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許多游戲通常都會(huì)配備人工服務(wù)中心，但吃雞一直沒有推出一個(gè)正式的人工客服系統(tǒng)。不過，最近官方終于宣布了人工客服系統(tǒng)的正式上線消息。接下來就跟著小編一起來了解一下如何使用這個(gè)人工服務(wù)系統(tǒng)吧！

使用方法

在瀏覽器中輸入PUBG客服中心的網(wǎng)址：

進(jìn)入客服中心

頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)到官方的客服網(wǎng)頁(yè)。

語(yǔ)言設(shè)置

目前，客服中心的語(yǔ)言系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別并匹配中文語(yǔ)言環(huán)境，因此無需手動(dòng)選擇語(yǔ)言。如果遇到瀏覽器不兼容的情況，則需自行將語(yǔ)言設(shè)置為中文。

在客服中心的首頁(yè)，我們歸納了四大類常見問題——游戲內(nèi)容、舉報(bào)與封禁、游戲賬號(hào)以及儲(chǔ)值與退款。希望大家在使用人工客服的同時(shí)，也多多利用常見問題自助查詢功能。

常見問題查詢功能廣泛適用于涉及游戲內(nèi)容、電腦配置等方面的咨詢，其優(yōu)點(diǎn)是高效且方便。

舉個(gè)例子：如果在游戲過程中電腦出現(xiàn)了`d3dx9_39.dll`報(bào)錯(cuò)提示，只需將報(bào)錯(cuò)信息復(fù)制到搜索欄進(jìn)行搜索，相關(guān)的解答信息就會(huì)呈現(xiàn)出來。再次點(diǎn)擊搜索結(jié)果，即可跳轉(zhuǎn)至具體的解答頁(yè)面。

在游戲中遇到一些較為復(fù)雜的問題時(shí)，可能需要咨詢?nèi)斯た头?，那么該如何?lián)系人工客服呢？

請(qǐng)按照以下格式填寫標(biāo)題欄：

反饋類型：反饋+主題，例如：反饋沙漠地圖穿模bug

舉報(bào)類型：舉報(bào)+被舉報(bào)玩家ID+主題，例如：舉報(bào)ID為******的玩家惡意擊殺隊(duì)友

賬號(hào)申訴類型：申訴+需申訴的PUBG游戲ID，例如：申訴游戲ID：******

在描述欄中，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明問題，以便我們核實(shí)后盡快給您回復(fù)。

描述欄內(nèi)容可參考以下模板：

適用于反饋BUG的情況

異常發(fā)生的具體時(shí)間：

異?，F(xiàn)象的詳細(xì)描述：

請(qǐng)盡量以zip格式將附件壓縮后發(fā)送。

附件大小需控制在20MB以內(nèi)。

適用于舉報(bào)玩家的情況。

您的游戲賬號(hào)ID：

被舉報(bào)玩家的賬號(hào)ID：

事件發(fā)生的具體時(shí)間和日期：

詳細(xì)描述：

適用于賬號(hào)申訴的場(chǎng)景。

賬號(hào)被封禁的具體時(shí)間：

您的游戲內(nèi)昵稱：

說明文件：

我們鼓勵(lì)大家在提交附件時(shí)，將外部網(wǎng)站的分享鏈接（如百度云、騰訊微云等）添加到描述欄中。

在線人工客服的服務(wù)時(shí)間為每天9:00至19:00。如果在客服人員非工作時(shí)間，您有關(guān)于游戲方面的疑問，可以通過論壇、新浪微博等社區(qū)與其他玩家進(jìn)行討論。您提交的問題單據(jù)，將由相關(guān)工作人員通過郵件為您答復(fù)，請(qǐng)耐心等待并留意您的郵箱。對(duì)此給您帶來的不便，我們深表歉意。

客服中心見，小編在等你哦！

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