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隨著3·15消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，圍繞消費(fèi)者權(quán)益的各類(lèi)話(huà)題再度引發(fā)公眾關(guān)注。其中，老年人購(gòu)買(mǎi)保健品的現(xiàn)象尤為值得關(guān)注。近期，通過(guò)深入調(diào)查多起典型案例，海報(bào)新聞?dòng)浾呓沂玖吮＝∑吠其N(xiāo)中隱藏的溫情陷阱以及老年人在這一過(guò)程中面臨的無(wú)奈。

1. 濟(jì)南李大爺購(gòu)買(mǎi)的保健品

2. 老年人購(gòu)買(mǎi)保健品掏空家底

3. 6點(diǎn)整，保健品推銷(xiāo)員小王準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在濟(jì)南78歲李大爺家中，捧著精心準(zhǔn)備的早餐，計(jì)劃帶李大爺前往一場(chǎng)關(guān)于健康的講座。這一幕，在過(guò)去幾年里幾乎成為李大爺日常生活的固定場(chǎng)景。小王不僅頻繁光顧李大爺?shù)募抑?，還經(jīng)常開(kāi)車(chē)載著李大爺參加健康講座和旅行團(tuán)活動(dòng)。盡管如此，小王在李大爺心中卻別具意義——他被李大爺親切地稱(chēng)為“干兒子”。

4. 從58歲開(kāi)始接觸保健品至今，李大爺?shù)摹氨＝∑飞睢背掷m(xù)了20年。他購(gòu)買(mǎi)的保健品種類(lèi)繁多，包括昂貴的血液循環(huán)儀器、電療儀器、各式各樣的保健被子、枕頭、食品等。李大爺家中堆滿(mǎn)了各類(lèi)保健品，盡管花費(fèi)不菲，但高血壓的癥狀卻并未因此有所改善。“血壓該高還是高”，李大爺?shù)膬鹤舆@樣解釋。

5. 據(jù)李先生估算，這些年來(lái)父親在保健品上的消費(fèi)保守在20萬(wàn)元左右。羊奶粉是成箱購(gòu)買(mǎi)的，保健藥也是幾十瓶上百瓶的采購(gòu)。但即便如此，李大爺?shù)慕】禒顩r并未有所改善。李先生坦言，面對(duì)父親的堅(jiān)持和推銷(xiāo)員的熱情，他的勸阻顯得力不從心。李先生稱(chēng)，父親退休金每月高達(dá)一萬(wàn)余元，這些年都是他自己管理。

6. 無(wú)獨(dú)有偶，65歲的劉女士也是一位保健品購(gòu)買(mǎi)者。與李大爺不同，劉女士更喜歡通過(guò)直播購(gòu)物來(lái)獲取保健品。每天花幾個(gè)小時(shí)時(shí)間在直播間搶購(gòu)，直播間推薦的保健品讓她感到緊迫，有時(shí)一天下來(lái)花費(fèi)可達(dá)數(shù)千元。直播間的促銷(xiāo)話(huà)術(shù)讓劉女士感到壓力，仿佛錯(cuò)過(guò)一次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)就會(huì)錯(cuò)失健康。

7. “他們（保健品主播）說(shuō)這些保健品能延緩衰老、預(yù)防疾病，我就特別心動(dòng)?！眲⑴勘硎?，她一直秉持健康的生活理念，但身體的漸弱讓她對(duì)疾病充滿(mǎn)恐懼。保健品廣告中宣稱(chēng)的神奇功效，讓她看到了保持健康的希望。盡管家人多次勸阻，但她始終堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)。

8. 這些年，劉女士購(gòu)買(mǎi)的保健品種類(lèi)繁多，從維生素到魚(yú)油、從鈣片到益生菌，幾乎涵蓋了所有常見(jiàn)的保健品種類(lèi)。然而，長(zhǎng)期服用后她卻并未感受到明顯的健康改善。例如，她購(gòu)買(mǎi)的鈣片實(shí)際為果糖鈣片，鈣含量遠(yuǎn)低于正常鈣片標(biāo)準(zhǔn)，反而因服用不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)副作用。

9. 這些年，劉女士在保健品上的消費(fèi)金額巨大，從維生素到魚(yú)油、從鈣片到益生菌，幾乎涵蓋了所有常見(jiàn)的保健品種類(lèi)。然而，長(zhǎng)期服用后她卻并未感受到明顯的健康改善。例如，她購(gòu)買(mǎi)的鈣片實(shí)際為果糖鈣片，鈣含量遠(yuǎn)低于正常鈣片標(biāo)準(zhǔn)，反而因服用不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)副作用。

某電商平臺(tái)專(zhuān)賣(mài)老年人保健品的直播間

老年人為何如此偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)保健品？

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體機(jī)能逐漸衰退，對(duì)疾病和健康的恐懼與渴望驅(qū)使他們尋求各種方法以保持身體健康。保健品憑借其聲稱(chēng)延緩衰老和預(yù)防疾病的功能，成為了老年人關(guān)注的焦點(diǎn)。

李大爺坦言，由于孩子們都很忙，他和老伴在家顯得格外孤獨(dú)。保健品推銷(xiāo)員們總是對(duì)他噓寒問(wèn)暖，時(shí)間久了，大家相處也變得很愉快。與推銷(xiāo)員的交流讓他感受到了溫暖。在參加保健品講座時(shí)，他還結(jié)識(shí)了一些新朋友，一起聊天、做活動(dòng)，讓他的晚年生活增添了幾分樂(lè)趣。盡管知道保健品價(jià)格較高，但他還是愿意購(gòu)買(mǎi)，覺(jué)得只要對(duì)身體有好處，花這些錢(qián)是值得的。

李先生表示，由于工作繁忙，他和父母之間的情感陪伴和生活關(guān)懷確實(shí)有所欠缺，這可能是父親為何熱衷于購(gòu)買(mǎi)保健品的原因之一。

李大爺購(gòu)買(mǎi)了新鮮果蔬和餐具清洗液。

另外，隨著年齡和認(rèn)知能力的下降，老年人往往難以準(zhǔn)確判斷保健品廣告中的夸大宣傳，更易被誤導(dǎo)。許多老年人，比如劉女士，由于辨識(shí)能力不足，很容易被直播話(huà)術(shù)誤導(dǎo)，誤以為保健品有效。

在某電商短視頻平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，售賣(mài)保健品的直播間數(shù)量之多令人眼花繚亂。許多直播間承諾“能爬山、能跳舞，能接大孫子上下學(xué)”，推出“原價(jià)99元一瓶的鈣片，現(xiàn)在34.9元買(mǎi)一瓶送兩瓶，到手3大瓶”等優(yōu)惠活動(dòng)。直播間的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)巧妙，例如“優(yōu)惠券領(lǐng)取后5分鐘過(guò)期，還有最后5單，請(qǐng)抓緊下單付款，321上鏈接”，極易引起老年人的下單欲望。

李大爺購(gòu)買(mǎi)了多種理療儀器。

如何幫助老年人理性選擇保健品？

這些案例反映出老年人渴望健康的同時(shí)，也難以抵制推銷(xiāo)者的誘導(dǎo)。推銷(xiāo)員利用老年人孤獨(dú)感和健康焦慮的心理，通過(guò)親情營(yíng)銷(xiāo)、限時(shí)優(yōu)惠等方式誘導(dǎo)消費(fèi)。老年人在面對(duì)推銷(xiāo)時(shí)，往往缺乏辨別能力和理性判斷力。

在采訪(fǎng)中，李先生表示，他也在思考如何幫助父母避免購(gòu)買(mǎi)保健品?！白鳛樽优覒?yīng)該多陪伴父親，在精神上多給予關(guān)懷，幫助他理性看待保健品?！保ㄗⅲ?父母"改為"父親"，"購(gòu)買(mǎi)"改為"購(gòu)買(mǎi)"，"反思"改為"思考"）

一位健康行業(yè)專(zhuān)家指出，保健品的功效未必像宣傳中那么神奇，很多夸大或誤導(dǎo)的說(shuō)法是不實(shí)之辭。建議老年人在購(gòu)買(mǎi)前咨詢(xún)醫(yī)生或營(yíng)養(yǎng)師的意見(jiàn)。醫(yī)生或營(yíng)養(yǎng)師可以根據(jù)老年人的具體健康狀況，提供個(gè)性化的建議，避免盲目跟從。

李大爺購(gòu)買(mǎi)的激光治療儀

在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，老年人應(yīng)增強(qiáng)辨別能力，學(xué)會(huì)識(shí)別虛假宣傳和夸大功效的廣告。建議老年人認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的"小藍(lán)帽"標(biāo)識(shí)，并仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品批號(hào)和使用說(shuō)明書(shū)。同時(shí)，鼓勵(lì)老年人通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)保健品，如醫(yī)院、藥店等正規(guī)場(chǎng)所。

此外，老年人在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，應(yīng)關(guān)注價(jià)格的合理性，不要被高價(jià)位的保健品誤導(dǎo)，也不要貪圖便宜的產(chǎn)品?？梢酝ㄟ^(guò)線(xiàn)下藥店、醫(yī)院等途徑了解產(chǎn)品價(jià)格，還可以通過(guò)手機(jī)在主流電商平臺(tái)上查詢(xún)產(chǎn)品比價(jià)。

在保健品行業(yè)深耕多年的劉先生表示，實(shí)現(xiàn)讓老年人理性購(gòu)買(mǎi)保健品的目標(biāo)，需要各方共同努力。相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保健品市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和欺詐行為；家庭成員也應(yīng)多關(guān)心老年人，幫助他們樹(shù)立正確的健康觀念；社會(huì)各界還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人的健康教育，提升他們的自我保護(hù)意識(shí)，避免受騙上當(dāng)。

來(lái)源：海報(bào)新聞B48