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當(dāng)AI時代到來，蘋果還能保持行業(yè)領(lǐng)先地位嗎？

蘋果公司表示，其語音助手Siri的部分人工智能功能原計劃在2025年推出，但這一計劃已被推遲至2026年。目前，全球科技巨頭都在加速將最新的AI技術(shù)整合到語音助手等應(yīng)用中，蘋果的推遲決定令市場對該公司在AI領(lǐng)域的技術(shù)實力產(chǎn)生質(zhì)疑。

蘋果在去年的WWDC大會上宣布了其AI戰(zhàn)略，希望通過升級AI軟件來提振iPhone銷售表現(xiàn)。但該戰(zhàn)略自推出以來，一直在技術(shù)執(zhí)行層面面臨重重困難，這表明AI手機真正進入消費者應(yīng)用仍有較大差距。

AI功能存在技術(shù)問題？

根據(jù)蘋果公司的官方表述，該公司的AI技術(shù)發(fā)展不會對外界展示重大突破，而是將重點放在將智能技術(shù)融入更多應(yīng)用程序中，提升日常使用體驗。

蘋果公司表示，其工程師團隊正在開發(fā)新一代Siri，預(yù)計該版本將具備更強的個性化和場景感知能力，并實現(xiàn)跨應(yīng)用程序的任務(wù)處理功能。具體應(yīng)用場景包括：根據(jù)設(shè)備本地存儲信息自動調(diào)取好友推薦的播客節(jié)目、追蹤親屬航班動態(tài)等；此外，Siri還能根據(jù)照片中的駕照號碼自動填寫表格。

蘋果公司表示，推出這些功能將需要更長的時間，預(yù)計將在2026年推出。至于推遲的具體原因，公司尚未透露。

市場分析師預(yù)計，Siri AI升級功能的基礎(chǔ)版本可能在2026年或2027年推出，而用戶實際體驗的界面可能需要等到2027年或2028年才能見到。

這一推遲決定暗示著蘋果AI部門的內(nèi)部動蕩。今年2月，在超級碗期間，有關(guān)Siri無法提供超級碗比賽信息的基本消息引發(fā)了廣泛關(guān)注。此外，蘋果的通知摘要功能還因多次錯誤總結(jié)新聞報道而受到批評。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，蘋果負責(zé)軟件業(yè)務(wù)的主管克雷格·費德里吉和其他高管對這些功能的推出表達了強烈擔(dān)憂，稱在個人測試中，AI功能沒有像其宣稱的那樣正常工作。如果這種情況持續(xù)，這些功能可能將被完全放棄，迫使團隊從頭開始重建這些AI功能。

行業(yè)專家表示，要實現(xiàn)Siri在特定"個人情境"下的功能，需要該技術(shù)能夠精準(zhǔn)識別用戶信息并提供個性化服務(wù)。在具體實現(xiàn)過程中，蘋果需要突破三項核心技術(shù)：基于設(shè)備端數(shù)據(jù)的個性化推理能力、應(yīng)用程序間的智能任務(wù)串聯(lián)、非結(jié)構(gòu)化信息的語義理解與執(zhí)行。

為修復(fù)Siri功能，蘋果必須部署更強大的AI模型，這可能對硬件性能提出更高要求。蘋果面臨兩種選擇：要么縮減功能集合，要么接受模型在現(xiàn)有設(shè)備上運行速度較慢的情況。要使這些功能完全實現(xiàn)，未來產(chǎn)品的硬件能力必須得到顯著提升。

隱私保護已成為技術(shù)發(fā)展的主要障礙。

清華大學(xué)國強教授、智能產(chǎn)業(yè)研究院首席研究員聶再清對媒體表示，一個與第三方應(yīng)用完全集成的個人智能助手體驗非常值得期待。然而，由于其新穎性，確保準(zhǔn)確性和安全性仍面臨巨大挑戰(zhàn)，產(chǎn)品設(shè)計難度也不小。

在智能手機上運行人工智能應(yīng)用，面臨的另一重要挑戰(zhàn)是用戶場景和數(shù)據(jù)保護問題。要使生成式AI技術(shù)惠及大眾消費者，需要在應(yīng)用場景上進行更深入的探索。同時，進入生成式AI時代，個人數(shù)據(jù)保護問題也將更加突出，這成為面向消費者的科技公司如蘋果面臨的巨大挑戰(zhàn)。此前，蘋果因涉嫌壟斷等問題已受到歐盟監(jiān)管機構(gòu)的審查。

一位AI數(shù)據(jù)隱私保護專家指出，這些技術(shù)涉及用戶數(shù)據(jù)隱私保護問題，而蘋果采取了相當(dāng)謹慎的策略，這可能是其技術(shù)難以更快推向市場的重要原因。

為了平衡設(shè)備端AI的隱私保護與云端大模型的強大能力，蘋果正在構(gòu)建基于自研芯片的云計算基礎(chǔ)設(shè)施。目前，Siri每天處理約15億次用戶請求。蘋果計劃將技術(shù)框架升級為混合架構(gòu)：簡單指令由設(shè)備端處理，復(fù)雜任務(wù)通過加密傳輸至云端進行運算。

研究機構(gòu)IDC的分析認為，設(shè)備端AI的隱私保護與云端大模型能力的平衡，可能是蘋果面臨的主要技術(shù)挑戰(zhàn)。

蘋果技術(shù)開發(fā)（上海）有限公司于今年年初成立，注冊資本為3500萬美元。該公司經(jīng)營范圍包括軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)以及存儲支持服務(wù)等。市場分析認為，此舉將有助于蘋果更好地滿足本地監(jiān)管要求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化存儲。

分析人士指出，如果蘋果推遲Siri功能的發(fā)布，可能會使該公司陷入技術(shù)競爭的尷尬境地。

聶再清對第一財經(jīng)記者說道："除了蘋果之外，其他具備大模型研發(fā)能力和相關(guān)生態(tài)的公司也會將大量資源投入到研發(fā)全新體驗的個人智能助手上。因此，如果蘋果的AI功能推遲太久才能推出，可能會面臨被其他產(chǎn)品搶跑的風(fēng)險。"

研究機構(gòu)Canalys分析師鐘曉磊也對第一財經(jīng)記者表示，蘋果在中國市場推遲發(fā)布AI功能，可能會讓自己處于不利的競爭地位。因為其他智能手機廠商都在爭相整合人工智能功能，構(gòu)建自主的端側(cè)和云端大模型（LLM）。

AI手機離消費者有多遠？

蘋果的競爭對手已經(jīng)在爭相為語音助手添加人工智能功能。目前，一些安卓手機已經(jīng)配備了谷歌的AI大模型Gemini AI和Gemini Nano。

去年，谷歌Pixel智能手機部門負責(zé)人布萊恩·拉科夫斯基（Brian Rakowski）曾預(yù)計，該公司更先進的大型語言模型將在2025年開始嵌入到安卓設(shè)備中。

就在上月，亞馬遜推出了月費19.99美元的Alexa AI升級服務(wù)，這一新功能還對亞馬遜Prime計劃的訂閱者免費。但所有的這些消費者語音助手仍然存在錯誤答案和任務(wù)自動化的問題。

“要構(gòu)建完全沒有‘AI幻覺’的全自動人工智能體驗，仍然存在很大的挑戰(zhàn)。”聶再清對第一財經(jīng)記者說道，“為了保證產(chǎn)品體驗，需要大模型和智能體科學(xué)家、工程師和產(chǎn)品設(shè)計人員共同打磨。”

一位小米前高管對第一財經(jīng)記者表示："我認為蘋果推遲AI功能升級背后可能有以下幾個原因：首先，蘋果對產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平要求非常高，可能他們覺得高度個性化、智能且實用的AI Agent（或個人助理）目前還不能完全達到或超出用戶的預(yù)期；也可能蘋果遇到了用戶隱私方面的顧慮。一方面，高度個性化的AI Agent往往需要處理大量個人數(shù)據(jù)，另一方面，蘋果潛在的大模型合作伙伴也可能對這類數(shù)據(jù)有特別的要求。"他還表示，也不排除蘋果有自己的大模型布局，這會讓它的技術(shù)更可控，但同時也需要耗費更長的時間。

Canalys分析師劉健森對第一財經(jīng)記者表示："我相信蘋果可能需要更多時間來完善其模型并防止出現(xiàn)問題，例如AI通知遇到的問題。重要的是要考慮在操作系統(tǒng)級別集成Siri的挑戰(zhàn)和潛在的負面影響，特別是在增加對個人信息和功能的訪問方面。"

他補充道，目前蘋果設(shè)備上的Siri并不好用，通常只能提供輔助功能。"HomePod倒是最接近以人工智能為中心的設(shè)備，但這也需要進行重大改進才能真正發(fā)揮作用。"他說道，"隨著人工智能成為用戶體驗的核心，蘋果必須確保從一開始就做好這一點，以避免過去的失誤。"

此外，他還表示，需要為第三方應(yīng)用程序開發(fā)人員提供更多激勵和信心，以增強手機的AI性能，這將有助于吸引更多用戶參與，并改善應(yīng)用程序內(nèi)的體驗，但這一過程可能需要更多時間。

同時，最新的AI功能延遲引發(fā)了蘋果是否需要采取行動來改變其人工智能團隊領(lǐng)導(dǎo)層的結(jié)構(gòu)的討論。有蘋果員工表示，如果不進行重大變革，蘋果將繼續(xù)在AI領(lǐng)域落后。今年早些時候，該公司將資深軟件領(lǐng)導(dǎo)者金·沃拉斯調(diào)入蘋果AI部門，以幫助該團隊，沃拉斯在組織工程團隊和設(shè)計全新工作流程方面有著豐富的經(jīng)驗。

中國消費者也高度關(guān)注蘋果何時將人工智能服務(wù)引入其iPhone手機的市場銷售。目前，這一計劃仍需通過監(jiān)管審批，蘋果能否在中國市場成功落地仍有待觀察。

但蘋果在中國推出AI手機仍面臨激烈的市場競爭。研究機構(gòu)Counterpoint Research高級研究分析師Ivan Lam認為，華為高端機型的回歸直接影響了蘋果在華手機市場的表現(xiàn)。此外，中國廠商推出的新機型在硬件性能和軟件功能上都實現(xiàn)了顯著提升，尤其是AI功能方面。