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南方航空就事件作出回應
全文約923字,建議閱讀約需3分鐘
dehydration記者王真真進行校對
圖中截取了相關截圖
2月28日晚間,南方航空就網(wǎng)絡反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷"情況作出情況說明。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理,并向公眾致歉。南方航空表示,已采取措施確保旅客安全,將加強機上服務流程。
據(jù)媒體報道,1月26日,旅客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機時,左手食指被裸露的注射針頭扎破,流血不止。現(xiàn)場核查顯示,與事件無關,乘務員立即進行碘伏消毒處理,并為傅先生出具了機上突發(fā)事件空地交接報告單。
landing后,南方航空承諾可為傅先生賠償機票費用,并補償1000元。然而,此后數(shù)日,南航未再提出解決方案。
傅先生自費進行相關檢查,結(jié)果顯示未感染,但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。南航隨后聯(lián)系傅先生,表示已購買保險,保險公司將跟進此事。但傅先生返回家鄉(xiāng)后,南航要求其提供烏魯木齊的就診病歷和醫(yī)囑,導致索賠工作陷入僵局。
因?qū)撛诟腥撅L險的擔憂,傅先生被診斷為中度抑郁。他向法院提起訴訟,要求賠償檢測、治療費用、誤工費、精神損失費等共計13萬余元。
南方航空在情況說明中表示,高度重視此次事件,已采取改進措施,確保旅客安全,并感謝公眾的關注。
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