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貸款已付清兩個(gè)月,但車輛始終無法辦理手續(xù)提車,齊先生對此表示無奈, unsure of the timeline for obtaining the vehicle.
齊先生已將購車相關(guān)合同展示給4S店。
購買的車輛停放在4S店內(nèi)。
4S店因手續(xù)問題無法完成車輛交付。
齊先生在西安南三環(huán)運(yùn)通瑞捷4S店購買了一輛路虎衛(wèi)士越野車,首付款交了13萬元,并辦理了分期貸款。根據(jù)購車協(xié)議,他計(jì)劃于1月20日前來提車。然而,到約定日期時(shí),4S店卻告訴他無法交車,需等到2月12日再來提車。
齊先生表示,原計(jì)劃于春節(jié)回家時(shí)開著新車出發(fā),但發(fā)現(xiàn)車輛停放在店內(nèi)后,他覺得再等一段時(shí)間也無妨。然而,春節(jié)后返回時(shí),4S店仍以資金問題為由推脫,無法交車。“上周我去4S店,對方又表示無法交車?!饼R先生補(bǔ)充道,4S店稱車輛相關(guān)手續(xù)仍在銀行抵押中,無法辦理完手續(xù),無法掛牌上路。
在與4S店的補(bǔ)充協(xié)議中,雙方約定今年3月4日交車。合同中提到,4S店逾期交車期間,將按已付款金額計(jì)算利息,逾期超過30日,購車人有權(quán)退車并取回定金。
華商報(bào)大風(fēng)新聞的記者注意到,在齊先生提供的購車合同上,合同簽訂日期為2025年1月3日。合同規(guī)定,4S店逾期交車期間,將按已付款金額計(jì)算利息,逾期超過30日,購車人有權(quán)退車和取回定金。合同補(bǔ)充內(nèi)容中明確,如3月4日未交車,將按合同內(nèi)容執(zhí)行。
4S店方面表示目前正積極處理相關(guān)問題。
3月10日,記者與齊先生一同來到4S店,現(xiàn)場一名顧客也反映同樣的問題,“我也是去年年底訂的車,現(xiàn)在遲遲沒交車?!彼硎?,目前該門店共有10名顧客,都遇到了無法提車的情況。
4S店市場部門一位金姓負(fù)責(zé)人表示,目前門店的交車流程確實(shí)存在明顯滯后問題,對此深表歉意。對于顧客提到的車輛相關(guān)手續(xù)仍在銀行抵押一事,負(fù)責(zé)人表示,這確實(shí)是4S店在現(xiàn)階段遇到的一些特殊情況,目前正在積極協(xié)調(diào)解決,集團(tuán)方面也已制定了相關(guān)方案,將盡快落實(shí)到位,并會第一時(shí)間向顧客反饋進(jìn)展情況。
針對上述情況,一位消費(fèi)者表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿,他表示:“4S店工作人員服務(wù)人員態(tài)度非常專業(yè),但我的錢已經(jīng)交了,貸款已經(jīng)償還兩個(gè)月,現(xiàn)在車還在店內(nèi)但無法正常駕駛,作為消費(fèi)者,我肯定是非常著急的。請問還有多長時(shí)間能解決?會不會出現(xiàn)其他問題?希望4S店能盡快完成車輛交付,解除我們的后顧之憂。”
華商報(bào)大風(fēng)新聞記者 于震 實(shí)習(xí)生 戴小曼 B48
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