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聲明:本文來自于(ID:ykqsd.com)授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
南方航空方面發(fā)布道歉聲明。
全文約923字,預(yù)計閱讀時長約需3分鐘。
京城報貝殼財經(jīng)記者 王真真 校對 柳寶慶。
并附帶一張截圖。
2月28日晚間,針對網(wǎng)絡(luò)上反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷"情況。中國南方航空官方微博發(fā)布情況說明,經(jīng)核實(shí),事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理,誠摯表達(dá)歉意。
據(jù)報道,1月26日,乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊,從座位前方的雜物袋中取手機(jī)時,左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破,當(dāng)場流血。經(jīng)現(xiàn)場核查,相鄰乘客及乘務(wù)組均確認(rèn)非本航班乘客物品,乘務(wù)員隨即提供碘伏消毒,并出具機(jī)上突發(fā)事件空地交接報告單。
落地烏魯木齊后,南航方面表示可向傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用,并補(bǔ)償1000元,傅先生當(dāng)場拒絕。
據(jù)傅先生介紹,在其離開烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后,南航方面要求其提供在烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,以此向保險公司索賠。由于當(dāng)時他只保存了檢驗(yàn)報告,此事陷入僵局。
由于對潛在感染風(fēng)險的擔(dān)憂,傅先生陷入極度焦慮,于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日,他向法院起訴南航新疆分公司,要求其賠償檢測與治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失等費(fèi)用,共計13萬余元。
2月28日,南航在發(fā)布的情況說明中表示,“(對于傅先生的遭遇)公司高度重視,迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實(shí),事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理,誠摯表達(dá)歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。對旅客的不佳體驗(yàn),我們再次表示歉意,并持續(xù)做好溝通。我們已及時改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程,確保旅客安全出行,感謝大家的關(guān)心和關(guān)注。”
值班編輯 呂麗
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