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南航作出歉意聲明。

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北京京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)編輯王真真校對(duì) 柳寶慶

配圖。

2月28日晚間，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時(shí)食指被異物刺扎"情況，中國(guó)南方航空官方微博發(fā)布情況說(shuō)明。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班機(jī)上乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，誠(chéng)摯表達(dá)歉意。南航表示，我們持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，就旅客訴求已多次積極回應(yīng)，已初步消除旅客的疑慮。

據(jù)報(bào)道，1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機(jī)時(shí)，左手食指被一枚裸露的注射針頭刺扎，立即流血?，F(xiàn)場(chǎng)核查顯示，非本航班乘客物品，乘務(wù)員立即提供碘伏消毒，并簽署機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。

落地烏魯木齊后，南航方面承諾可為傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并補(bǔ)償1000元。傅先生當(dāng)場(chǎng)拒絕。1月27日，因擔(dān)心感染，傅先生自費(fèi)進(jìn)行多學(xué)科檢查，結(jié)果均未感染，但醫(yī)生建議他需在半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測(cè)。南航當(dāng)日聯(lián)系傅先生表示，已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將跟進(jìn)此事。但此后數(shù)日，南航未再提出解決方案。

據(jù)傅先生稱，離開(kāi)烏魯木齊返回家鄉(xiāng)成都后，南航要求其提供烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的病歷和醫(yī)囑，以便向保險(xiǎn)公司索賠。但因當(dāng)時(shí)僅保存檢驗(yàn)報(bào)告，此事陷入僵局。

由于對(duì)潛在感染風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，傅先生陷入嚴(yán)重焦慮，于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日，他以13萬(wàn)余元的賠償金額向法院提起訴訟，要求賠償檢測(cè)與治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等。

2月28日，南航在發(fā)布的情況說(shuō)明中表示，"我們高度重視此事，已迅速開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班機(jī)上乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，誠(chéng)摯表達(dá)歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，已就旅客訴求多次積極回應(yīng)，現(xiàn)已初步消除旅客疑慮。對(duì)旅客的不適體驗(yàn)，我們?cè)俅伪硎厩敢猓⒗^續(xù)保持溝通。我們已及時(shí)優(yōu)化機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客安全順利出行，感謝社會(huì)各界的關(guān)注與支持。"

招聘值班編輯，古麗

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