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記者 人民網(wǎng)的記者黃盛
在提升管理效率的同時,智慧社區(qū)內(nèi)不同軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能否實現(xiàn)互聯(lián)互通?如何借助人工智能來提升居民滿意度的同時降低智慧社區(qū)的運營成本?
過去一年,全國人大代表、中興通訊股份有限公司高級副總裁苗偉在履職過程中,深入考察了多個智慧社區(qū),詳細了解了它們的管理和服務(wù)情況。
在采訪中,苗偉指出,群眾反映最多關(guān)注的問題包括:人員進出管理存在漏洞,火災(zāi)等安全隱患預(yù)警不及時,養(yǎng)老服務(wù)智能化程度較低。苗偉表示,人工智能已全方位滲透進生活的方方面面,從智能安防到智能家居,從便捷物流到精準工業(yè)生產(chǎn),人工智能已經(jīng)成為科技賦能民生的重要抓手。他建議,借助人工智能來優(yōu)化智慧社區(qū)建設(shè),無疑將成為科技賦能民生領(lǐng)域的關(guān)鍵實踐。
智慧社區(qū)作為推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、構(gòu)建美好城市生活的重要抓手,已經(jīng)引起廣泛關(guān)注。根據(jù)民政部等九部門印發(fā)的《關(guān)于深入推進智慧社區(qū)建設(shè)的意見》,到2025年,基本形成網(wǎng)格化服務(wù)、精細化管理、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺。此外,上海、深圳等城市已經(jīng)在試點打造"社區(qū)大腦",通過整合公安、民政、醫(yī)療等多部門數(shù)據(jù),構(gòu)建起全域感知的社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)。
苗偉對此提出了建議,通過搭建云計算平臺和綜合信息平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享,消除數(shù)據(jù)壁壘,通過多元化投資吸引更多主體參與,解決資金不足問題,推動智慧社區(qū)建設(shè),讓居民能夠享受到更多美好生活的希望。
在智慧社區(qū)建設(shè)過程中,保障居民隱私和數(shù)據(jù)安全是不可逾越的底線。為此,苗偉建議可以從以下幾個方面入手:其一,構(gòu)建完備的制度體系,完善相關(guān)法律法規(guī),明確數(shù)據(jù)權(quán)屬、使用規(guī)范、侵權(quán)責(zé)任等關(guān)鍵內(nèi)容;其二,加強技術(shù)保障,采用先進技術(shù)對居民數(shù)據(jù)進行全生命周期保護,建立應(yīng)急響應(yīng)機制,及時應(yīng)對數(shù)據(jù)泄露等安全事件;其三,鼓勵居民參與監(jiān)督,暢通反饋渠道,讓居民能夠及時發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督數(shù)據(jù)安全問題。
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