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南方航空對事件作出回應(yīng)
全文約923字,建議用時約需3分鐘閱讀
新京報貝殼財經(jīng)記者 王真真 校對 柳寶慶
截圖顯示
1月26日,乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機時,左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破,當(dāng)場流血。現(xiàn)場確認無誤后,乘務(wù)員立即為旅客提供碘伏消毒處理,并出具了機上突發(fā)事件空地交接報告單。
經(jīng)調(diào)查核實,乘務(wù)員迅速為旅客進行傷口消毒處理,已向傅先生表示歉意。目前,南航方面表示可為傅先生賠償機票費用,并補償1000元。然而,由于傅先生自費進行了多項傳染病篩查,結(jié)果顯示未感染,但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。
同日,南航方面聯(lián)系到傅先生,表示已為乘客購買保險,后續(xù)保險公司將跟進處理此事。但此后南航未再提出解決方案。
為避免可能的感染,傅先生自費進行了多套傳染病檢測項目。由于當(dāng)時他只保存了檢驗報告,此事至今未有明確進展。
為緩解他的焦慮情緒,2月10日,傅先生被診斷為中度抑郁。2月19日,他向南航新疆分公司提起訴訟,要求賠償檢測與治療費用、誤工費、精神損失等共計13萬余元。
2月28日,南航在道歉聲明中表示,公司高度重視此事,已對事件進行調(diào)查核實。經(jīng)調(diào)查核實,事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進行傷口消毒處理,已向旅客表達歉意。公司持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,現(xiàn)已初步消除旅客的疑慮。同時,公司已改進機上勤務(wù)流程,確保旅客安全出行。感謝社會各界的關(guān)心與支持。
輪班編輯古麗
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