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南方航空對事件表示歉意。

全文約923字，閱讀約需3分鐘。

京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者王真真、校對柳寶慶

▲截圖。

2022年2月28日，針對網(wǎng)民反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時(shí)食指被異物扎傷"情況，中國南方航空官方微博發(fā)布情況說明。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，誠摯表達(dá)歉意。"我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況，就旅客訴求多次積極溝通，目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。"

據(jù)報(bào)道，1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。他在座位前方的雜物袋中取手機(jī)時(shí)，左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破，當(dāng)場流血。現(xiàn)場核查確認(rèn)，該物品并非旅客個(gè)人物品，乘務(wù)員立即提供碘伏消毒，并為事件開具機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。 landing后，南方航空表示可為傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并支付1000元現(xiàn)金補(bǔ)償，但傅先生當(dāng)場拒絕。

1月27日，因擔(dān)心感染，傅先生自費(fèi)進(jìn)行多筆傳染病檢查，結(jié)果均未感染。但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。同日，南方航空聯(lián)系傅先生，表示已購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將跟進(jìn)此事。但此后數(shù)日，南方航空未再提出解決方案。

據(jù)了解，傅先生在離開烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后，南方航空要求其提供烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑，以便向保險(xiǎn)公司索賠。由于他當(dāng)時(shí)僅保存了檢驗(yàn)報(bào)告，此事陷入僵局。

由于對潛在感染風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，傅先生于2月10日被確診為中度抑郁。2月19日，他向法院起訴南方航空新疆分公司，要求賠償檢測與治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失等共計(jì)13萬余元。

2022年2月28日，南方航空在發(fā)布的情況說明中表示，"我們高度重視此次事件，迅速展開調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，誠摯表達(dá)歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況，就旅客訴求多次積極溝通，目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。對旅客的不佳體驗(yàn)，我們再次表示歉意，并持續(xù)做好溝通。我們已及時(shí)改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客安全出行，感謝大家的關(guān)心和關(guān)注。"

值編：古麗

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