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貸款已付至兩個(gè)月，盡管購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)，但車(chē)輛未能順利交付，齊先生對(duì)此感到焦慮， unsure of the timeline for eventual delivery.

齊先生已將購(gòu)車(chē)合同交給4S店工作人員。

所購(gòu)車(chē)輛現(xiàn)位于門(mén)店內(nèi)。

4S店因缺乏相關(guān)手續(xù)無(wú)法完成交車(chē)手續(xù)。

齊先生在西安南三環(huán)運(yùn)通瑞捷4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛路虎衛(wèi)士越野車(chē)，已付清首付款并完成貸款，但新車(chē)始終無(wú)法上路。

"去年年底，我來(lái)到4S店看中了這臺(tái)越野車(chē)，支付了1萬(wàn)元定金后，銷(xiāo)售人員承諾在訂車(chē)后20天內(nèi)提車(chē)。今年1月3日，我與門(mén)店簽訂了《購(gòu)車(chē)協(xié)議》，支付了13萬(wàn)元首付款并辦理了分期貸款。"齊先生表示，當(dāng)日車(chē)輛已停放在店內(nèi)，銷(xiāo)售人員通知其1月20日前來(lái)提車(chē)并辦理手續(xù)。然而，到了約定日期，4S店卻告知無(wú)法交車(chē)，建議2月12日再來(lái)提車(chē)。

齊先生補(bǔ)充說(shuō)明，當(dāng)時(shí)原本打算在春節(jié)期間開(kāi)車(chē)回家，看到車(chē)輛停放在店內(nèi)，他并未強(qiáng)求立即提車(chē)。然而，到了年后，4S店仍以同樣的理由推脫，無(wú)法交車(chē)。"上周我去4S店，對(duì)方又表示因資金問(wèn)題，車(chē)輛相關(guān)手續(xù)仍在銀行抵押，4S店無(wú)法完成交車(chē)手續(xù)，因此這輛車(chē)也無(wú)法完成其余手續(xù)，無(wú)法掛牌上路。"

在齊先生提供的與西安運(yùn)通瑞捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂的《汽車(chē)銷(xiāo)售》合同上，記者看到合同簽訂日期為2025年1月3日，合同中規(guī)定，4S店在交車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)逾期，將按齊先生已付款金額，參照同期銀行存款利率標(biāo)準(zhǔn)向其支付利息，逾期超過(guò)30日，購(gòu)車(chē)人有權(quán)選擇退車(chē)并取回定金。合同補(bǔ)充條款中明確："如2025年3月4日未能完成交車(chē)，將按合同內(nèi)容執(zhí)行。"

運(yùn)通瑞捷4S店：目前正面臨困境，正在積極解決相關(guān)問(wèn)題。

3月10日，記者與齊先生一同抵達(dá)西安運(yùn)通瑞捷4S店，現(xiàn)場(chǎng)一位顧客也反映了同樣的問(wèn)題："我去年也訂了這輛車(chē)，現(xiàn)在一直無(wú)法提車(chē)。"該顧客表示，據(jù)她了解，目前該門(mén)店已有至少10名顧客因同樣的問(wèn)題無(wú)法提車(chē)。

4S店市場(chǎng)部門(mén)一位市場(chǎng)部門(mén)的工作人員表示，目前4S店的交車(chē)流程確實(shí)較為緩慢，對(duì)顧客的困擾深感歉意。對(duì)于顧客提到車(chē)輛相關(guān)手續(xù)仍在銀行抵押一事，工作人員解釋稱(chēng)，這是由于4S店自身在處理過(guò)程中遇到了一些暫時(shí)性困難，目前正在積極協(xié)調(diào)解決，集團(tuán)方面也制定了相應(yīng)的解決方案，并會(huì)第一時(shí)間向顧客反饋進(jìn)展，盡快解決相關(guān)問(wèn)題。

一位消費(fèi)者表示，4S店的工作人員服務(wù)態(tài)度非常好，但他的車(chē)現(xiàn)在就停在店內(nèi)卻無(wú)法啟動(dòng)。盡管他已經(jīng)繳納了費(fèi)用，且貸款已償還兩個(gè)月，但他的車(chē)卻無(wú)法正常開(kāi)走，作為消費(fèi)者，他確實(shí)非常著急。他現(xiàn)在最關(guān)心的是，需要等多久才能取回車(chē)輛，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)其他問(wèn)題。他希望商家能夠盡快將車(chē)輛交付給車(chē)主。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?于震，實(shí)習(xí)記者戴小曼，B48