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南方航空對事件表示歉意。
全文約923字,閱讀時間約需3分鐘。
北京京貝殼財經(jīng)記者 王真真 責任校對 柳寶慶
▲截屏。
2月28日晚間,南方航空官方微博發(fā)布聲明稱,經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理,對事件表示誠摯歉意。同時表示,"我們持續(xù)關注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客有關疑慮。"
據(jù)報道,1月26日,乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機時,左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破,當場流血。經(jīng)現(xiàn)場核查,相鄰乘客及乘務組均確認非本航班乘客物品,乘務員隨即提供碘伏消毒,并出具機上突發(fā)事件空地交接報告單。
落地烏魯木齊后,南航方面表示可向傅先生賠償機票費用,并補償1000元,但傅先生當場拒絕。1月27日,因擔心感染,傅先生自費進行多輪傳染病篩查,結果顯示未感染,但醫(yī)生建議他需在未來半年內持續(xù)監(jiān)測。南航方面聯(lián)系到傅先生,表示已為乘客購買保險,保險公司會跟進此事。但此后幾日南航未再提出解決方案。
據(jù)傅先生介紹,在其離開烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后,南航方面要求其提供在烏魯木齊當?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,以此向保險公司索賠。由于當時他只保存了檢驗報告,此事陷入僵局。
由于對潛在感染風險的擔憂,傅先生于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日,他向法院起訴南航新疆分公司,要求其賠償檢測與治療費用、誤工費、精神損失等費用,共計13萬余元。
2月28日,南航在發(fā)布的情況說明中表示,"(對于傅先生的遭遇)公司高度重視,迅速開展調查。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理,誠摯表達歉意。我們持續(xù)關注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客有關疑慮。對旅客的不佳體驗,我們再次表示歉意,并持續(xù)做好溝通。我們已及時改進機上勤務流程,確保旅客安全出行,感謝大家的關心和關注。"
值編 古麗
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