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絕對(duì) shocking！我不僅簽了協(xié)議，投入的資金也到位，裝修和設(shè)備也已就位，但對(duì)方卻單方面撕毀承諾，真是讓人無(wú)地自容。

前不久，65歲的程女士通過(guò)華商報(bào)大風(fēng)新聞熱線反映其投入9.98萬(wàn)元成為廣東中山某教育科技公司推出的AI智習(xí)室加盟商，但因經(jīng)銷商未能提供招生和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，已造成近19萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)虧損。

針對(duì)這一問(wèn)題，該公司山東代理商表示，其經(jīng)營(yíng)方式與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在差距，具體問(wèn)題需通過(guò)法律途徑解決。

（照片中展示的就是所謂的AI智習(xí)室項(xiàng)目）

說(shuō)到不如說(shuō)到，承諾的運(yùn)營(yíng)支持食言了！

投入19萬(wàn)元開(kāi)辦AI智習(xí)室，從心動(dòng)到心涼

2024年7月，程女士通過(guò)手機(jī)看到一家廣東教育科技公司的廣告，“我開(kāi)始還以為這個(gè)產(chǎn)品挺不錯(cuò)的，能提供全面支持，是個(gè)AI智習(xí)室，用平板學(xué)習(xí)機(jī)讓孩子學(xué)習(xí)?！?/p>

據(jù)其宣傳資料顯示，該公司承諾為加盟商提供穩(wěn)定的客源和可觀的收益。AI智習(xí)室產(chǎn)品一經(jīng)推出，就有多家加盟商一年內(nèi)賺入160萬(wàn)元。

他們的幫扶內(nèi)容包括：建立VIP專屬服務(wù)群，協(xié)助加盟商選址、建店、組建團(tuán)隊(duì)、人員培訓(xùn)等，并承諾提供學(xué)員百萬(wàn)獎(jiǎng)學(xué)金激勵(lì)計(jì)劃。

程女士的投資初衷是基于公司承諾的扶持。她表示，自己曾仔細(xì)考察過(guò)他們的總部廣告，截了多張宣傳圖。公司承諾為加盟商提供運(yùn)營(yíng)支持，包括線上團(tuán)隊(duì)協(xié)助選址、招生、管理等全程服務(wù)。承諾由總部派專業(yè)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)加盟店的的專業(yè)性，還提供資金補(bǔ)貼，說(shuō)得天花亂墜。

程女士坦白稱自己當(dāng)時(shí)被心動(dòng)了，“我這個(gè)老女性，真的經(jīng)不起誘惑，去年8月份向總部繳納了9.98萬(wàn)元加盟費(fèi)購(gòu)買設(shè)備，自己在濟(jì)南市歷下區(qū)租用了近100平方米的場(chǎng)地。為了裝修和布置場(chǎng)地， alone花費(fèi)了3萬(wàn)多；同時(shí)為員工提供了工資，總共支出2.3萬(wàn)多元。為了節(jié)省開(kāi)支，我還額外支出4200多元用于采購(gòu)桌椅。這些加起來(lái)，我一共投入了19萬(wàn)多元?！?/p>

程女士詳細(xì)核算后指出，半年時(shí)間虧損金額為19.25萬(wàn)元。

程女士向小編解釋，在此期間，公司并沒(méi)有提供招生運(yùn)營(yíng)服務(wù)，“公司在山東的經(jīng)銷商來(lái)我門(mén)店后，聲稱不能提供招生運(yùn)營(yíng)支持，也沒(méi)有安排店長(zhǎng)進(jìn)行招聘，更沒(méi)有兌現(xiàn)‘你建校，我扶持’的承諾。”

程女士強(qiáng)調(diào)，“他們沒(méi)有提供選址和運(yùn)營(yíng)支持，僅是發(fā)一些電腦文件應(yīng)付了事，也沒(méi)有招聘店長(zhǎng)，更沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。我已經(jīng)簽了協(xié)議，錢也投完了，場(chǎng)地裝修也完成，設(shè)備也送來(lái)了，卻始終得不到 promised服務(wù)，我簡(jiǎn)直如墜冰窟，內(nèi)心徹底涼透了?！?/p>

“即使免費(fèi)，也招不來(lái)學(xué)生?！?/p>

從去年7月忙到現(xiàn)在，她收入為零，虧損金額為19.27萬(wàn)元。

程女士表示，這個(gè)項(xiàng)目在濟(jì)南并不適合推廣。“學(xué)習(xí)機(jī)課程設(shè)置比較全面，涵蓋小學(xué)到初中的所有年級(jí)?！?/p>

程女士坦白，主要是因?yàn)檎猩щy，“我收的費(fèi)用和小飯桌一樣，中午可以休息，還有專車接送，但這里中午沒(méi)有休息的地方，也不接家長(zhǎng)來(lái)接送孩子。家長(zhǎng)看完后，都說(shuō)學(xué)習(xí)機(jī)不適合孩子 eyesight。”

程女士表示，目前智習(xí)室基本上處于停滯狀態(tài)，“我收的費(fèi)用很少，現(xiàn)在還有兩三個(gè)學(xué)生在這里，我還是免費(fèi)的，是經(jīng)銷商讓我免費(fèi)的?！?/p>

程女士總結(jié)道，“我就是在學(xué)校門(mén)口租間門(mén)店招學(xué)生，招這招那的，從去年7月份忙到現(xiàn)在，算下來(lái)虧損金額為19.27萬(wàn)元，自己收入為零。現(xiàn)在我實(shí)在沒(méi)辦法了，老了，真不希望看到自己變成那個(gè)樣子，我今年65歲，是個(gè)退休教師，也沒(méi)有多少錢，想著辦個(gè)智習(xí)室，好到養(yǎng)老院去養(yǎng)老，結(jié)果沒(méi)想到會(huì)遇到這樣的事情?！?/p>

程女士投資智習(xí)室后遇到招生困難

多方要求對(duì)程女士的損失進(jìn)行賠償

教師表示，支付款項(xiàng)后公司既未開(kāi)具發(fā)票，也未提供收據(jù)

程女士表示，她與業(yè)務(wù)員的聯(lián)系顯示，之前所做的承諾均為后簽協(xié)議，對(duì)此她感到無(wú)能為力

程女士表示，她現(xiàn)在懷疑自己是被騙了

程女士向該公司支付款項(xiàng)，是通過(guò)與業(yè)務(wù)員個(gè)人聯(lián)系進(jìn)行的。她查看協(xié)議時(shí)發(fā)現(xiàn)，協(xié)議上蓋的是山東經(jīng)銷商的公章，因這筆錢并非用于經(jīng)銷商，所以他們聲稱之前所做的承諾均未履行

女士稱，在手機(jī)上他們宣傳了全方位扶持，但實(shí)際付款后，這些宣傳內(nèi)容已不復(fù)存在，他們聲稱之前所做的承諾均為后簽協(xié)議，這讓她感到蒙騙

程女士表示，協(xié)議上標(biāo)注的是山東經(jīng)銷商的公章，但因這筆錢并非用于經(jīng)銷商，所以他們聲稱之前所做的承諾均未履行，對(duì)此她感到無(wú)能為力

3月4日，程女士在12315平臺(tái)向廣東中山市反映了問(wèn)題，目前仍未得到回復(fù)。她要求對(duì)虛假宣傳和違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行立案調(diào)查，并希望在315期間公布調(diào)查結(jié)果

談及最終訴求，程女士要求獲得經(jīng)濟(jì)賠償，包括將購(gòu)買的設(shè)備退回，退還19萬(wàn)元的加盟費(fèi)及各項(xiàng)損失

>>>“用心做生意程度不一樣”

經(jīng)銷商不承認(rèn)未提供服務(wù)，稱招不到學(xué)生是個(gè)人問(wèn)題

2023年3月9日，記者聯(lián)系這家教育科技公司的山東經(jīng)銷商山東華翌電子有限公司，公司負(fù)責(zé)人否認(rèn)了程女士的說(shuō)法。

“我們都有提供服務(wù)和培訓(xùn)，并且贈(zèng)送一些學(xué)習(xí)資料，我們有協(xié)助她制定招生方案，我們有相應(yīng)的招生團(tuán)隊(duì)，可以協(xié)助她招生，這沒(méi)有問(wèn)題。我們這邊沒(méi)有替她招聘店長(zhǎng)，我們不負(fù)責(zé)替她招人?！?/p>

對(duì)于宣傳中所說(shuō)的提供學(xué)員百萬(wàn)獎(jiǎng)學(xué)金激勵(lì)計(jì)劃，公司負(fù)責(zé)人稱，“只要達(dá)標(biāo)就有?！?/p>

公司負(fù)責(zé)人分析程女士創(chuàng)業(yè)失利的原因稱，“本身經(jīng)營(yíng)方面，她的門(mén)店所處的位置，包括用心做生意的程度，這都不一樣。很多門(mén)店我們都做得很好，但是也有做不好的，這個(gè)跟咱們付出是成正比的?！?/p>

“我給她說(shuō)要常年去地推，要去招生，但是她就是登報(bào)去招生，這種招生肯定很難?！?/p>

公司負(fù)責(zé)人表示：“她主要是面臨的是招生方面的困難。阿姨本身年齡比較大一些，她出去地推大約一周左右就說(shuō)不行，就不繼續(xù)地推了。她可能看著沒(méi)有什么效果就停了，這跟我們理念不相符，說(shuō)白了，就是她自己沒(méi)堅(jiān)持住。我們做這個(gè)肯定是常年需要地推招生。她認(rèn)為通過(guò)這個(gè)品牌影響力不會(huì)那么復(fù)雜，開(kāi)了店就能生意好，這不現(xiàn)實(shí)?！?/p>

公司負(fù)責(zé)人告訴記者，“寒假時(shí)她給我打電話說(shuō)招不到生，我說(shuō)可以嘗試一下試課，就是免費(fèi)的體驗(yàn)課，看后面的轉(zhuǎn)化，當(dāng)時(shí)寒假招生已經(jīng)來(lái)不及了?！?/p>

公司負(fù)責(zé)人稱程女士辦班的地方是一棟老樓，“當(dāng)初選址，按流程應(yīng)該是簽完合同，我們幫她選址，但是她跟我對(duì)接時(shí)已經(jīng)選定位置并開(kāi)始裝修了，那個(gè)位置不是太好?！?/p>

程女士提到公司簽約后不能提供幫扶服務(wù)，公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱："她這個(gè)屬于第三方公司幫忙招商，那邊的承諾具體情況我還不清楚。當(dāng)時(shí)沒(méi)簽合同之前，我就跟她說(shuō)，我能做的已經(jīng)做了，我肯定盡力幫助她。如果她覺(jué)得哪里不滿意，直接不做也可以，沒(méi)問(wèn)題，如果需要退款，我也會(huì)照單全收。但她堅(jiān)持要做。"

程女士提到經(jīng)銷商沒(méi)有盡到力，公司負(fù)責(zé)人表示："我到公司的時(shí)候，各種資源都不少，包括每次的培訓(xùn)資料，她想賣我們產(chǎn)品，我都免費(fèi)提供物料支持。而且招生這塊，她也沒(méi)找我方進(jìn)行特別幫助，按照合同要求，招生需要提前預(yù)約確認(rèn)。"

合同明確規(guī)定不得退換。

代理商提醒稱，如果要辦理退款手續(xù)，可以按照正常的法律程序來(lái)走。

公司負(fù)責(zé)人對(duì)目前程女士經(jīng)營(yíng)虧損的費(fèi)用清退問(wèn)題解釋稱，這是代理業(yè)務(wù)，與經(jīng)銷商無(wú)關(guān)，"合同中已經(jīng)明確規(guī)定不得退換，因?yàn)楫a(chǎn)品拆封之后會(huì)帶來(lái)諸多不便，這是公司統(tǒng)一的合同條款，必須按合同履行。"

公司負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)明："我們只是代理業(yè)務(wù)，如果因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)合作，按合同規(guī)定是不退不換的。合同上寫(xiě)得很清楚，她如果堅(jiān)持要退款，可以依法主張權(quán)利。而且已經(jīng)過(guò)去太久的時(shí)間，不辦理退款手續(xù)，這完全是因?yàn)樗约航?jīng)營(yíng)不善，我們無(wú)法推卸責(zé)任。"

公司負(fù)責(zé)人表示，中山市市監(jiān)局五桂山分局的工作人員并未聯(lián)系過(guò)公司。

總部給我打電話了，也是希望我們能盡力支持，但目前她是以退款為訴求。因?yàn)楹贤前创矸绞铰男械模热缯f(shuō)代理一個(gè)產(chǎn)品，但最終未能成功，就要怪產(chǎn)品的本身質(zhì)量，這屬于無(wú)理取鬧。我跟她說(shuō)過(guò)，"你先想想，你能不能堅(jiān)持下去？不能做就算了。"我們沒(méi)有強(qiáng)制要求，但是一旦合同簽訂后就要嚴(yán)格履行。"

涉事教育公司作出回應(yīng)："需要通過(guò)在線客服提交加盟資料，我們將會(huì)核實(shí)并反饋結(jié)果。"

除此之外，用戶需要通過(guò)在線客服提交加盟資料，我們會(huì)進(jìn)行核實(shí)并反饋相關(guān)情況。

3月9日，編輯聯(lián)系到位于廣東省中山市的這家教育科技公司，核實(shí)程女士反映的相關(guān)情況，工作人員表示會(huì)核查反饋。

“虧損比較嚴(yán)重，您提到的這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該找當(dāng)時(shí)和她對(duì)接的人員?！惫ぷ魅藛T回應(yīng)稱，“如果是投訴，我這邊會(huì)幫您記錄的，但具體的還是要聯(lián)系當(dāng)時(shí)對(duì)接的人員。我這邊會(huì)把這個(gè)問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)，需要提供她加盟的相關(guān)資料，發(fā)送給我們公眾號(hào)的在線客服。”

針對(duì)程女士反映付費(fèi)后公司未開(kāi)具發(fā)票，工作人員答復(fù)稱：“她加盟沒(méi)開(kāi)據(jù)發(fā)票，我這邊不清楚，稍后會(huì)反饋給相關(guān)部門(mén)去核查?！?/p>

該工作人員建議說(shuō)：“可以讓程女士撥打我們的400客服電話反饋這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

截至記者發(fā)稿前，暫未收到這家公司的官方回復(fù)。

轄區(qū)市監(jiān)分局核查中。

已接到投訴，系正規(guī)公司，會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

3月10日，記者聯(lián)系到廣東省中山市市監(jiān)局五桂山分局，監(jiān)管股工作人員證實(shí)已接到程女士的投訴，目前仍在核查處理中。

“我剛問(wèn)了一下，我們接到這樣一個(gè)投訴，但具體的經(jīng)辦人員已經(jīng)出去檢查去了，要等他們回來(lái)再看結(jié)果，然后電話聯(lián)系你回復(fù)?！?/p>

“正常情況下，我們5個(gè)工作日內(nèi)作出受理或不受理決定?！惫ぷ魅藛T表示，該公司在分局轄區(qū)，營(yíng)業(yè)證照齊全，如果核查會(huì)去公司，“它是正規(guī)公司，我們肯定會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)了解情況的?！?/p>

華商報(bào)大風(fēng)新聞編輯 李華，大風(fēng)新聞?dòng)浾?劉夢(mèng)雨