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3月3日，張女士及其丈夫在杭州大廈的普拉達專柜以17800元的高價格購買了一件外套，稱隨后發(fā)現(xiàn)該件外套存在明顯的制作缺陷。
張女士表示，昨天想穿這件外套時，發(fā)現(xiàn)左袖口紐扣處有幾處線頭，后背下方紐扣處也有幾處線頭，且紐扣略顯松動，存在明顯質(zhì)量問題。
張女士稱，普拉達外套存在明顯質(zhì)量問題。
現(xiàn)場記者看到，這件外套左袖口紐扣處發(fā)現(xiàn)線頭幾處，后背下方紐扣處也發(fā)現(xiàn)線頭幾處，且紐扣略顯松動。
張女士提供的購物小票上標明，這件普拉達外套的價格為17800元。
張女士現(xiàn)場展示了外套的紐扣線頭和購物小票。
記者：17800元？
張女士：是的。
記者：一件外套，你們的日常消費水平一般是多少？
張女士：是的，我老公也買過，但也是幾千塊的。
記者：這件衣服誰看中的？
張女士：我確實看中了這件衣服，但我覺得這件衣服的價格還是有點高。
張女士：我自稱只穿一千元以內(nèi)的服裝。
張女士：在收到貨沒多久就出現(xiàn)了問題，我覺得這不太正常，所以我就去找了一下普拉達的專柜，結(jié)果她們給出的解決方案讓我非常不滿意。
張女士：她們說退換貨是無條件的，但她們卻給我換了一件新衣服，說那件有問題，這讓我覺得非常困惑。
記者：您的意思是，您想要退貨嗎？
張女士：是的，我想要退貨。
歐尚杭州大廈普拉達服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理：是的，我們已經(jīng)收到了顧客的反饋，也在積極處理這個問題。我們也在走所有的流程，希望能盡快為顧客解決。
記者：您指的是退貨流程嗎？
歐尚杭州大廈普拉達服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理：是的，我們也在處理協(xié)商顧客如何解決的流程。
普拉達外套出了問題
陳經(jīng)理表示，張女士當天來店與一位值班經(jīng)理溝通，實際接待的是另一位值班經(jīng)理，目前處理進展需要與之前的值班經(jīng)理溝通。
杭州大廈普拉達服飾值班經(jīng)理陳經(jīng)理表示，女士的情況是這樣的。我核實了一下昨天的同事，她說需要七個工作日為您處理。
記者問及，是否曾詢問對接銷售的情況，以及在將衣服交給她時是否進行了檢查，是否有線頭存在？
杭州大廈普拉達服飾值班經(jīng)理陳經(jīng)理表示，通常我們會對這類物品進行檢查的。
杭州大廈普拉達服飾值班經(jīng)理接受記者采訪。
在溝通后，張女士表示愿意繼續(xù)等待“普拉達”方面處理結(jié)果。
報道來源：1818黃金眼
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