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打開(kāi)百度App，首頁(yè)的推薦頁(yè)面常常充斥著令人不適的內(nèi)容；夜晚時(shí)段，百度貼吧里大量帶有水印的美女自拍刷屏，這些圖片通常用于發(fā)布招嫖廣告或誘導(dǎo)下載色情App；在一些較為隱秘的角落里，甚至有專門發(fā)布淫穢內(nèi)容的陪聊服務(wù)，或是買賣色情視頻的內(nèi)容。最近，有網(wǎng)友向新黃河記者反映，百度App里存在大量低俗信息，隱藏著不少涉黃內(nèi)容，這對(duì)用戶體驗(yàn)造成了嚴(yán)重影響，連未成年人也難以避免接觸到這些內(nèi)容。

對(duì)此，新黃河記者進(jìn)行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)百度App作為一個(gè)集搜索與資訊于一體的平臺(tái)，其百家號(hào)下充斥著形形色色的低俗擦邊內(nèi)容，用戶首次注冊(cè)時(shí)就會(huì)被推薦相關(guān)內(nèi)容；在號(hào)稱“全球最大的中文社區(qū)”的百度貼吧里，涉黃廣告和招嫖信息屢禁不止，甚至還有身為管理者“小吧主”的人參與其中。

針對(duì)這一問(wèn)題，百度公共服務(wù)熱線工作人員表示，推薦內(nèi)容由系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送決定，用戶如果不想看到相關(guān)內(nèi)容，可以點(diǎn)擊“不感興趣”或直接舉報(bào)；而對(duì)于貼吧中的涉黃信息，該工作人員指出，用戶可以舉報(bào)，以貼吧工作人員審核結(jié)果為準(zhǔn)。工作人員也解釋道，“每個(gè)人的喜好各不相同，有人覺(jué)得合適，有人覺(jué)得不合適，這是無(wú)法判斷的。如果內(nèi)容確實(shí)違規(guī)，貼吧會(huì)依據(jù)相關(guān)協(xié)議進(jìn)行處理，甚至可能封號(hào)。”

據(jù)了解，低俗擦邊賬號(hào)會(huì)刷屏，點(diǎn)擊“不感興趣”后推薦內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)減少，但一段時(shí)間后推薦內(nèi)容又會(huì)重新出現(xiàn)。

“滿屏的低俗擦邊內(nèi)容，誰(shuí)來(lái)管管百度？”有網(wǎng)友向新黃河記者提供了相關(guān)截圖，截圖顯示，百度資訊頁(yè)面上大部分內(nèi)容都與“性”相關(guān)，例如“小夫妻半夜干壞事……”“‘捐精’過(guò)程，你不知道的兩性知識(shí)”“男人可以連續(xù)兩次嗎”等。

記者以新用戶的身份首次下載注冊(cè)登錄百度App，發(fā)現(xiàn)冷啟動(dòng)后推薦、發(fā)現(xiàn)、視頻等頁(yè)面內(nèi)除了旅游、影視、歷史等多類型資訊信息外，夾雜著幾條“軟色情”內(nèi)容，顯得十分“突兀”，視頻頻道內(nèi)容尤其明顯。記者隨機(jī)點(diǎn)擊幾條擦邊視頻后，發(fā)現(xiàn)推薦變得越來(lái)越多：有以內(nèi)衣模特為例進(jìn)行穿搭分享、有以科普名義以“標(biāo)題黨”方式分享兩性知識(shí)、也有以電影片段中的“床戲”為由胡亂起標(biāo)題的。此外，大尺度照片、色情小說(shuō)情節(jié)描寫也比較常見(jiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)容大多由個(gè)人百家號(hào)發(fā)布，部分百家號(hào)標(biāo)注了MCN機(jī)構(gòu)，賬號(hào)粉絲數(shù)量從幾百到幾十萬(wàn)不等。

記者隨機(jī)打開(kāi)推薦頁(yè)面上一個(gè)名為“白靜婷”的百家號(hào)主頁(yè)，發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)有9.1萬(wàn)粉絲，發(fā)布1800多條視頻，幾乎全是女性身穿內(nèi)衣的畫(huà)面，視頻中女性擺弄著各種姿勢(shì)，眼神、動(dòng)作充滿挑逗意味。記者還發(fā)現(xiàn)，百度百家號(hào)中存在大量類似賬號(hào)，例如“姜雨彤”“心舞萌”“張宇婷”“艷艷小富婆”等。為了通過(guò)平臺(tái)審核，不少視頻都標(biāo)注了“正常穿搭展示，無(wú)不良引導(dǎo)”的說(shuō)明。

在名為“艷艷小富婆”的賬號(hào)中，一共發(fā)布104篇內(nèi)容，均為女性博主出鏡口述短視頻，封面標(biāo)題則采用“夫妻交換”“嫖娼新窩點(diǎn)”“賣淫暗語(yǔ)”“女朋友和兄弟搞在一起怎么辦”等。有不少網(wǎng)友留言表示“感謝分享，下次就好找了”“我覺(jué)得你在推廣業(yè)務(wù)，搞普及，普通人哪會(huì)知道這些”。賬號(hào)“菠菜WHW”的部分視頻則借著分享兩性知識(shí)的由頭，用露骨標(biāo)題吸引用戶點(diǎn)擊，主頁(yè)中一則短視頻標(biāo)題為“男人在外偷吃……”，內(nèi)容實(shí)則是情感心靈雞湯。

針對(duì)上述內(nèi)容，記者點(diǎn)擊視頻右下角的“X”號(hào)，根據(jù)提示點(diǎn)擊“不感興趣”后，“將為您減少此類推薦”，或直接選擇“舉報(bào)”，這類推薦內(nèi)容會(huì)有小幅減少。然而，隔段時(shí)間后重新啟動(dòng)百度App時(shí)，擦邊軟色情的內(nèi)容又再度出現(xiàn)。

在百度貼吧中，涉黃廣告和違規(guī)信息也暗藏其道，一些貼吧管理者甚至參與其中。

百度內(nèi)容生態(tài)中，除了搜索引擎，另一個(gè)重要板塊——百度“貼吧”也隱藏著大量隱晦的軟色情甚至涉黃內(nèi)容。值得注意的是，這些內(nèi)容的曝光往往具有高度隱蔽性，普通用戶難以察覺(jué)。

在百度眾多貼吧中，不少以城市命名的帖子存在明顯問(wèn)題。例如，在“平頂山吧”貼吧中，深夜時(shí)分不斷刷屏的帖子多為引流行為，發(fā)布者使用美女自拍照并附加微信水印，引導(dǎo)用戶添加微信并復(fù)制鏈接下載App。在鏈接頁(yè)面，用戶會(huì)看到大量淫穢圖片，同時(shí)被引導(dǎo)至下載相關(guān)App。

值得注意的是，涉黃內(nèi)容不僅限于貼吧，還通過(guò)其他途徑傳播。例如，在“石家莊吧”中，用戶發(fā)布了一張帶有QQ號(hào)水印的美女照片，隨后引導(dǎo)用戶加入“貼吧好去處”QQ群。群管理者則會(huì)發(fā)布招嫖價(jià)目表，進(jìn)一步擴(kuò)大涉黃內(nèi)容的傳播范圍。

更令人擔(dān)憂的是，許多城市級(jí)別的貼吧依然存在涉黃廣告引流的情況。例如，在“杭州吧”“桂林吧”“貴陽(yáng)吧”“鄭州吧”等貼吧中，用戶依然可以看到大量涉黃廣告，甚至有人在貼吧討論如何進(jìn)行修車服務(wù)等涉黃行為。

此外，部分貼吧還通過(guò)隱蔽的方式進(jìn)行色情服務(wù)。例如，“沙井吧”中大量分享“床照”的帖子，不僅內(nèi)容涉及色情，還附有詳細(xì)的操作步驟和“經(jīng)驗(yàn)”。同時(shí)，一些貼吧還打著“任務(wù)”“營(yíng)業(yè)”等旗號(hào)，開(kāi)展陪聊、買賣衣物等涉黃服務(wù)。

值得注意的是，部分貼吧還通過(guò)建立QQ群等方式進(jìn)行盈利。例如，“澀澀吧吧”“小問(wèn)柳吧”“陪玩精選吧”等貼吧中，用戶可以添加群主“時(shí)七”為好友，獲取各類色情內(nèi)容。記者通過(guò)這個(gè)QQ群，不僅獲取了大量淫穢視頻，還發(fā)現(xiàn)該群的規(guī)模已達(dá)到1405人。

在這些貼吧中，用戶不僅可以發(fā)布色情內(nèi)容，還可以曬單，甚至在“小問(wèn)柳吧”中看到用戶曬出的購(gòu)買記錄。同時(shí)，這些貼吧的吧規(guī)中也存在不合理之處。例如，“小問(wèn)柳吧”的吧規(guī)中明確提示“找接視頻必須加上綠色前綴”，卻沒(méi)有任何關(guān)于禁止色情交易的內(nèi)容。

此外，關(guān)于百度推薦低俗擦邊信息的討論也在持續(xù)發(fā)酵。一些家長(zhǎng)在社交平臺(tái)中呼吁限制未成年人接觸低俗內(nèi)容，但百度App并未提供專門的青少年模式。在“反饋與保障”一欄中，也找不到與青少年模式相關(guān)的功能。記者嘗試聯(lián)系百度人工客服，工作人員表示目前App尚未開(kāi)通青少年模式，建議未成年人使用另一款產(chǎn)品“簡(jiǎn)單搜索”。而對(duì)于未來(lái)的開(kāi)通情況，工作人員則表示目前沒(méi)有相關(guān)信息。

3月4日，記者致電百度人工客服咨詢相關(guān)問(wèn)題，工作人員回應(yīng)稱，目前App尚未開(kāi)通青少年模式，建議未成年人使用另一款產(chǎn)品“簡(jiǎn)單搜索”。而對(duì)于未來(lái)的開(kāi)通情況，工作人員則表示目前沒(méi)有相關(guān)信息。

3月4日，記者致電百度人工客服咨詢相關(guān)問(wèn)題，工作人員回應(yīng)稱，百度App目前尚未開(kāi)通青少年模式，建議未成年人使用百度旗下另一款產(chǎn)品“簡(jiǎn)單搜索”。而對(duì)于未來(lái)的開(kāi)通情況，工作人員表示目前沒(méi)有相關(guān)信息。

"平臺(tái)推薦算法的類型多種多樣，通常情況下，資訊類和社交媒體類應(yīng)用程序最常采用的是協(xié)同推薦算法和基于內(nèi)容的推薦算法。只要用戶有過(guò)某些內(nèi)容的點(diǎn)擊或停留，應(yīng)用程序就會(huì)記錄這些操作。"一名從業(yè)多年的算法工程師阿峰（化名）向新黃河記者介紹，平臺(tái)通過(guò)采集用戶數(shù)據(jù)和行為歷史，利用模型分析用戶的行為偏好和興趣，進(jìn)而推薦相關(guān)內(nèi)容，或者識(shí)別相似用戶之間的關(guān)聯(lián)性，推薦熱門和相似資訊。對(duì)于商業(yè)平臺(tái)而言，采用推薦算法可以增強(qiáng)用戶粘性，增加流量獲取，從而提升收益水平。

然而，如果平臺(tái)長(zhǎng)期以博人眼球的低劣內(nèi)容吸引用戶，通過(guò)算法頻繁推送同質(zhì)化內(nèi)容，用戶往往會(huì)陷入"信息繭房"的困境，平臺(tái)也成為違法和不良信息傳播的溫床。在阿峰看來(lái)，近年來(lái)，色情傳播呈現(xiàn)了圈子化、隱蔽化的趨勢(shì)，一些平臺(tái)的博主或主播經(jīng)常"打色情擦邊球"，利用各種手段賺取流量，獲取打賞，這種"軟色情"內(nèi)容會(huì)對(duì)意志力較弱的用戶產(chǎn)生吸引力，尤其是未成年人接觸此類內(nèi)容后，容易誤入歧途。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，算法推薦服務(wù)必須秉持向上向善的原則，要求推薦服務(wù)提供者建立健全用于識(shí)別違法和不良信息的特征庫(kù)、顯著標(biāo)明算法生成的合成信息、加強(qiáng)版面頁(yè)面生態(tài)管理、重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極呈現(xiàn)主流價(jià)值導(dǎo)向信息等多項(xiàng)措施，并鼓勵(lì)傳播符合主流價(jià)值導(dǎo)向的正能量?jī)?nèi)容。2024年11月12日，中央網(wǎng)信辦、公安部、工信部、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等四部門聯(lián)合開(kāi)展了"清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理"專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法存在的典型問(wèn)題。主要任務(wù)包括治理"信息繭房"和"沉迷問(wèn)題"、提升榜單透明度打擊操縱榜單行為、防范盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)"殺熟"、增強(qiáng)算法向上向善服務(wù)保護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益、落實(shí)算法安全主體責(zé)任等。

記者體驗(yàn)舉報(bào)流程，發(fā)現(xiàn)"轉(zhuǎn)人工"存在較大難度

新黃河記者了解到，近年來(lái)，百度平臺(tái)積極響應(yīng)國(guó)家"清朗"系列專項(xiàng)行動(dòng)，全面清查違規(guī)內(nèi)容。今年2月19日，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的《百度清朗行動(dòng)：色情內(nèi)容重拳出擊》一文中寫道：百度平臺(tái)積極響應(yīng)"清朗·同城版塊信息內(nèi)容問(wèn)題整治"專項(xiàng)行動(dòng)，全面清理同城版塊中的違規(guī)內(nèi)容。自專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，百度已處置違規(guī)內(nèi)容1.6萬(wàn)條，關(guān)閉違規(guī)賬號(hào)1544個(gè)，其中包括用戶在平臺(tái)發(fā)布同城交友內(nèi)容，隱含色情招嫖服務(wù)暗語(yǔ)；發(fā)布大尺度暴露照片，展示性暗示、性誘惑姿勢(shì)；發(fā)布色情服務(wù)地點(diǎn)推薦信息等。

百度貼吧"涉黃"的相關(guān)新聞屢見(jiàn)不鮮。通過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，早在2014年，就有媒體曝光百度貼吧等52家網(wǎng)站因涉黑涉暴涉黃被相關(guān)部門調(diào)查；2016年，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室就針對(duì)百度貼吧存在淫穢色情、虛假?gòu)V告等違法違規(guī)信息等突出問(wèn)題約談百度公司負(fù)責(zé)人；2017年，百度貼吧因存在嚴(yán)重違法和不良信息再被公安部、北京市委網(wǎng)信辦先后約談。上海崇明檢察院披露的一起案件顯示，2021年，葉某某在其創(chuàng)建的貼吧中發(fā)現(xiàn)大量招嫖貼文，為牟利他將賣淫嫖娼人員從百度貼吧引流至微信群，并收取一定的"入群費(fèi)"，該行為實(shí)質(zhì)上為賣淫嫖娼人員搭建了溝通平臺(tái)。2024年，上海崇明檢察院以非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪對(duì)葉某某提起公訴，最終葉某某被判處有期徒刑一年三個(gè)月，并處罰金人民幣二萬(wàn)元。

近日，記者致電百度公共服務(wù)熱線，對(duì)百度App存在的涉黃問(wèn)題進(jìn)行反饋。工作人員表示，百度App所推薦的內(nèi)容是由系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送的，遇到不想看的可以直接點(diǎn)擊"不感興趣"或"不看"，也可以直接舉報(bào)，系統(tǒng)將不再推送相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)記者表示即使執(zhí)行了以上操作，下次再打開(kāi)App還是會(huì)收到相關(guān)推送時(shí)，該工作人員表示可以向在線客服反饋。對(duì)于內(nèi)容是否違規(guī)的問(wèn)題，該工作人員稱，百家號(hào)創(chuàng)作者的內(nèi)容由平臺(tái)機(jī)械審核和人工審核共同完成，是否違規(guī)以百家號(hào)判斷結(jié)果為準(zhǔn)。對(duì)于貼吧中出現(xiàn)的涉黃信息，用戶可以舉報(bào)，同樣以貼吧工作人員審核結(jié)果為準(zhǔn)。"每個(gè)人的觀點(diǎn)不一樣，有些人覺(jué)得合適，有些人覺(jué)得不合適，這是沒(méi)辦法判斷的。但如果內(nèi)容確實(shí)違規(guī)，貼吧會(huì)根據(jù)協(xié)議進(jìn)行處理，甚至封號(hào)。"

根據(jù)該工作人員提示，記者嘗試通過(guò)百度App跟在線客服溝通，根據(jù)指引對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)。截至3月11日發(fā)稿前，"菠菜WHW"賬號(hào)已被判定內(nèi)容存在違規(guī)被平臺(tái)處理；"白靜婷"、"姜雨彤"、"心舞萌"、"張宇婷"、"艷艷小富婆"等賬號(hào)仍正常顯示。記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，在與百度在線客服反饋時(shí)，只有智能機(jī)器人的回復(fù)，多次嘗試仍無(wú)法進(jìn)入人工客服對(duì)話入口。