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2024年四季度，京東集團總收入再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

2024年3月6日，京東集團發(fā)布了2024年全年及四季度業(yè)績報告。財報顯示，2024年全年，京東集團實現(xiàn)營業(yè)收入11588億元人民幣，同比增長6.8%；歸屬普通股股東凈利潤414億元人民幣，同比增長71%。其中，第四季度營業(yè)收入為3470億元人民幣，同比增長13.4%；歸屬普通股股東凈利潤為99億元人民幣，較2023年第四季度的34億元人民幣增長191%。

作為京東集團創(chuàng)始人、董事局主席的劉強東深入業(yè)務(wù)一線推動各項業(yè)務(wù)創(chuàng)新，使" goods、better、cheaper"的用戶體驗深入人心。這一創(chuàng)新舉措推動各品類業(yè)務(wù)實現(xiàn)良性增長，同時帶動京東活躍用戶數(shù)量及購物頻率連續(xù)四個季度實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

從財報數(shù)據(jù)來看，2024年四季度京東整體表現(xiàn)強勁。商品收入同比增長14.0%，增速明顯快于實物商品網(wǎng)上零售整體增速；服務(wù)收入同比增長10.8%，均實現(xiàn)兩位數(shù)增長。京東在帶電品類、日百品類均實現(xiàn)收入同比兩位數(shù)增長，其中商超品類實現(xiàn)連續(xù)四個季度收入同比兩位數(shù)增長。

此外，2024年四季度京東的季度活躍用戶數(shù)量及購物頻率同比繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。第三方商家數(shù)量繼續(xù)保持兩位數(shù)增長，成交用戶數(shù)量及訂單量表現(xiàn)更加活躍。

在最新財報中，京東披露其股份回購計劃情況：報告期內(nèi)，公司以約2.55億股A類普通股回購，總金額約為36億美元，回購股份數(shù)量約占其在外流通普通股的8.1%。

京東首席財務(wù)官單 苫表示："四季度，京東收入同比增長13.4%。多個品類及業(yè)務(wù)板塊均展現(xiàn)出健康的增長勢頭，這充分體現(xiàn)了宏觀消費環(huán)境回暖，京東市場份額持續(xù)擴大。"京東集團首席財務(wù)官單 苫表示："2024年，我們的盈利能力持續(xù)提升，主要得益于我們在成本管控和運營效率優(yōu)化方面的不懈努力。我們有信心逐步實現(xiàn)長期盈利目標(biāo)。"

在研發(fā)投入方面，京東自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至2024年底，京東體系累計研發(fā)投入近1400億元人民幣。截至四季度，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模近1610億元人民幣。

財報顯示，京東集團員工總數(shù)約為57萬名，加上兼職員工、實習(xí)生以及關(guān)聯(lián)公司人員，京東生態(tài)系統(tǒng)的人員總數(shù)約為67萬名。截至2024年12月31日，京東的人力資源總支出達到1161億元人民幣。

2024年四季度，超過2萬名京東客服人員將薪酬水平再次上調(diào)，平均漲薪2個月。

2025年2月，京東率先推出為現(xiàn)有和新加入的全職騎手及兼職騎手提供五險一金的政策，并為未來一段時期簽約的全職騎手承擔(dān)五險一金的全部費用，包括個人部分，確保騎手的現(xiàn)金收入不受繳納社保和公積金的影響。自2025年3月1日起，全職騎手們將正式與京東簽訂勞動合同。

劉強東在2024年向京東內(nèi)部全體成員發(fā)出的全員信中表示，京東的成長始終與時代的發(fā)展緊密相連，得益于客戶的認可、合作伙伴的支持以及時代的進步，京東在快速發(fā)展的同時，始終致力于通過自身能力回饋社會。我們堅信，商業(yè)的價值不僅體現(xiàn)在利潤和收入上，還應(yīng)在提升體驗、優(yōu)化效率和降低成本等方面體現(xiàn)出更高的追求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為合作伙伴創(chuàng)造更大的價值，為社會創(chuàng)造更大的價值。

京東的業(yè)績增長得益于對供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)完善，這背后體現(xiàn)了公司在人工智能等領(lǐng)域的持續(xù)投入，這些技術(shù)創(chuàng)新正在產(chǎn)生顯著的應(yīng)用價值。

劉強東指出，過去二十年來，京東不斷有新的業(yè)務(wù)和新的團隊 member 將各種創(chuàng)新落地生根，不斷超越客戶的期望，使越來越多的客戶選擇了京東。我們始終將客戶的需求放在首位，因此我們不斷追求更好，力求讓客戶更加滿意。成功的創(chuàng)新最終還是需要回歸到“成本、效率、體驗”這三個方面，評估一個創(chuàng)新是否有價值，需要確保這三者中至少有一個方面有顯著的改善，而不能出現(xiàn)倒退。

自2017年全面轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動以來，京東累計研發(fā)投入超過1400億元。這些研發(fā)直接服務(wù)于業(yè)務(wù)需求，并充分利用積累的龐大優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，使人工智能技術(shù)能夠更快地融入業(yè)務(wù)流程，釋放其在各產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用價值。據(jù)統(tǒng)計，在京東內(nèi)部，AI技術(shù)已服務(wù)了零售、健康、物流、金融等數(shù)百個業(yè)務(wù)場景，受益于60萬員工和35萬商家。