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游戲程序安裝問(wèn)題Q1: 我家的電腦能否運(yùn)行軒轅劍外傳-云之遙？

A1：請(qǐng)您查看軒轅劍外傳-云之遙官方網(wǎng)站和包裝上的系統(tǒng)基本和建議要求。

基本配置如下：

【操作系統(tǒng)】繁體中文版的 Windows 2000 / XP / Vista / 7

【處理器】Pentium 4 1.3GHz 或同等級(jí)的 AMD Athlon 及以上

【內(nèi)存】至少 512 MB（Vista 需 1GB 及以上）

【硬盤空間】至少 4GB 的可用硬盤空間

【光驅(qū)】至少 8 倍速的 DVD 光驅(qū)

【聲卡】支持 Direct Sound 的兼容聲卡

【操作設(shè)備】鼠標(biāo)/鍵盤

【屏幕分辨率】1024*768、1280*1024、1440*900

【顯卡要求】支持DirectX 9.0c，并且需要Geforce 4或ATI 9200以上的芯片組，且至少擁有128MB顯存的3D顯卡

其他要求：需要連接互聯(lián)網(wǎng)才能正常游戲

Q2: 如何檢查我的電腦是否可以運(yùn)行《軒轅劍外傳-云之遙》？

A2: 檢查電腦配置的方法：

點(diǎn)擊開(kāi)始菜單，選擇所有程序，然后找到大宇資訊的《軒轅劍外傳-云之遙》并選擇配置檢測(cè)。

在桌面上找到《軒轅劍外傳-云之遙》的快捷方式，選擇配置檢測(cè)。在桌面左下角點(diǎn)擊“開(kāi)始”，然后選擇“運(yùn)行”，輸入【dxdiag】并確認(rèn)，等待系統(tǒng)讀取信息。

Q3: 我已經(jīng)將《軒轅劍外傳-云之遙》的光盤放入光驅(qū)，但沒(méi)有任何反應(yīng)，怎么辦？

A3:

1、請(qǐng)檢查您的光驅(qū)是否支持讀取DVD格式的光盤。

2、光碟具備『AUTORUN』自動(dòng)播放功能，如果您的電腦無(wú)法自動(dòng)播放，請(qǐng)按照以下步驟安裝：在『我的電腦』中右鍵點(diǎn)擊，選擇檔案總管，然后點(diǎn)擊光碟機(jī)并運(yùn)行Setup.exe。

Q4: 怎樣啟動(dòng)《軒轅劍外傳-云之遙》？

A4:請(qǐng)將《軒轅劍外傳-云之遙》的主程序光碟插入光驅(qū)，待游戲主菜單出現(xiàn)后，點(diǎn)擊『進(jìn)入游戲』即可開(kāi)始。

Q5: 如何安裝光碟？

A5:光碟具有『AUTORUN』自動(dòng)播放功能，如果電腦未能自動(dòng)播放，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行安裝：在『我的電腦』中右鍵點(diǎn)擊，選擇檔案總管，然后點(diǎn)擊光碟機(jī)并運(yùn)行Setup.exe。

Q6: 系統(tǒng)需求中的基本配置與建議配置有什么區(qū)別？

A6:基本配置是指能夠運(yùn)行游戲的最低要求，而建議配置是為獲得更佳游戲體驗(yàn)所需的配置。

Q7: 游戲主程序需要多少硬盤空間？

A7:在安裝游戲時(shí)，程序會(huì)告知所需的硬盤空間大小，請(qǐng)確保有足夠的存儲(chǔ)空間。

Q8: 安裝進(jìn)行到一半時(shí)，為什么會(huì)中斷？

A8: 您的硬盤可能空間不足，請(qǐng)檢查硬盤是否有足夠的存儲(chǔ)空間，或根據(jù)錯(cuò)誤信息進(jìn)行排查。

Q9: 我應(yīng)該去哪里購(gòu)買產(chǎn)品？

A9: 玩家可以在全省各大超市、3C商場(chǎng)和主要書(shū)店購(gòu)買產(chǎn)品，使用附帶的游戲光盤進(jìn)行安裝和游戲。

Q10: 當(dāng)我放入軒轅劍外傳-云之遙光盤后，為什么電腦顯示無(wú)法找到光盤信息？

A10: 請(qǐng)確認(rèn)您的光驅(qū)是否能夠讀取DVD格式的光盤。此外，這種情況也可能是因?yàn)楣怛?qū)挑盤，建議使用其他能夠讀取DVD格式的光驅(qū)進(jìn)行安裝確認(rèn)。

Q11: 在安裝軒轅劍外傳-云之遙主程序時(shí)，如果出現(xiàn)“數(shù)據(jù)錯(cuò)誤（多余循環(huán)檢查）”或其他不明信息，我該怎么辦？

A11:

這可能是因?yàn)楣怛?qū)挑盤，您可以嘗試將光盤的內(nèi)容復(fù)制到硬盤，然后運(yùn)行SETUP.exe進(jìn)行安裝。

請(qǐng)檢查光盤是否有嚴(yán)重劃痕，如果沒(méi)有明顯損傷，嘗試在其他電腦上安裝確認(rèn)。如果仍然出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤信息，請(qǐng)將光盤寄回本公司客服中心，我們的工作人員會(huì)為您進(jìn)行測(cè)試。

※寄回時(shí)，請(qǐng)妥善保護(hù)光盤，并詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題，附上購(gòu)買七天內(nèi)的發(fā)票和聯(lián)系方式，以便我們測(cè)試完成后與您聯(lián)系。

請(qǐng)使用掛號(hào)方式郵寄至：235臺(tái)北縣中和市建一路166號(hào)16樓大宇資訊（客服部）。

Q12: 如果光碟片出現(xiàn)裂痕或劃傷，該如何處理？

A12:

如果您在購(gòu)買后的七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題，請(qǐng)將光碟片與購(gòu)買憑證（發(fā)票或收據(jù)）通過(guò)郵寄方式寄到本公司客服中心。同時(shí)，請(qǐng)?jiān)卩]件中附上一張說(shuō)明文件，注明您的姓名、聯(lián)系電話、地址及遇到的問(wèn)題，我們將為您更換產(chǎn)品，并在更換后寄還給您。

如果您是在購(gòu)買七天之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，例如光碟片損壞（如劃傷、裂痕或無(wú)法讀取等），請(qǐng)將需要維修的光碟片寄到本公司客服中心，并在郵件中附上一張說(shuō)明文件，注明您的姓名、聯(lián)系電話、地址及遇到的問(wèn)題。此外，請(qǐng)附上一百元的維修費(fèi)和五十元的回郵費(fèi)用。客服人員將把光碟片轉(zhuǎn)交相關(guān)維修部門更換，并在更換后寄還給您。

Q13: 如果我剛購(gòu)買就發(fā)現(xiàn)內(nèi)容物缺失或損壞，該怎么辦？

A13: 請(qǐng)將完整包裝連同七日內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票，以及您的姓名、聯(lián)系方式和問(wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明寄回本公司，我們會(huì)安排相關(guān)人員為您處理此問(wèn)題。

Q14: 如果安裝時(shí)出現(xiàn)『不是正確的WIN程式』信息，該如何解決？

A14: 光碟插入后應(yīng)顯示前導(dǎo)程序，如無(wú)法運(yùn)行，請(qǐng)嘗試執(zhí)行第一張光碟中的Setup.exe。如果仍不行，可以嘗試將光碟內(nèi)的所有文件拷貝到硬盤上的同一文件夾中再運(yùn)行Setup.exe。請(qǐng)確保您的操作系統(tǒng)、語(yǔ)言設(shè)置和游戲的基本需求與包裝上的信息一致。

Q15: 安裝或啟動(dòng)游戲時(shí)出現(xiàn)【未有管理員權(quán)限】或【你必須具有管理員權(quán)限】的提示，該如何解決？

A15: 管理員權(quán)限是微軟在開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)時(shí)提供的一項(xiàng)安全功能。當(dāng)用戶需要在系統(tǒng)中添加或修改內(nèi)容時(shí)，必須首先獲得系統(tǒng)管理員的授權(quán)才能順利執(zhí)行。因此，請(qǐng)使用【電腦管理員】或【Administrators】賬戶，將權(quán)限提升至最高級(jí)別后再嘗試操作。