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南方航空對事件表示歉意。

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貝殼財經(jīng)記者王真真校對柳寶慶。

圖片截?。?。

2月28日晚間，中國南方航空官方微博發(fā)布事件說明，表示高度重視。經(jīng)核實，事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進行傷口消毒處理，誠摯表達歉意。公司表示，將持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，就旅客訴求進行積極溝通，已初步消除旅客的疑慮。

據(jù)報道，1月26日，旅客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機時，左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破，現(xiàn)場流血。經(jīng)核查，相鄰乘客及乘務(wù)組均確認非本航班乘客物品，乘務(wù)員立即提供碘伏消毒，并為事件開具機上突發(fā)事件空地交接報告單。

落地后，南航表示可為傅先生賠償機票費用，并補償1000元。然而，傅先生在南航方面表示無法接受賠償方案。同日，南航聯(lián)系傅先生表示已為乘客購買保險，保險公司將跟進此事，但此后南航未再提出解決方案。

據(jù)傅先生介紹，在其返回家鄉(xiāng)成都后，南航要求其提供烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑，以便向保險公司索賠。由于當(dāng)時他只保存了檢驗報告，此事陷入僵局。

由于對潛在感染風(fēng)險的擔(dān)憂，傅先生于2月10日被確診為中度抑郁。2月19日，他向法院起訴南航新疆分公司，要求賠償檢測與治療費用、誤工費、精神損失等共計13萬余元。

南航在事件說明中表示，公司高度重視，迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實，事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進行傷口消毒處理，誠摯表達歉意。公司表示，將持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，就旅客訴求進行積極溝通，已初步消除旅客疑慮。同時，公司已改進機上勤務(wù)流程，確保旅客安全出行，并感謝公眾的關(guān)注與支持。

值編古麗

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