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【小編】官方發(fā)布事件說明,南方航空對食指被異物傷事件致歉
整篇文章約923字,閱讀時長約需3分鐘
據(jù)京報貝殼財經(jīng)記者 王真真 校對 柳寶慶
截圖
事件發(fā)生在2月28日晚間,官方發(fā)布情況說明稱,經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理,誠摯表達(dá)歉意。同時表示,我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。
1月26日,乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機時,左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破,當(dāng)場流血。經(jīng)現(xiàn)場核查,乘務(wù)組人員立即提供碘伏消毒,并出具機上突發(fā)事件空地交接報告單。 landing后,南航方面表示可向傅先生賠償機票費用,并補償1000元,但傅先生當(dāng)場拒絕。
1月27日,因擔(dān)心感染,傅先生自費進(jìn)行多筆傳染病篩查,結(jié)果顯示未感染,但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。南航方面聯(lián)系到傅先生,表示已為乘客購買保險,保險公司會跟進(jìn)此事。但此后數(shù)日,南航未再提出解決方案。
據(jù)傅先生介紹,在返回烏魯木齊后,南航要求其提供當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,以便向保險公司索賠。由于當(dāng)時他僅保存了檢驗報告,此事陷入僵局。
由于對潛在感染風(fēng)險的擔(dān)憂,傅先生陷入極度焦慮,于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日,他向法院起訴南航新疆分公司,要求賠償檢測與治療費用、誤工費、精神損失等共計13萬余元。
2月28日,南航官方發(fā)布情況說明,表示高度重視此事,迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理,誠摯表達(dá)歉意。同時表示,我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。對旅客的不佳體驗,我們再次表示歉意,并持續(xù)做好溝通。同時,我們已及時改進(jìn)機上勤務(wù)流程,確保旅客安全出行,感謝大家的關(guān)心和關(guān)注。
值班編輯:阿古麗
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