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3月10日,據(jù)《淘寶官方發(fā)布的新版規(guī)則》顯示,自3月4日起正式生效的《淘寶網(wǎng)開(kāi)店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)關(guān)于無(wú)貨源店鋪實(shí)施細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則調(diào)整,旨在治理惡意店群,保護(hù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)商家權(quán)益,維護(hù)平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
近年來(lái),隨著電商行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),出現(xiàn)了以冒用他人身份或控制多店的惡意店群商家。這類(lèi)商家通過(guò)重復(fù)鋪貨、搶占流量等方式,擠壓合規(guī)經(jīng)營(yíng)商家的生存空間,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,惡意店群商家在虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量等方面引發(fā)投訴,同時(shí)消費(fèi)者信息泄露頻發(fā),更易成為電信詐騙目標(biāo)。
為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,淘寶通過(guò)升級(jí)商家新開(kāi)店規(guī)范、優(yōu)化攔截第三方惡意鋪貨軟件等方式,從源頭上進(jìn)行治理。同時(shí),平臺(tái)還發(fā)布《無(wú)貨源商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》,幫助商家轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一位熟悉電商行業(yè)的人士表示,淘寶此次重拳治亂,意在鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)商家,尤其是中小商家,在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、持續(xù)發(fā)展。他強(qiáng)調(diào),惡意店群商家應(yīng)正視現(xiàn)實(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)久之計(jì)。(李姝)
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