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南方航空方面發(fā)布道歉聲明。

全文約923字，預計閱讀時長約需3分鐘。

京城報貝殼財經記者王真真校對柳寶慶。

并附帶一張截圖。

2月28日晚間，針對網絡上反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷"情況。中國南方航空官方微博發(fā)布情況說明，經核實，事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理，誠摯表達歉意。

據報道，1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊，從座位前方的雜物袋中取手機時，左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破，當場流血。經現場核查，相鄰乘客及乘務組均確認非本航班乘客物品，乘務員隨即提供碘伏消毒，并出具機上突發(fā)事件空地交接報告單。

落地烏魯木齊后，南航方面表示可向傅先生賠償機票費用，并補償1000元，傅先生當場拒絕。

據傅先生介紹，在其離開烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后，南航方面要求其提供在烏魯木齊當地醫(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑，以此向保險公司索賠。由于當時他只保存了檢驗報告，此事陷入僵局。

由于對潛在感染風險的擔憂，傅先生陷入極度焦慮，于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日，他向法院起訴南航新疆分公司，要求其賠償檢測與治療費用、誤工費、精神損失等費用，共計13萬余元。

2月28日，南航在發(fā)布的情況說明中表示，“（對于傅先生的遭遇）公司高度重視，迅速開展調查。經核實，事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理，誠摯表達歉意。我們持續(xù)關注旅客健康情況，就旅客訴求多次積極溝通，目前已初步消除旅客有關疑慮。對旅客的不佳體驗，我們再次表示歉意，并持續(xù)做好溝通。我們已及時改進機上勤務流程，確保旅客安全出行，感謝大家的關心和關注?！?/p>

值班編輯呂麗

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