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南方航空官方作出回應。
全文共923字,建議閱讀時間約需3分鐘。
新京報貝殼財經(jīng)記者 王真真 校對 柳寶慶
圖片截取。
2月28日晚間,針對公眾關(guān)注的一起航空事件。中國南方航空官方微博發(fā)布說明,經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理,誠摯向公眾表達歉意。南方航空表示,"我們持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客的疑慮。"對此,南航官方承諾對旅客的不佳體驗深表歉意,并持續(xù)做好溝通工作。
據(jù)官方報道,1月26日,乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊。他在座位前方的雜物袋中取手機時,左手食指被一枚未包裹的針頭扎破,當場出血?,F(xiàn)場核查顯示,相鄰乘客及乘務組均確認非本航班乘客物品,乘務員立即提供碘伏消毒處理,并為事件制作機上突發(fā)事件空地交接報告單。
落地烏魯木齊后,南航方面承諾為傅先生賠償機票費用,并給予1000元的補償。然而,傅先生在感染后因擔心病情,自費進行了多筆傳染病篩查,結(jié)果顯示未感染,但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)定期監(jiān)測健康狀況。南航隨后聯(lián)系傅先生,表示已為乘客購買保險,保險公司會跟進此事。但此后數(shù)日,南航未再提出解決方案。
據(jù)傅先生透露,在返回家鄉(xiāng)成都后,南航要求其提供烏魯木齊當?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,以便向保險公司索賠。由于當時他僅保存了檢驗報告,此事陷入僵局。
由于對潛在傳染病的擔憂,傅先生出現(xiàn)中度抑郁癥狀,于2月10日被確診。2月19日,他向南航新疆分公司提起訴訟,要求賠償檢測治療費用、誤工費、精神損失費等共計13萬余元。
2月28日,南航在發(fā)布的情況說明中表示,"我們高度重視此次事件,迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理,誠摯表達歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客的疑慮。對旅客的不佳體驗,我們再次表示歉意,并持續(xù)做好溝通。我們已及時改進機上勤務流程,確保旅客的安全。感謝社會各界的關(guān)注與支持。"
值班編輯:古麗
星標:《新京報》
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