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首先，如果你的初始郵箱仍然可以正常登錄，應(yīng)該立即鎖定被盜的Steam賬號(hào)，以避免進(jìn)一步的損失。倘若初始郵箱也被盜，那么請(qǐng)找一個(gè)可靠的郵箱來(lái)進(jìn)行申訴。在申訴之前，準(zhǔn)備好微信或支付寶上購(gòu)買游戲的交易截圖，準(zhǔn)備得越充分越好。確保你的電腦沒(méi)有病毒感染，確認(rèn)這一點(diǎn)后就可以開(kāi)始申訴了。在Steam客戶端中找到申訴的渠道，選擇無(wú)法使用驗(yàn)證器、手機(jī)號(hào)和郵箱，然后開(kāi)始填寫詳細(xì)的賬號(hào)找回表格，信息越詳細(xì)越好。完成填寫后，通?？头?huì)在1到2天內(nèi)將新密碼發(fā)送到你的申訴郵箱，接著你只需更改為自己的手機(jī)號(hào)和郵箱即可。

初始郵箱擁有至高無(wú)上的權(quán)限

如果你的Steam賬號(hào)密碼被盜，郵箱和綁定的手機(jī)都被解綁和更改，不要慌張，因?yàn)樽?cè)Steam時(shí)使用的初始郵箱擁有最高權(quán)限！只要你還能正常登錄和使用初始郵箱進(jìn)行申訴，就能很快找回賬號(hào)。

3. 鎖定賬戶

為什么要鎖定賬戶：

我之所以在申訴之前建議鎖定賬戶，是因?yàn)檫@可以在第一時(shí)間最大限度地保護(hù)你的賬戶！賬戶被鎖定后，將無(wú)法進(jìn)行購(gòu)買、在啟用VAC的游戲服務(wù)器上玩游戲（VAC禁封保護(hù)）、贈(zèng)送禮物、進(jìn)行交易、激活序列號(hào)和訪問(wèn)Steam社區(qū)。

許多玩《絕地求生》的朋友可能在賬號(hào)被盜后遭遇過(guò)盜號(hào)者的威脅：不給錢就把賬號(hào)賣掉，或者使用作弊軟件導(dǎo)致永久封禁（VAC禁封），還有不少朋友的DOTA2飾品價(jià)值成千上萬(wàn)。

不要害怕，只要第一時(shí)間鎖定賬戶，盜號(hào)者就無(wú)法對(duì)你的余額和裝備進(jìn)行任何交易，然后我們就可以慢慢找回賬號(hào)。

如何鎖定賬戶：

賬號(hào)被盜后，你的郵箱會(huì)收到一封電子郵件通知，其中包含了一個(gè)用于鎖定的鏈接。只有這個(gè)鏈接可以用于鎖定賬戶！無(wú)法通過(guò)Steam客戶端或其他任何地方直接鎖定賬戶！

被盜賬號(hào)的通知

賬戶已被鎖定

鎖定所需的代碼

三、在申訴賬戶之前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)：

1)、確認(rèn)初始郵箱的安全性，或者使用一個(gè)全新且安全的郵箱

其他人之所以能夠更改你的郵箱和手機(jī)綁定，可能是因?yàn)槟愕某跏监]箱已經(jīng)被他人通過(guò)某些隱秘的技術(shù)手段控制了。（難道還有人像我一樣輕易被騙走手機(jī)驗(yàn)證碼嗎？）

先檢查郵箱是否啟用了郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能

如果發(fā)現(xiàn)已開(kāi)啟郵件轉(zhuǎn)發(fā)且轉(zhuǎn)發(fā)至其他郵箱，這說(shuō)明你的郵箱已經(jīng)不再安全，盜號(hào)者可以實(shí)時(shí)查看你郵箱中接收到的所有郵件。此時(shí)，你需要立即關(guān)閉這個(gè)功能。（通常，盜號(hào)者會(huì)使用QQ郵箱作為接收郵件的郵箱）

檢查郵箱內(nèi)是否設(shè)置了收信規(guī)則

如果發(fā)現(xiàn)收信規(guī)則將郵件轉(zhuǎn)發(fā)至盜號(hào)者郵箱，則需立刻清除這些規(guī)則，確保郵箱中不存在任何收信規(guī)則。

黑名單中是否包含Steam的官方郵箱地址。

如果黑名單中填寫了Steam的官方郵箱，那么你將無(wú)法收到任何來(lái)自官方的申訴回復(fù)郵件。

清理郵箱中可能含有的木馬郵件，并為郵箱設(shè)置一個(gè)獨(dú)立密碼。

設(shè)置獨(dú)立密碼可以有效減少郵箱被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

2)、保存通過(guò)微信或支付寶購(gòu)買游戲的相關(guān)截圖。

在申訴時(shí)需要填寫微信支付的交易號(hào)，提供截圖可以更好地證明你是該賬號(hào)的原始擁有者，證據(jù)越充分越有利。

3)、對(duì)被盜號(hào)的電腦進(jìn)行全面殺毒或直接重裝系統(tǒng)。

被盜的原因多種多樣，包括病毒感染、木馬郵件、誤點(diǎn)釣魚(yú)網(wǎng)站、網(wǎng)吧使用被篡改的Steam登錄程序、瀏覽器被劫持跳轉(zhuǎn)至指定IP等。建議對(duì)被盜賬號(hào)的電腦進(jìn)行徹底查殺病毒或直接重裝系統(tǒng)，以防再次發(fā)生盜號(hào)事件。

四、正式開(kāi)始找回賬號(hào)。

在申訴時(shí)，建議使用另一臺(tái)安全的電腦來(lái)操作。

四個(gè)選項(xiàng)都可以用來(lái)找回賬號(hào)，但我賬號(hào)被盜時(shí)，盜號(hào)者已經(jīng)將找回次數(shù)用到了上限，這讓我無(wú)法通過(guò)網(wǎng)頁(yè)直接取回賬號(hào)。當(dāng)時(shí)，我只能選擇第一個(gè)方法，至于你們的話，可以根據(jù)具體情況來(lái)決定。

選擇“無(wú)法使用驗(yàn)證器”。

選擇“無(wú)法使用手機(jī)號(hào)”。

選擇“無(wú)法使用郵箱”（通常情況下，被盜賬號(hào)的郵箱會(huì)被盜號(hào)者更改為他們自己的郵箱）。

接下來(lái)就是正式填寫找回賬號(hào)的表格了。

在表格中填寫相關(guān)信息，建議在“其他相關(guān)信息”一欄詳細(xì)描述賬號(hào)被盜的經(jīng)過(guò)（用中文和英文各寫一遍，據(jù)說(shuō)這樣可以提高客服的回復(fù)效率），并在附件欄上傳你購(gòu)買游戲記錄的截圖。

第五步：等待客服回復(fù)。

提交申訴后，一般情況下，客服會(huì)在1到2天內(nèi)回復(fù)你。他們會(huì)通過(guò)電子郵件發(fā)送一封包含新密碼的郵件。收到郵件后，盡快修改密碼并綁定手機(jī)令牌。一旦綁定了手機(jī)令牌，你的賬號(hào)就完全安全了，之后可以慢慢恢復(fù)賬號(hào)的相關(guān)設(shè)置。

另外補(bǔ)充一下，目前Steam的手機(jī)版無(wú)法直接連接網(wǎng)絡(luò)，直連會(huì)導(dǎo)致一直黑屏。如果想綁定手機(jī)令牌，需要使用一個(gè)支持手機(jī)版的加速器來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。