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3月3日,張女士夫妻兩人在杭州大廈的普拉達(dá)專柜以17000多元的價格購買了一件外套,次日回家后發(fā)現(xiàn)衣服存在質(zhì)量問題。
張女士表示,昨天準(zhǔn)備穿這件外套時,發(fā)現(xiàn)左袖口的紐扣處有幾根線頭,后背下方的紐扣也存在線頭松動的情況,明顯存在質(zhì)量問題。
張女士證實普拉達(dá)外套存在明顯質(zhì)量問題
記者在現(xiàn)場看到,這件外套左袖口的紐扣處有一處線頭,后背下方的紐扣也有一處線頭,且紐扣顯得松動。
張女士提供的購物小票顯示,這件普拉達(dá)外套的價格為17800元。
張女士現(xiàn)場展示外套紐扣線頭及購物小票
記者:17800元?
張女士:對啊。
記者:一件外套消費17800元,你們的日常消費水平是這樣的嗎?
張女士:那肯定不是啊,我給自己的買都是1000元左右的衣服,我老公穿的也必須買好點的,而且我們平時不是天天來這里的。
記者問:這件衣服是被誰看中的?
張女士表示,她確實選中了這件衣服,認(rèn)為它的質(zhì)量還不錯。
張女士稱,她買的時候覺得衣服還不錯,但使用后卻發(fā)現(xiàn)了問題,這讓她感到非常失望。
張女士進(jìn)一步說明,她買的時候覺得衣服還不錯,但使用后卻發(fā)現(xiàn)了問題,這讓她感到非常失望。
張女士解釋道,她買的時候覺得衣服還不錯,但使用后卻發(fā)現(xiàn)了問題,這讓她感到非常失望。
記者問:你現(xiàn)在的訴求就是要退掉?
張女士回答:對,我就要退掉。
普拉達(dá)杭州大廈值班經(jīng)理陳經(jīng)理補充道,我們店鋪也收到了這個情況,正在按照流程處理,我們希望能盡快解決這個問題。
記者問:您指的這個流程是退貨的流程還是什么?
陳經(jīng)理回答:就是說協(xié)商怎么給她處理的流程。
普拉達(dá)品牌的線頭
陳經(jīng)理提到,張女士當(dāng)時在店內(nèi)與另一位值班經(jīng)理溝通,目前事情的處理進(jìn)度,需要向之前的值班經(jīng)理了解情況。
杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理:女士的情況是這樣的,我確認(rèn)了一下之前的同事,她需要七個工作日才能給予反饋。
記者:你們當(dāng)時是否向?qū)拥匿N售人員確認(rèn)了衣服交付情況,特別是是否有線頭問題?
杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理:一般來說,我們會對交還的服裝進(jìn)行檢查的。
杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理接受采訪
經(jīng)過溝通,張女士表示愿意繼續(xù)等待,希望普拉達(dá)方面能盡快處理好此事。
來源:1818黃金眼
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