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南方航空就事件作出回應(yīng)

全文約923字，建議閱讀約需3分鐘

dehydration記者王真真進(jìn)行校對(duì)

圖中截取了相關(guān)截圖

2月28日晚間，南方航空就網(wǎng)絡(luò)反映的"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時(shí)食指被異物扎傷"情況作出情況說明。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，并向公眾致歉。南方航空表示，已采取措施確保旅客安全，將加強(qiáng)機(jī)上服務(wù)流程。

據(jù)媒體報(bào)道，1月26日，旅客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機(jī)時(shí)，左手食指被裸露的注射針頭扎破，流血不止?，F(xiàn)場(chǎng)核查顯示，與事件無關(guān)，乘務(wù)員立即進(jìn)行碘伏消毒處理，并為傅先生出具了機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。

landing后，南方航空承諾可為傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并補(bǔ)償1000元。然而，此后數(shù)日，南航未再提出解決方案。

傅先生自費(fèi)進(jìn)行相關(guān)檢查，結(jié)果顯示未感染，但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測(cè)。南航隨后聯(lián)系傅先生，表示已購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將跟進(jìn)此事。但傅先生返回家鄉(xiāng)后，南航要求其提供烏魯木齊的就診病歷和醫(yī)囑，導(dǎo)致索賠工作陷入僵局。

因?qū)撛诟腥撅L(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，傅先生被診斷為中度抑郁。他向法院提起訴訟，要求賠償檢測(cè)、治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)13萬余元。

南方航空在情況說明中表示，高度重視此次事件，已采取改進(jìn)措施，確保旅客安全，并感謝公眾的關(guān)注。

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