聲明:本文來自于（ID:ykqsd.com）授權轉載發(fā)布。

近期，一名乘客從中國飛往新加坡，他在網絡上發(fā)文稱，東方航空在值機時以"未購買返程機票"為由拒絕發(fā)放登機牌，引發(fā)了對其航空公司規(guī)定合理性和執(zhí)行標準的質疑。有乘客反映，其他航空公司也有類似情況。

華商報大風新聞記者對相關情況進行調查后發(fā)現，新加坡2020年曾發(fā)布過入境需持有返程票的規(guī)定，但根據新加坡移民與關卡局官網最新信息，這一規(guī)定已正式取消。相關人士表示，旅客因機票問題被遣返，航空公司可能會受到處罰。盡管新加坡方面已取消該規(guī)定，但國際航空運輸協(xié)會（IATA）仍將其納入其入境管理系統(tǒng)的相關要求，因此航空公司要求旅客購買返程票的做法是合理的。

旅客反映：不購買返程票就無法登機

航公司回應稱：這是根據入境管理規(guī)定

據旅客描述，她原本計劃乘坐東方航空航班前往新加坡短期旅游，但在值機時被告知必須購買返程機票，否則無法登機。旅客提出簽署免責聲明或提供其他證明材料，但均遭工作人員拒絕。"東航是唯一一家強制要求旅客購買返程票的航空公司。此前，我乘坐其他航空公司時，只需簽署免責書就能登機，入境新加坡時，新加坡移民局也并未要求旅客出示返程票。"旅客在發(fā)文中表示，她查閱了新加坡移民局官網后發(fā)現，該局僅建議而非強制旅客購買返程票，因此對東航的這一規(guī)定表示質疑。

網友在社交媒體上吐槽稱被東航拒發(fā)登機牌

2月25日上午10時許，華商報大風新聞記者聯系東方航空尋求相關事宜，一工作人員表示，根據航空公司規(guī)定，任何航空公司均無權強制要求客戶購買往返機票。"客戶選擇哪種方式出行，以及客戶何時何地選擇哪種方式返程，均是客戶的權益，我們無權干涉。"該工作人員解釋道。

對于該旅客"因不買返程票無法值機"的經歷，航空公司回應稱，這不是航空公司的規(guī)定，而是入境管理規(guī)定。"每個國家對于出入境的管理不同，其中有些國家明確表明了入境時需持有返程票，因此工作人員才要求旅客購買返程票。如果她選擇的國家沒有返程票的要求，那我們航司是絕對不會主動要求旅客購買的。"她說。

新加坡移民與關卡局的相關規(guī)定已取消

網友反映稱，多家航空公司在執(zhí)行舊規(guī)定

華商報大風新聞記者進一步調查發(fā)現，新加坡《移民條例》2020年版的第11(3)條明確規(guī)定，入境人員需滿足下述條件（包括返程票）。若無法提供，移民官員有權拒絕其入境。但政策并未明確要求航司必須在值機環(huán)節(jié)核查返程票。相關規(guī)定為：任何以訪客身份入境新加坡的人必須向移民官員證明其持有有效返程票或有能力獲得此類票證，并有足夠資金支付在新停留期間的費用。

2月25日，記者登錄新加坡移民與關卡局（ICA）官網進一步核實，發(fā)現該條例已被更新，并且最新的條例中已無關于返程票的相關要求。

（配圖說明：新加坡移民與關卡局官網截圖）

此外，有網友反映稱，不止東方航空公司對此有規(guī)定，亞洲航空公司、馬來西亞國際航空公司、新加坡航空公司、越南國家航空公司等航司均要求旅客出入境時，需提供返程機票，否則無法辦理值機。

對此情況，華商報大風新聞記者聯系多個航空公司詢問，均被告知得以入境國的要求為準，否則無法辦理值機，“旅客可自主選擇回程方式，但若出境國家明確要求要旅客提供返程機票，那航空公司就會要求旅客購買，或者按照入境國的要求簽署免責條例，否則無法辦理值機?！睂τ谛录悠鲁鋈刖硹l例更新的情況，多航司均稱需核實。

業(yè)內人士指出：若因機票原因被遣返，航司會被處罰。

新加坡條例變了，但入境系統(tǒng)未更新。

入境國的要求，為何由本土航司查機票？多個航空公司均未給出明確答復。為此，記者采訪到另一航司的從業(yè)者，他表示，航空公司檢查機票的原因是為規(guī)避風險，“航司作為運輸方，在出入境中的角色很特殊，既要考慮出境方政府的管理，也要考慮入境方政府的管理。以該旅客的情況舉例，雖然新加坡方的政策為‘有權拒絕入境’而不是‘必須拒絕入境’，即被拒絕入境的概率不是100%，但有風險，那航司就會從嚴要求，即必須購買返程票，否則無法辦理值機?！痹摴ぷ魅藛T說。

（配圖說明：東航客機圖片/青島日報）

如果該旅客因機票的原因被遣返，會對航司有什么影響？該工作人員說，若旅客因材料不全被遣返，航司需承擔罰款及遣返費用，“新加坡的具體處罰金額我不清楚，但歐洲方面是處罰3000歐元”他說。

新加坡最新《移民條例》對短期游客（包括免簽入境者和持有旅游簽證者）已不再強制要求購買返程機票，但航空公司仍執(zhí)行舊政策。對此，有網友曾在航班購票頁面的評論區(qū)回復稱，自己曾在購買機票時遇到過類似情況。有網友曾在航班購票頁面的評論區(qū)回復稱，自己曾在購買機票時遇到過類似情況。有網友曾在航班購票頁面的評論區(qū)回復稱，自己曾在購買機票時遇到過類似情況。

華商報大風新聞編輯 李婧，記者 佘輝