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南方航空對(duì)事件表示歉意。

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京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者王真真校對(duì) 柳寶慶報(bào)道。

▲截圖為證。

2月28日晚間，南方航空對(duì)"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時(shí)食指被異物扎傷"事件作出說(shuō)明。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，向公眾表達(dá)了歉意。南方航空表示，已采取措施持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，并就旅客訴求進(jìn)行了積極溝通，已初步消除旅客的疑慮。

據(jù)報(bào)道，1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機(jī)時(shí)，左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破，現(xiàn)場(chǎng)流血。經(jīng)核查，相鄰乘客及乘務(wù)組均確認(rèn)非本航班乘客物品，乘務(wù)員隨即提供碘伏消毒，并為事件出具了機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。

落地烏魯木齊后，南航方面承諾可向傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并補(bǔ)償1000元。但傅先生當(dāng)場(chǎng)拒絕。1月27日，因擔(dān)心感染，傅先生自費(fèi)進(jìn)行了多項(xiàng)傳染病篩查，結(jié)果未感染，但醫(yī)生建議他需在未來(lái)半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測(cè)。南航方面隨后聯(lián)系到傅先生，承諾為乘客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司跟進(jìn)此事。但此后數(shù)日，南航未再提出解決方案。

據(jù)傅先生回憶，其離開(kāi)烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后，南航要求其提供在烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑，以便向保險(xiǎn)公司索賠。但由于當(dāng)時(shí)他只保存了檢驗(yàn)報(bào)告，此事陷入了僵局。

由于對(duì)潛在感染風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，傅先生于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日，他向法院起訴南航新疆分公司，要求賠償檢測(cè)與治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失等共計(jì)13萬(wàn)余元。

2月28日，南航在發(fā)布的情況說(shuō)明中表示，公司高度重視該事件，已迅速開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，向公眾表達(dá)了歉意。南航表示，已持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，并就旅客訴求進(jìn)行了積極溝通，已初步消除旅客的疑慮。同時(shí)，公司已改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客安全出行，并感謝社會(huì)各界的關(guān)注與支持。

值編古麗

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