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作者|二毛

編輯|原野

機會往往青睞有準備的人，而流量卻常常青睞準備不足的人。

正是由于在雷軍的身邊多待了一段，海爾老總周云杰意外走紅，呈現(xiàn)出一種讓所有人都始料未及的姿態(tài)。

周云杰確實在成為網(wǎng)紅這一領域具備了必要資質。

那些在雷軍身旁活動的人大有人在，但真正能夠以"破圈"的方式走紅、并被網(wǎng)友"牽著鼻子上路"的，周云杰卻是第一位。

周云杰的走紅，確實印證了董明珠的那番話："網(wǎng)紅不是你自己想成就成的，是你的產(chǎn)品太好了成網(wǎng)紅。"這句話原本是對格力的回應，卻意外成為了解讀周云杰走紅的最佳注腳——他的成功，背后是海爾的支撐。

實際上，自2009年起，海爾連續(xù)16年 Ask全球大型家用電器零售量冠軍，市場份額領先第二名50%以上。這樣的成就，讓周云杰也多了一層令網(wǎng)友敬佩的身份。

但僅憑這一點顯然是不夠的，某種程度上，企業(yè)家能否走紅，還在于自身素質是否符合公眾的期待。

關鍵點還在于，企業(yè)家自身是否符合公眾的期待。

這場流量盛會原本只是一場"表情大戰(zhàn)"。在兩會的"代表通道"上，高人氣的雷軍在前面"笑靨如花"地跟所有問候他的人打招呼，而他身后的周云杰卻只能"冷若冰霜"不知所措。兩人表情的巨大反差，讓"嘻嘻不嘻嘻"、"i人e人"等網(wǎng)絡熱梗照進了現(xiàn)實，于是關于周云杰"不嘻嘻"的表情開始被網(wǎng)友多番二創(chuàng)：

除了職場人的"周一早會"、"職場人周一早會"等爆梗，網(wǎng)友們還產(chǎn)出了一大波"職場人"相關的梗，比如"早知他來，我便不來了"、"等到夏天你們就知道誰好了"、"我像個小米副總"等。而周云杰尷尬舔嘴唇的表情，也成為了"略略略"表情包的來源。但周云杰的個人介紹卻一直很簡單，只有三個字：海爾總。直到海爾官方前來"認領"，網(wǎng)友們才知道，原來海爾的董事長叫周云杰。

一時間，全網(wǎng)熱搜前10海爾占到3，微信指數(shù)暴漲700倍，#你一票我一票我們周總也出道#直接沖到了熱搜第一。

而周云杰面對調侃的態(tài)度，無疑又一次"助長"了網(wǎng)友們對他的喜愛。

盡管有些評論并不友好，比如調侃周云杰身高不如山東大蔥，但周云杰反手就是一個代言：確實沒有，去年的"蔥王"高達2米68，歡迎大家都來品嘗。同時，他還發(fā)動品牌部同事在朋友圈里回應："對網(wǎng)友的各種調侃，我欣然接受。"并積極挖掘有才情的網(wǎng)友，讓他們成為海爾的代言人。

同時，一場深入調查周云杰的活動也在如火如荼進行中。

人們了解到，周云杰自1988年從華中科技大學畢業(yè)以后就加入了海爾，距今已有37年，幾乎參與了海爾的改革與發(fā)展，主導了卡薩帝的建立，還在海爾收購通用電氣業(yè)務的過程中發(fā)揮重要作用。2021年，周云杰接棒張瑞敏，成為海爾集團的董事局主席兼CEO。

一些過往的言論也被有心的網(wǎng)友翻出來，比如記者在問他對年輕人職業(yè)選擇的建議時，他說："年輕人你想怎么樣都沒關系，但要把職業(yè)錨盡早下沉，只要喜歡就行，不要委屈自己"。毫無疑問，沒有"爹味十足的教育、又給出切實建議"的周云杰，贏得了年輕人的喜愛。

一位已經(jīng)離職的海爾員工在小紅書上分享了一段關于周云杰的往事：2008年冬天，她因剛入職還沒有門禁卡，被卡在了海爾創(chuàng)牌大樓的門外，寒風中等待十幾分鐘后，被一位身著藍色工衣的男士看到，隨后快步走過來刷開閘機，微笑著說"新同事吧？先去辦事。"

幾天后，這名網(wǎng)友在食堂的電視里看到，那名幫助他的男士正是當時分管戰(zhàn)略部門的副總裁周云杰。

徐志勝在《脫口秀大會》的舞臺上，曾提到一條職場潛規(guī)則：在職場電梯里，地位低的人應該先按電梯按鈕。但一位匿名的海爾員工透露，在遇到周云杰時，他會主動按電梯。

在流量匯聚的時刻，海爾員工們展現(xiàn)出了獨特的職場風貌。當網(wǎng)友們調侃周云杰的長相和身高時，一些海爾人主動拿起盾牌保護他，并解釋道：真心心疼周總，他很實在，也很低調。

作為行業(yè)領袖，周云杰的人格魅力一直都是觀眾最?愛的角色。而在“兩會”期間，周云杰用實際行動詮釋了低調真摯的個人形象：在鏡頭前顯得略顯緊張，用方言回應記者的提問，偶爾結巴的采訪回答，以及當有記者想對他進行專訪時，他卻在人群中報出了自己的手機號碼。

網(wǎng)友的熱情被周云杰的行為點燃，紛紛呼吁他出鏡。目前，海爾官方抖音賬號的描述是：大家別著急，我們老總即將出鏡。

在雷軍帶來的巨大流量下，周云杰終于在互聯(lián)網(wǎng)上獲得了獨立的 persona。在此之前，人們提到海爾的常見名字只有張瑞敏。然而，到目前為止，周云杰似乎還沒有打算將個人形象打造成一個企業(yè)家品牌。

周鴻祎曾公開呼吁周云杰盡快開通個人社交媒體賬號，但周云杰在后來的采訪中明確表示：不想做網(wǎng)紅。他還表示，不會開設個人小店。

很明顯，并非所有企業(yè)家都愿意將自己的個人形象融入到公眾視野中，例如將其頭像印在公交車上，或掛在街邊的店鋪上。

走企業(yè)家這條路，周云杰并不打算靠 this alone，也不需要靠 this。

從雷軍發(fā)起的小米 SU7 打響 first 傍晚 bell 開啟的小米股價上漲，再到全線產(chǎn)品一路走高的現(xiàn)象，越來越多的企業(yè)家開始嘗試在社交媒體上打造個人品牌，帶動產(chǎn)品銷售。但在家電行業(yè)，這一現(xiàn)象并不盡人意。

成功案例首屬小米，而其他品牌則呈現(xiàn)出參差不齊的態(tài)勢。

在資源的持續(xù)支持下，小米Alot業(yè)務（家電核心業(yè)務板塊）在去年實現(xiàn)了連續(xù)三個季度的高增長，表現(xiàn)格外亮眼。2024年第三季度，該業(yè)務實現(xiàn)銷售額約261億元，毛利率為20.8%。其中，空調產(chǎn)品線表現(xiàn)尤為突出，出貨量突破170萬臺，同比增長55%，冰箱業(yè)務同比增長20%，洗衣機出貨量更是超過48萬臺，同比增長50%，均遠高于行業(yè)平均水平。

從財報來看，格力電器的表現(xiàn)略遜一籌。2024年前三季度，其主營業(yè)務收入為1322億元，同比增長2.9%。在格力最為擅長的空調領域，根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，格力空調2024年前三季度累計銷量環(huán)比有所下降，其中內銷下降8.7%。

在知名度方面，董明珠或不比雷軍遜色，但在掌舵者的知名度與其對銷量直接影響的對比上，她可能略遜一籌。

除去最高分與最低分，我們來觀察另一家友商美的表現(xiàn)，也頗具意思。其掌舵人雖然在企業(yè)后排，但智能家居業(yè)務在2024年前三季度實現(xiàn)收入2154億元，同比增長10%。另一家友商長虹集團，據(jù)證券之星消息，其2024年前三季度實現(xiàn)收入772.98億元，同比增長10.33%。

綜合來看，掌舵人能否成為個人IP，對于大多數(shù)企業(yè)而言，或許只是一種錦上添花的效果。

默默掌舵海爾三年后，周云杰交出了一份令人較為滿意的答卷：2024年，海爾實現(xiàn)全球營收4016億元，較2021年接任時增長約700億元，年均復合增長率超過5%；全球利潤總額達302億元，較2021年增長近78%，年均增速超過13%，盈利能力顯著提升。值得注意的是，海爾海外收入在總營收中的占比已超過53%，新的增長曲線已初具雛形。

實際上，周云杰選擇不做個人IP，還有一個最根本的原因——海爾的經(jīng)營方式本就不太適應“企業(yè)家做IP”這一模式。

海爾創(chuàng)始人張瑞敏曾提出，要把海爾打造成一個“熱帶雨林”，讓企業(yè)內部各環(huán)節(jié)自然生長，而非依賴“群龍無首”的組織狀態(tài)。他認為，只有在這樣的狀態(tài)下，企業(yè)才能在物聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

具體來說，張瑞敏認為，一個機制能夠讓每個人都能成為“成功者”，并發(fā)揮價值，進而形成良性互動，最終實現(xiàn)自組織的最高境界?；谶@一理念，他對企業(yè)家精神的理解并非指企業(yè)家本身具備某種精神，而是指給予企業(yè)家足夠的成長平臺和空間。

從這一理念出發(fā)，我們可以得出這樣的結論：一個企業(yè)的成功，不在于其掌舵者是否具有企業(yè)家精神，而在于其為企業(yè)家提供了多大的發(fā)展平臺。

海爾的組織結構中沒有真正的中心人物，每個成員都能在各自領域發(fā)揮重要作用。

在周云杰的辦公桌上，有一本KK的《失控》。書中有一段這樣的話：

鐘表般的精確邏輯，也就是所謂的機械式邏輯，只能用于構建簡單的裝置。而對于像細胞、草原、經(jīng)濟體或大腦（無論是自然還是人造的）這樣復雜的系統(tǒng)，都必須采用一種非技術性的邏輯。

張瑞敏曾深入探索這種非技術性邏輯，因此他創(chuàng)立了海爾的"人單合一"管理模式。通過讓用戶的需求得到滿足，員工能實現(xiàn)自身價值的最大化。

周云杰曾對"企業(yè)家打造個人IP"的觀點發(fā)表過看法，他認為，打造企業(yè)家個人IP最終必須回歸到產(chǎn)品和服務上，為用戶提供最佳體驗。如果不能做到這一點，企業(yè)家個人IP可能會淪為花架子。因此，他希望每個員工都能成為自己代言人，代表其產(chǎn)品和服務與用戶直接溝通。

這種觀點本質上與張瑞敏的戰(zhàn)略理念不謀而合。

但周云杰并不排斥在社交平臺建立個人賬號，他認為這是時代發(fā)展的必然要求，企業(yè)家也需要通過平臺與消費者保持良好互動。

當下的海爾，還未達到讓周云杰完全放心的地步：

近期美的集團董事長方洪波在廣東省高質量發(fā)展大會上透露，美的集團2024年營收已突破4000億元，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。相比之下，海爾在國內收入方面表現(xiàn)較為疲軟，從2018-2023年期間的1058億元增長至1246億元，年復合增速僅為3.3%，明顯低于同期美的集團的8.2%。

在海外業(yè)務方面，海爾智家在2021-2023年的收入增速分別為13.2%、9.91%、7.6%，增速呈放緩趨勢，而美的集團的收入則從2014年的497.85億元增長至2023年的1509億元，增長的絕對值規(guī)模顯著高于前者。

對于海爾來說，這場流量盛宴來得恰到好處。

據(jù)新榜旗下數(shù)據(jù)通平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一周內，抖音、快手、B站、小紅書等各大平臺發(fā)布與海爾相關的原創(chuàng)內容總數(shù)突破16萬條，每日平均發(fā)布量超2.3萬條。其中，抖音話題#周云杰#的播放量已經(jīng)超過3億次，#站雷軍背后的海爾總裁周云杰走紅#的相關話題播放量更是超過8000萬次，成功登上微博熱搜榜的第二位。

"我認為一個優(yōu)秀的企業(yè)，不應該有讓人興奮的事情發(fā)生，它應該像穩(wěn)健的河流一樣，穩(wěn)中求進。"盡管周云杰并不期待流量的喧囂，但海爾正在經(jīng)歷這樣一場恰到好處的流量雨。