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3月3日，張女士及其丈夫在杭州大廈的普拉達(dá)專柜花費(fèi)了17000多元購買了一件外套，事后發(fā)現(xiàn)該件服裝存在質(zhì)量問題。
張女士表示，昨天想穿這件外套時，發(fā)現(xiàn)左袖口的紐扣處有一條線頭，后背下方的紐扣也有一條線頭，紐扣顯得比較松動，這明顯存在問題。
張女士證實(shí)普拉達(dá)外套存在明顯質(zhì)量問題。
記者在查看外套時發(fā)現(xiàn)，左袖口的紐扣處有一條線頭，后背下方的紐扣也有一條線頭，紐扣顯得松動，問題較為明顯。
張女士提供的購物小票顯示，這件普拉達(dá)外套的價格是17800元。
張女士向記者展示外套紐扣處的線頭以及購物小票。
記者：17800元？
張女士：對啊。
記者：一件外套，我們平時的消費(fèi)水平一般不會這么高吧？
張女士：那肯定不是啊，我自己買衣服一般也就一千元左右，我老公穿的衣服要求更高一些，而且我們也不是天天來這邊買東西的。
記者：這件衣服誰看中的？
張女士：我買的時候看中了，我覺得還可以。
張女士稱自己只穿一千塊錢的衣服
張女士表示，這件衣服買回來沒穿過就出現(xiàn)了問題，她肯定無法接受，于是找到普拉達(dá)專柜，但店員給出的解決方案讓她無法接受。
張女士表示，這些銷售人員說退不了，可以換一件新的，還說根本就沒有問題。
記者：你的訴求就是要退掉？
張女士：對，我就是要退掉。
杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理：是的，顧客也給我們發(fā)郵件了，我們店鋪也收到了這種情況。我們也在按照流程處理，這個事情我們希望盡快解決，因?yàn)槲覀円仓佬枰粋€流程來處理。
記者：您指的是退貨流程還是其他流程？
杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理：就是說要給她協(xié)商處理的流程。
Prada's tailoring
Ms. Chen mentioned that Zhang女士 was handled by a different值班經(jīng)理 on that day, and the current processing status requires communication with the previous值班經(jīng)理.
Ms. Chen mentioned that Zhang女士 is handled by us, and upon checking yesterday's colleagues, it seems she expects a response within seven工作days.
Journalist: Did you ask about the connection with the salesperson, whether the clothing was inspected upon delivery, and whether there was a visible line?
Ms. Chen mentioned that, in principle, we would conduct a inspection of the clothing upon delivery.
Ms. Chen is currently接受采訪
After communication, Zhang女士 expressed willingness to wait a bit longer for the resolution of thePrada matter.
Source: 1818 Gold Eye
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