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3月10日,據(jù)淘寶官方規(guī)則網(wǎng)站報道,《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)關(guān)于無貨源店鋪實施細(xì)則》等平臺規(guī)則已于3月4日正式實施,旨在治理惡意店鋪,保護(hù)在平臺合規(guī)經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家權(quán)益,維護(hù)平臺公平。
近年來,隨著電商行業(yè)競爭的加劇,惡意店群商家增多,他們通常冒用他人身份或控制大量店鋪,通過重復(fù)鋪貨、搶占流量等方式,擠壓合規(guī)經(jīng)營商家的生意空間,侵害消費者權(quán)益。
值得注意的是,惡意店群商家在黑貓投訴平臺的投訴中也反映較多,涉及虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量等投訴,此外消費者信息泄露問題同樣存在,這對消費者構(gòu)成了直接威脅,甚至引發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
淘寶通過多項措施治理惡意店鋪,包括升級商家新開店規(guī)范、升級攔截第三方惡意鋪貨軟件等,從源頭上進(jìn)行治理。同時,平臺還推出了《無貨源商家合規(guī)經(jīng)營指南》,幫助商家積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營。
一位資深電商行業(yè)人士表示,淘寶重拳治“惡意店鋪”,旨在鼓勵和保護(hù)優(yōu)質(zhì)的商家群體,尤其是中小商家在平臺實現(xiàn)公平競爭、持續(xù)發(fā)展。他強(qiáng)調(diào),惡意店群商家應(yīng)正視現(xiàn)實,堅持規(guī)范經(jīng)營才是長久之道。(李姝)
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