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南方航空對(duì)事件表示歉意。
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京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 王真真 校對(duì) 柳寶慶
一張截圖。
2月28日晚間，南方航空官方微博發(fā)布情況說(shuō)明，稱經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，并誠(chéng)摯表達(dá)歉意。官方表示，"我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況，就旅客訴求多次積極溝通，目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。"
據(jù)報(bào)道，1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。他在座位前方的雜物袋中取手機(jī)時(shí)，左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破，當(dāng)場(chǎng)流血。現(xiàn)場(chǎng)核查顯示，與乘機(jī)無(wú)關(guān)。乘務(wù)團(tuán)隊(duì)立即為傅先生提供碘伏消毒，并為他開(kāi)具機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。
落地烏魯木齊后，南航表示可為傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并補(bǔ)償1000元。但傅先生當(dāng)場(chǎng)拒絕。1月27日，因擔(dān)心感染，傅先生自費(fèi)進(jìn)行多筆傳染病篩查，結(jié)果顯示均未感染，但醫(yī)生建議他需在未來(lái)半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測(cè)。南航隨后聯(lián)系到傅先生，稱已為乘客購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將跟進(jìn)此事。但此后數(shù)日，南航未再提出解決方案。
據(jù)傅先生介紹，他在烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后，南航要求其提供當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑，以便向保險(xiǎn)公司索賠。但當(dāng)時(shí)他只保存了檢驗(yàn)報(bào)告，導(dǎo)致此事無(wú)法推進(jìn)。
由于對(duì)潛在感染風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，傅先生于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日，他向法院起訴南航新疆分公司，要求賠償檢測(cè)與治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等，共計(jì)13萬(wàn)余元。
2月28日，南航在發(fā)布的情況說(shuō)明中表示，"我們高度重視此事，迅速進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，誠(chéng)摯表達(dá)歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況，就旅客訴求多次積極溝通，目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。對(duì)旅客的不佳體驗(yàn)，我們?cè)俅伪硎厩敢?，并持續(xù)做好溝通。我們已及時(shí)改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客安全出行，感謝大家的關(guān)心和關(guān)注。"
值班編輯：古麗
星標(biāo)："新京報(bào)"
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