年，我對自己有很多提醒。我覺得我走過的道路沒有太大的錯誤，我可能會提醒自己，要對這個行業(yè)有更長期的心態(tài)，一開始就打好基礎(chǔ)，深入進去。創(chuàng)業(yè)是一個遺憾的藝術(shù)，我相信20年后我們會更好，因為我們這個團隊會更成熟，我也更成熟。

現(xiàn)在的資源相較于20年前是不可比擬的，但我們的心態(tài)平和，這也是最大的優(yōu)勢。剛才我在提醒自己要更長遠一些，要從歷史的角度、長遠的目光來看，今天該做的不該做的，我們做的事情是否對行業(yè)、對社會有利，評判起來會更加穩(wěn)健。

《中國企業(yè)家》：如何看待運氣？

姚勁波：我真的運氣不錯。我并非最聰明的人，在大學里也不是最優(yōu)等的，所以上學經(jīng)歷也不是最完美的。一路走來，我也蒙享了一些好運。

我覺得，創(chuàng)業(yè)其實不需要特別聰明，但需要一些智慧。有人幫助我們?nèi)谫Y，如果在最困難的時候融不到第一筆資金，很可能企業(yè)就會被淘汰。有時候看似偶然的決定，可能恰恰是英明的選擇。我希望未來20年，我們還能繼續(xù)享受到一些好運氣。