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文｜《中國(guó)企業(yè)家》記者 李艷艷女士

編輯｜張曉迪先生

頭圖來(lái)源｜受訪(fǎng)者

至少在過(guò)去兩三周，姚勁波體會(huì)到了大模型發(fā)展的獨(dú)特狀態(tài)，就像2000年互聯(lián)網(wǎng)的興衰。他說(shuō)道：“迭代頻率明顯加快?！痹谡劦紸I時(shí)，姚勁波仿佛打開(kāi)了話(huà)匣子，分享了他的深刻見(jiàn)解。

在2000年，AI的迭代可能是以月為單位進(jìn)行的，而現(xiàn)在，迭代頻率明顯加快。這種變化涉及AI邊界、圖文字推理、深度搜索、文本圖片視頻游戲直接生成等多個(gè)領(lǐng)域，變化之大，難以窮盡。

姚勁波表示，他現(xiàn)在的主要任務(wù)是讓公司所有人都具備AI素養(yǎng)，推動(dòng)組織進(jìn)入"備戰(zhàn)狀態(tài)"。他強(qiáng)調(diào)："不要覺(jué)得你是互聯(lián)網(wǎng)人有什么了不起?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)是上一代的產(chǎn)物，已經(jīng)out了。企業(yè)的創(chuàng)新方向、企業(yè)能力和投入方向都要向AI延伸，要更加有引領(lǐng)性。"

在AI融入千行百業(yè)的可能性中，生活服務(wù)業(yè)或許是傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨標(biāo)準(zhǔn)化的挑戰(zhàn)之一。但扎根其中的姚勁波卻發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)遇。特別是在去年底以來(lái)，以DeepSeek為代表的國(guó)產(chǎn)大模型強(qiáng)勢(shì)突破與開(kāi)源，姚勁波認(rèn)為，機(jī)遇就藏在AI賦能的產(chǎn)業(yè)變革浪潮之中。他強(qiáng)調(diào)："AI并非僅限于少數(shù) few，它可以百花齊放。"

在注重視角AI的背景下，58同城的轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是新鮮話(huà)題。從業(yè)務(wù)、組織到文化，如何提升AI素養(yǎng)的要求，必須全面貫徹至公司上下。就在不久前，58同城內(nèi)部舉辦了一場(chǎng)規(guī)模超2000人的AI培訓(xùn)會(huì)議。作為一家平臺(tái)公司，58同城擁有充足的數(shù)據(jù)和場(chǎng)景資源，剩下的就是如何充分適配。

姚勁波還在思考，如何為上千萬(wàn)從事生活服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者創(chuàng)造更多價(jià)值。這些從業(yè)者包括家政阿姨、維修工、房產(chǎn)中介等藍(lán)領(lǐng)群體，他們背后是規(guī)模分散、數(shù)量龐大的中小企業(yè)。今年兩會(huì)期間，姚勁波提交了4份書(shū)面建議，其中首份聚焦于"加大人工智能應(yīng)用端政策支持，推動(dòng)傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)"。

從PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到AI時(shí)代的躍遷，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。20年的發(fā)展歷程，58同城經(jīng)歷了怎樣的反思與變革？對(duì)于AI與產(chǎn)業(yè)的融合，姚勁波是如何考量戰(zhàn)略與實(shí)踐路徑的？他堅(jiān)持的"長(zhǎng)期主義"又是什么？在2025年全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)前夕，全國(guó)人大代表、58同城董事長(zhǎng)兼CEO姚勁波接受了《中國(guó)企業(yè)家》的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)。

以下是本次深度訪(fǎng)談實(shí)錄（精簡(jiǎn)版）：

談“AI在生活服務(wù)業(yè)的應(yīng)用”

《中國(guó)企業(yè)家》：今年你提交的兩會(huì)建議中，您在關(guān)注的領(lǐng)域有哪些？

姚勁波：今年我提出了四條建議，第一條就是加快人工智能在生活服務(wù)業(yè)的落地應(yīng)用。

AI作為一種新興技術(shù)，如今正受到各行業(yè)普遍的關(guān)注和探討。生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化程度相對(duì)較低，而AI的引入將對(duì)其發(fā)展效率產(chǎn)生顯著提升。

就目前情況來(lái)看，這類(lèi)行業(yè)的參與者以中小企業(yè)為主，彼此之間魚(yú)龍混雜，整體盈利能力不高。但通過(guò)AI技術(shù)的應(yīng)用，這些企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)流程規(guī)范、品牌形象塑造以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提升。同時(shí)，AI的引入將顯著改善用戶(hù)的使用體驗(yàn)，無(wú)論是家庭用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)還是勞動(dòng)者。

除了企業(yè)層面的優(yōu)化，我們也在思考制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)生活服務(wù)業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化向智能化的轉(zhuǎn)型。

《中國(guó)企業(yè)家》：您認(rèn)為在生活服務(wù)業(yè)中，AI將如何改變行業(yè)的具體應(yīng)用場(chǎng)景？

姚勁波：AI在多個(gè)領(lǐng)域都具備通用且適用的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，在提高工作效率方面，它能夠幫助白領(lǐng)節(jié)省工作時(shí)間，成為得力助手。而在需要高度專(zhuān)注且存在危險(xiǎn)性的封閉場(chǎng)景中，AI可以替代人力，例如自動(dòng)駕駛技術(shù)、工業(yè)焊接自動(dòng)化和流水線(xiàn)操作等。

目前來(lái)看，AI在生活服務(wù)業(yè)的應(yīng)用更傾向于輔助性角色，主要在提升效率和改善用戶(hù)體驗(yàn)方面發(fā)揮作用。未來(lái)，隨著AI技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們的工作時(shí)間可能會(huì)縮短，甚至每周工作三天成為可能。

在藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)域，AI的應(yīng)用仍然面臨較大的局限性。例如，擦玻璃機(jī)器人可以替代部分服務(wù)，但人的勞動(dòng)價(jià)值依然無(wú)法被完全替代。因此，我們也在積極投資開(kāi)發(fā)適用于藍(lán)領(lǐng)行業(yè)的AI工具，以期達(dá)到人機(jī)協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。

談“房屋租賃痛點(diǎn)”

《中國(guó)企業(yè)家》：針對(duì)租賃市場(chǎng)，你有哪些意見(jiàn)？

姚勁波：在房屋租賃領(lǐng)域，我更關(guān)注租客權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題。

過(guò)去我國(guó)租賃市場(chǎng)發(fā)展迅速，租賃既是房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定器，也是增量市場(chǎng)。但目前租房人群中普遍存在的痛點(diǎn)是：房東過(guò)于強(qiáng)勢(shì)。因此，我們需要制定一些規(guī)范，保護(hù)租客權(quán)益，確保租客至少不被扣押租金，也不被隨意漲價(jià)。如果能有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)門(mén)的保護(hù)法律，我相信會(huì)有更多人愿意為租房支付更多費(fèi)用。

關(guān)于租客權(quán)益保護(hù)，我去年也提到過(guò)租購(gòu)?fù)瑱?quán)。實(shí)施租購(gòu)?fù)瑱?quán)后，既能促進(jìn)消費(fèi)，也能推動(dòng)租賃市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。

《中國(guó)企業(yè)家》：你對(duì)租賃機(jī)構(gòu)或平臺(tái)在市場(chǎng)中的角色有何看法？

姚勁波：這類(lèi)機(jī)構(gòu)在租賃市場(chǎng)中的滲透率較低，僅為個(gè)位數(shù)。這些機(jī)構(gòu)可能更容易受到房東的影響。如果房東不愿將房源交給這些平臺(tái)，他們可能會(huì)尋求物業(yè)的幫助，導(dǎo)致服務(wù)的連續(xù)性容易中斷。盡管過(guò)去兩年租賃市場(chǎng)依然保持穩(wěn)定發(fā)展，但租賃市場(chǎng)仍是一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)力量和潛力市場(chǎng)，值得我們?nèi)ゾS護(hù)和保護(hù)，讓它成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一個(gè)良性發(fā)展的引擎。

談“創(chuàng)業(yè)之路”

《中國(guó)企業(yè)家》：在58的20周年創(chuàng)業(yè)歷程中，你對(duì)自己的經(jīng)歷有何評(píng)價(jià)？

姚勁波：創(chuàng)辦58之初是為了謀生，后來(lái)逐漸認(rèn)識(shí)到，有很多用戶(hù)需要幫助，這種初心從“謀生”或“改變自己生活”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案淖兒芏嗳?、影響很多人”。有時(shí)候看到用戶(hù)或員工的使命，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈使命感。

這一過(guò)程也會(huì)遇到諸多挑戰(zhàn)。我很慶幸，我們整體方向和節(jié)奏把握得當(dāng)。當(dāng)然，我們也在不斷做出一些錯(cuò)誤的選擇，并犯下了一些錯(cuò)誤。

現(xiàn)在，我希望我能為這個(gè)行業(yè)做更多事情，讓更多人受益。我認(rèn)為，每個(gè)行業(yè)未來(lái)都會(huì)有屬于自己的垂直化模式，如果一個(gè)行業(yè)沒(méi)有這樣的模式，可能會(huì)逐漸邊緣化，員工可能被迫離開(kāi)，這是最痛的事情。我們一直保持著這種危機(jī)感，同時(shí)也肩負(fù)著使命。

至少在過(guò)去兩個(gè)星期，我感覺(jué)AI技術(shù)的飛速發(fā)展速度非常驚人。2000年，AI技術(shù)的迭代周期還以月為單位，如今卻以周為單位。變化涉及AI邊界、圖文字推理、深度搜索，文本、圖片、視頻、游戲的直接生成等多個(gè)領(lǐng)域，變化之大令人難以想象。

因此，現(xiàn)在我要做的就是讓我們所有人都具備AI素養(yǎng)。不要覺(jué)得你們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域有特別了不起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為過(guò)去式?，F(xiàn)在，每個(gè)人都需要具備AI思維，企業(yè)的創(chuàng)新方向、企業(yè)能力和投入方向都要向AI靠攏，并且要有更強(qiáng)的引領(lǐng)性。

談“技術(shù)沖擊”

《中國(guó)企業(yè)家》：當(dāng)全行業(yè)從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)躍遷時(shí)，那次沖擊對(duì)58來(lái)說(shuō)有多大？

姚勁波：這是一個(gè)自然的延續(xù)，我覺(jué)得臺(tái)階并不大，只不過(guò)用戶(hù)終端變了，離人更近了，對(duì)視頻的需求變多了，同時(shí)發(fā)布也變得更容易，反饋也更實(shí)時(shí)。這對(duì)我們的沖擊不大，反而讓我們獲益。我們的服務(wù)變得更容易觸達(dá)用戶(hù)。

進(jìn)入AI時(shí)代，我們會(huì)盡全力走在行業(yè)的前面?，F(xiàn)在，我只能說(shuō)不好說(shuō)5年后我們會(huì)怎么樣，但希望我們能位居行業(yè)前三。

《中國(guó)企業(yè)家》：十多年前正值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變遷，當(dāng)時(shí)58做了大量的收購(gòu)動(dòng)作?，F(xiàn)在回頭看，哪些動(dòng)作值得優(yōu)化，哪些動(dòng)作可以加大投入？

姚勁波：當(dāng)時(shí)58已經(jīng)是上市公司，可以募集到很多資金。當(dāng)時(shí)做的幾大并購(gòu)，比如安居客和趕集網(wǎng)，都非常成功。我們還并購(gòu)了人人車(chē)，內(nèi)部孵化了58到家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和快狗打車(chē)，有的做得很好，有的沒(méi)那么成功。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，所有的并購(gòu)都完全正確，甚至可以做得更加堅(jiān)決。

進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域后，就必須在這個(gè)領(lǐng)域深耕。比如安居客，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)扎得非常深，員工數(shù)量曾達(dá)到數(shù)千人。我們還優(yōu)化了經(jīng)紀(jì)人使用的系統(tǒng)，使其具備移動(dòng)化特性。此外，我們還建立了房源字典、視頻拍攝和房屋解說(shuō)系統(tǒng)。在全世界分類(lèi)信息平臺(tái)上，可能我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域是最深入的。

在一些關(guān)鍵服務(wù)上，比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們?cè)诜?wù)做得很好，但最開(kāi)始時(shí)做得不好。當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從58獨(dú)立出來(lái)時(shí)，它想做一個(gè)大而全的交易平臺(tái)，想與閑魚(yú)這樣的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，將 everything 都賣(mài)出去。后來(lái)，我們意識(shí)到問(wèn)題，決定專(zhuān)注于一個(gè)行業(yè)。如今，我們?cè)谀承╊I(lǐng)域仍在持續(xù)深耕，但由于當(dāng)時(shí)58是上市公司，我們不太可能大舉燒錢(qián)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手硬拼。

我們抓住了很多機(jī)會(huì)，但也錯(cuò)失了一些機(jī)會(huì)。在這一輪AI領(lǐng)域的應(yīng)對(duì)中，我希望我們能做得比10年前更好。

談“AI在58的落地”

《中國(guó)企業(yè)家》：您注意到AI這一輪的變化是在什么時(shí)候？

姚勁波：我們最開(kāi)始就有AI部門(mén)，但這個(gè)部門(mén)不是用大模型做的，而是用數(shù)字化規(guī)則和算法來(lái)做的，有一些積累和應(yīng)用，如語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、語(yǔ)音轉(zhuǎn)語(yǔ)音、視頻AI、VR等。

從2023年GPT推出開(kāi)始，我們?nèi)鎿肀Т竽Ｐ?，思路發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始將重心放這方面。相較于過(guò)去的模式，我們現(xiàn)在的投入產(chǎn)出可能高出10倍。

《中國(guó)企業(yè)家》：這兩年您為了提升團(tuán)隊(duì)的AI素養(yǎng)，做了什么事？

姚勁波：首先，第一件事情就是學(xué)習(xí)，我看到什么好東西，都往管理群里發(fā)，大家一起學(xué)習(xí)。過(guò)去兩年，基本上每個(gè)月或者每?jī)蓚€(gè)月，我們會(huì)做一次員工培訓(xùn)，我也參加，提問(wèn)。一開(kāi)始大家不愿意去，怕影響業(yè)務(wù)，后面主動(dòng)性上來(lái)了。

有一次，線(xiàn)上線(xiàn)下參加的人達(dá)到2000多，創(chuàng)下58歷史上最大的一次培訓(xùn)，這并不是我們主動(dòng)要求的，而是員工的危機(jī)感來(lái)了，現(xiàn)在大家已經(jīng)形成了一種自發(fā)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

原來(lái)大家都覺(jué)得作為互聯(lián)網(wǎng)人，比較高級(jí)，工資也高?，F(xiàn)在，如果不是個(gè)AI人，就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了。

《中國(guó)企業(yè)家》：有沒(méi)有想過(guò)，用58的數(shù)據(jù)訓(xùn)練一個(gè)適合你們的行業(yè)垂直模型？

姚勁波：我一定做。我現(xiàn)在有兩個(gè)典型應(yīng)用，一個(gè)是AI面試，現(xiàn)在一天已經(jīng)能面試到幾千人。AI會(huì)在求職者投簡(jiǎn)歷的瞬間，分析出匹配度，問(wèn)的面試問(wèn)題跟企業(yè)HR問(wèn)的問(wèn)題很像，都是企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題，這背后有可能是基于企業(yè)上傳的知識(shí)庫(kù)，經(jīng)過(guò)整合，得出問(wèn)題。

我們現(xiàn)在已經(jīng)做到在部分崗位，AI可以直接發(fā)offer了。比如你今天投簡(jiǎn)歷，馬上會(huì)面試，有可能結(jié)束以后就告訴你，恭喜你已經(jīng)被錄取了。明天幾點(diǎn)你帶什么證，去哪上班。

《中國(guó)企業(yè)家》：在與大模型公司合作之前，我們是如何開(kāi)展合作的？選擇合作大模型公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

姚勁波：我們不僅使用了他們的Token，還開(kāi)源了自己的代碼，同時(shí)還在AI領(lǐng)域采用了包括專(zhuān)業(yè)文生圖、數(shù)字人等在內(nèi)的第三方解決方案。DeepSeek的開(kāi)源模式使算法實(shí)現(xiàn)平權(quán)，不再是少數(shù)精英掌握的高深技術(shù)，這極大地加速了人工智能的發(fā)展，使得AI不再是少數(shù)公司的專(zhuān)屬工具，或者暴利工具。我們也會(huì)使用他們的Token，并參與開(kāi)源。

實(shí)際上，GPT發(fā)布不久后開(kāi)源就開(kāi)始出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)我們內(nèi)部還在討論，開(kāi)源是否能夠趕上OpenAI，當(dāng)時(shí)我們還有所懷疑，認(rèn)為開(kāi)源產(chǎn)品可能只是二流產(chǎn)品。但事實(shí)證明并非如此，開(kāi)源產(chǎn)品與閉源產(chǎn)品之間的差距其實(shí)并不大。因此，AI并不是少數(shù)公司的專(zhuān)利，而是可以百花齊放的領(lǐng)域。

AI行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，產(chǎn)品之間會(huì)展開(kāi)各種比拼，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)有好處，用戶(hù)選擇會(huì)更加多元化，技術(shù)進(jìn)步速度也會(huì)更快。在合作方面，我們會(huì)全面調(diào)研所有模型，盡可能多地開(kāi)源，然后將它們整合到我們的服務(wù)中，提供最優(yōu)質(zhì)、最合適的解決方案。

《中國(guó)企業(yè)家》：與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相比，AI時(shí)代進(jìn)入AI時(shí)代的創(chuàng)業(yè)邏輯發(fā)生了哪些變化？AI創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻是否會(huì)更高？

姚勁波：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主要是模式創(chuàng)新，誰(shuí)能夠快速融資、迅速燒用戶(hù)，形成良好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這個(gè)模式比較穩(wěn)定，更多依賴(lài)的是認(rèn)知和直覺(jué)。而在AI時(shí)代，這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不明顯，規(guī)模越大未必就能成功。如果技術(shù)實(shí)力不夠強(qiáng)，可能難以在市場(chǎng)中獲得立足。

AI在模型和垂直應(yīng)用層面都具有很強(qiáng)的硬核實(shí)力，它為所有有數(shù)據(jù)和應(yīng)用場(chǎng)景的公司提供了巨大的機(jī)遇，DeepSeek的出現(xiàn)顯著提升了這類(lèi)公司的價(jià)值。目前，垂直領(lǐng)域的玩家可能會(huì)抓住一些機(jī)會(huì)，從0到1進(jìn)行一些開(kāi)拓工作。然而，我對(duì)此有些擔(dān)憂(yōu)，尤其是在融資方面。目前，美國(guó)的許多AI公司融資金額巨大，團(tuán)隊(duì)規(guī)模卻很小，僅僅憑借一個(gè)好點(diǎn)子就可以開(kāi)展創(chuàng)業(yè)。美國(guó)在AI領(lǐng)域的融資分散在細(xì)分領(lǐng)域，法律體系也比較完善，但在我國(guó)，這些方面仍有待加強(qiáng)。

為了讓AI應(yīng)用能夠百花齊放，一個(gè)關(guān)鍵舉措就是要完善資本市場(chǎng)，特別是關(guān)注退出機(jī)制。因?yàn)橘Y本運(yùn)作本質(zhì)上是一個(gè)接力的過(guò)程，如果沒(méi)有有效的退出機(jī)制，國(guó)外上市和港股流動(dòng)性的限制就會(huì)讓企業(yè)無(wú)法獲得后續(xù)資金，從而導(dǎo)致無(wú)法持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而影響后續(xù)的投資輪次。

我們公司還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)業(yè)基金，也在積極投資一些項(xiàng)目，但我們的投資重點(diǎn)并不在 very early 的階段。

談“模式切換”

《中國(guó)企業(yè)家》：2023年對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？回想過(guò)去一年，你是否遇到了一些挑戰(zhàn)？

姚勁波：2023年對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的一年。過(guò)去，我們的目標(biāo)是獲取大量資金，進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，但到了2023年，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)發(fā)生了顯著變化，迫使我們進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將周期拉長(zhǎng)。要實(shí)現(xiàn)更自主、可控的發(fā)展，我們就不能依賴(lài)資本市場(chǎng)，而必須提高效率，將一些事情延伸到更長(zhǎng)的時(shí)間維度，實(shí)現(xiàn)從外向型發(fā)展向內(nèi)生式發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

從當(dāng)前情況來(lái)看，這一戰(zhàn)略調(diào)整意義重大。至少在58的情況下，發(fā)展依然較為平穩(wěn)。在市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)，我們的做法是掌控自己的命運(yùn)，抑制一些欲望。我認(rèn)為當(dāng)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出這一選擇是正確的，盡管過(guò)程非常艱難。

在科技界創(chuàng)業(yè)，有一個(gè)"武術(shù)宗師"的比喻。一個(gè)人做到一代宗師并不難，但要做到二代宗師就相當(dāng)有難度，更別說(shuō)三代宗師了。

姚勁波：我看到有些企業(yè)將自己"坑"了。我們公司已經(jīng)有20年的歷史，用20年時(shí)間證明自己具備進(jìn)化能力，或者說(shuō)適應(yīng)環(huán)境的能力。20年相當(dāng)于經(jīng)歷了好幾個(gè)周期。

58企業(yè)在20年里沉淀了什么？

姚勁波：我們比較務(wù)實(shí)，團(tuán)隊(duì)也是務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，懂得反思和分析新的機(jī)會(huì)。我們始終把用戶(hù)放在第一位，就像地主有余糧一樣，心里有數(shù)，就不會(huì)那么慌張。無(wú)論市場(chǎng)處于亢奮還是低迷狀態(tài)，我們都保持平和的心態(tài)。這是作為一個(gè)成熟企業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)。

我們?cè)⒘艘粋€(gè)原生系統(tǒng)，收集并分析每個(gè)客戶(hù)的負(fù)面評(píng)價(jià)，力求減少用戶(hù)的負(fù)面反饋。只要團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持做好服務(wù)，未來(lái)我們有望再活20年。我們希望能借助AI實(shí)現(xiàn)行業(yè)重做，雖然這條路充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但我們認(rèn)為這是必要的。

《中國(guó)企業(yè)家》：如今AI到來(lái)，你還想對(duì)行業(yè)進(jìn)行重大的重塑嗎？這種重大的必要性和可能性如何？

姚勁波：任何事物都會(huì)經(jīng)歷量變到質(zhì)變的過(guò)程，AI的發(fā)展也將逐步實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變。例如，AI在服務(wù)中的占比、在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值創(chuàng)造等方面，我們都會(huì)把握機(jī)遇，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。真正愿意投入長(zhǎng)時(shí)間、一小步一小步去做的人并不多。

《中國(guó)企業(yè)家》：在AI時(shí)代，流量和入口這些概念還那么重要嗎？

姚勁波：我仍然認(rèn)為細(xì)分服務(wù)做好是關(guān)鍵。不管是采用AI還是其他方法，核心始終是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和持續(xù)的創(chuàng)新。我更傾向于認(rèn)為，提升服務(wù)質(zhì)量是幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵工具。

談“長(zhǎng)期主義”

《中國(guó)企業(yè)家》：您如何看待長(zhǎng)期主義？

姚勁波：在當(dāng)前環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)都必須掌握自己的命運(yùn)權(quán)。過(guò)去，企業(yè)往往過(guò)于依賴(lài)增長(zhǎng)、資本或外部資源。如今，雖然AI發(fā)展迅速，但它本質(zhì)上是長(zhǎng)跑，可能需要走過(guò)5年、10年、甚至20年才能看到成果。我們必須要確保自己能看到結(jié)果，確保團(tuán)隊(duì)成員都能安抵。

過(guò)去兩年，一些企業(yè)因各種原因陷入困境。我同樣建議，每個(gè)企業(yè)都要掌握自己的命運(yùn)權(quán)，控制成本，敬畏風(fēng)險(xiǎn)，保持穩(wěn)健。與其在競(jìng)爭(zhēng)中尋求快速突破，不如將短期競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚L(zhǎng)期持久戰(zhàn)，更多地積累自己的價(jià)值。

下一個(gè)十年，企業(yè)將進(jìn)入"大航海時(shí)代"。我觀察到，所有在座的公司都在積極拓展海外市場(chǎng)。

《中國(guó)企業(yè)家》：58網(wǎng)的出海業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？

姚勁波：我們正在積極布局海外市場(chǎng)。我自己會(huì)花大量時(shí)間在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)方面。在任何國(guó)家，都需要解決招聘、找房、二手車(chē)以及家政服務(wù)等基礎(chǔ)需求。我們發(fā)現(xiàn)，在任何一個(gè)國(guó)家，都沒(méi)有比我們更專(zhuān)注于這個(gè)賽道的企業(yè)，投入的人力資源是同類(lèi)企業(yè)的10倍。無(wú)論國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，這個(gè)賽道的共性包括算法和搜索，但運(yùn)營(yíng)需要本地化團(tuán)隊(duì)。

《中國(guó)企業(yè)家》：您是否有未眠之夜？假如您可以給20年前踏上創(chuàng)業(yè)之路的自己打電話(huà)，您會(huì)給予什么建議？

姚勁波：這種危機(jī)感始終存在。AI時(shí)代的到來(lái)、房地產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)，或者其他行業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，都對(duì)我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。我跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)過(guò)，只要還活著的企業(yè)，就要用心服務(wù)好它，了解其需求，提供解決方案。

回顧過(guò)去20年，我會(huì)給過(guò)去的自己提很多醒。我覺(jué)得，我們踏上的鼓點(diǎn)在方法上沒(méi)有問(wèn)題，但需要更加長(zhǎng)期的心態(tài)，從一開(kāi)始就打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，我們會(huì)做得更好，因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)的成熟度和我們的個(gè)人成熟度都會(huì)得到提升。

相較于二十年前，我們的資源已今非昔比，但我們的心態(tài)好，這也是我們最大的優(yōu)勢(shì)。剛才我說(shuō)我提醒自己要更長(zhǎng)遠(yuǎn)，要放在歷史的高度、全局的視野來(lái)看，今天該不該做、該不該做，我們做的事情是不是對(duì)整個(gè)行業(yè)、對(duì)社會(huì)有利，這種評(píng)價(jià)方式更為穩(wěn)妥。

《中國(guó)企業(yè)家》：您如何看待運(yùn)氣？

姚勁波：我真的運(yùn)氣不錯(cuò)。我并不是一個(gè)特別聰明的人，在大學(xué)里，我不是最聰明的，也沒(méi)上過(guò)最好的大學(xué)。一路走來(lái)，我遇到了很多人比我更聰明，包括我們公司里的許多人。但正是這些好運(yùn)，支撐著我走到了現(xiàn)在。

我認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)未必需要刻意追求天分，但需要一種智識(shí)。一路走來(lái)，有人幫我獲得了first round funding，如果當(dāng)時(shí)無(wú)法 first round funding，很可能公司就會(huì)倒下。有時(shí)看似運(yùn)氣不佳，實(shí)則是一些關(guān)鍵決策起了關(guān)鍵作用。我希望未來(lái)20年，我們還能遇到這樣好的運(yùn)氣。