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《無限暖暖》1.0版本的「探索季」將于12月5日拉開帷幕，讓我們一起踏上奇跡大陸的旅程吧！以下是無限暖暖1.0版本探索季的FAQ，分享一些公測時(shí)常見問題的解答。各位搭配師在冒險(xiǎn)途中如遇其他疑問，歡迎通過游戲內(nèi)左上角的【美鴨梨-客服】或在登錄頁面找到【設(shè)置-客服】來聯(lián)系官方客服獲取幫助。

《無限暖暖》1.0版本探索季FAQ

開服信息公告

Q：正式開服的時(shí)間是何時(shí)？

A：《無限暖暖》將于12月5日10:00在多個(gè)平臺同步上線，公測版本會(huì)登陸PC、iOS、安卓和PS5平臺。

Q：公測版本對設(shè)備配置有什么要求？

A：為了確保搭配師有良好的游戲體驗(yàn)，建議使用符合以下配置要求的設(shè)備和系統(tǒng)：

推薦配置

PC端：

設(shè)備：【CPU】i7-6700/R5 2600、【顯卡】RTX 2060/RTX 3050 Laptop/RX 5700 XT/Intel Arc A580、【運(yùn)行內(nèi)存】16G及以上

系統(tǒng)：Windows10 22H2

iOS平臺：

設(shè)備要求：iPhone 13 Pro及更新機(jī)型，iPad需搭載A12Z或更高版本處理器，【運(yùn)行內(nèi)存】最低為6G

操作系統(tǒng)：iOS 15或更高版本

安卓平臺：

設(shè)備要求：【CPU】驍龍8 gen2、天璣9200或更高性能處理器，【運(yùn)行內(nèi)存】不低于8G

操作系統(tǒng)：Android 8.0及以上版本

支持的配置

設(shè)備要求：【CPU】i5-6600/R5 1500X、【顯卡】GTX 1060/RX 590/Intel Arc A380、【運(yùn)行內(nèi)存】至少16G

設(shè)備要求：iPhone 11及更新機(jī)型，iPad需配備A14或更高處理器、【運(yùn)行內(nèi)存】最低為4G

設(shè)備要求：【CPU】驍龍888、天璣8200或更高性能處理器、【運(yùn)行內(nèi)存】至少6G

下載及賬號相關(guān)

Q：開服前會(huì)提供預(yù)下載功能嗎？何時(shí)可以開始下載？

A：目前PC、iOS、安卓和PS5各個(gè)平臺的預(yù)下載已經(jīng)開放。搭配師們可以在《無限暖暖》官網(wǎng)提前下載PC和安卓版本的安裝包。iOS用戶可以在App Store搜索《無限暖暖》進(jìn)行下載，而PS用戶則可通過Play Station Store獲取。

※如果搭配師在商店界面中沒有立即看到預(yù)下載按鈕，請稍作等待，讓商店刷新。

Q：公測版本的下載需要預(yù)留多少存儲(chǔ)空間？

A：為了確保游戲的順利安裝，建議搭配師預(yù)留的可用空間和安裝要求如下：

PC端：推薦預(yù)留60G以上的存儲(chǔ)空間，并建議安裝到固態(tài)硬盤（SSD）上。

iOS端：建議預(yù)留20G以上的存儲(chǔ)空間。

安卓端：建議預(yù)留20G以上的存儲(chǔ)空間。

Q：我參加過之前的測試，預(yù)下載時(shí)能直接安裝嗎？

A：為了保證搭配師的良好體驗(yàn)，如果您的PC或移動(dòng)設(shè)備上還裝有「奇想測試」或「重逢之約測試」的客戶端，請?jiān)诎惭b新版本前卸載舊的客戶端。

Q：不同平臺的賬號數(shù)據(jù)是否可以共享？

A：官方賬號的數(shù)據(jù)在PC、iOS和安卓平臺之間是互通的。

Q：如果在TapTap下載了公測包，可以用TapTap的賬號進(jìn)行游戲嗎？

A：使用TapTap賬號登錄后，搭配師需綁定一個(gè)手機(jī)號才能進(jìn)入游戲，可以綁定已注冊疊紙賬號的手機(jī)號。

充值返還相關(guān)

Q：之前測試的充值返還如何發(fā)放？何時(shí)可以領(lǐng)取？

A：公測開始后，「重逢之約測試」中返還的「無垠星石」、「小周積攢」道具及「滿月回饋」道具將通過游戲內(nèi)郵件發(fā)放。搭配師需使用在「重逢之約測試」中充值的同一賬號登錄游戲，并開啟郵件功能后，即可收到返還郵件。返還有效期為公測后365天。

活動(dòng)福利相關(guān)

Q：開服前有什么福利活動(dòng)可以參加？

A：在公測開服前，會(huì)開啟以下福利活動(dòng)：

預(yù)約里程碑活動(dòng)：全球預(yù)約人數(shù)達(dá)到3000萬和全球官方社媒關(guān)注達(dá)到500萬，搭配師將獲得4星套裝「遠(yuǎn)方的遙想」及對應(yīng)設(shè)計(jì)圖，沉穩(wěn)思緒*7，共鳴水晶*20，鉆石*120，純真絲線*300，噗靈*50000；

【出發(fā)！踏上奇想之旅】網(wǎng)頁活動(dòng)：在活動(dòng)期間，完成【奇想心愿單】中的指定任務(wù)可獲得心愿值。當(dāng)心愿值累積到達(dá)指定要求時(shí)，可領(lǐng)取4星祝福閃光套裝「雪絨融」、閃光粒子*20等獎(jiǎng)勵(lì)。搭配師可以前往《無限暖暖》官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊【定檔福利活動(dòng)】按鈕參與活動(dòng)。

問：如何獲取這些福利活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)？

答：當(dāng)搭配師在游戲中啟用郵件功能后，進(jìn)入美鴨梨小助手界面查看郵件并領(lǐng)取。

問：每個(gè)平臺和渠道的賬號都可以領(lǐng)取這些福利嗎？

答：預(yù)約里程碑活動(dòng)和【出發(fā)！踏上奇想之旅】網(wǎng)頁活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取條件不同：

預(yù)約里程碑活動(dòng)：搭配師可以在任何平臺登錄游戲，通過郵件獲取預(yù)約里程碑活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

【出發(fā)！踏上奇想之旅】網(wǎng)頁活動(dòng)：參與活動(dòng)的搭配師需要使用疊紙賬號，活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)將在公測后發(fā)送到您在本活動(dòng)中登錄的疊紙賬號下創(chuàng)建的第一個(gè)《無限暖暖》游戲角色賬戶。

手柄支持相關(guān)

問：公測時(shí)支持手柄切換嗎？支持哪些手柄？

答：公測1.0版本將在PC端支持手柄切換：

支持的連接方式包括：Xbox系列和Xbox Elite系列的有線/無線連接。

支持的有線連接手柄包括：DualShock?4、DualSense?、DualSense Edge?。

問：電腦連接手柄時(shí)，怎樣進(jìn)行切換？

答：當(dāng)PC和手柄同時(shí)連接時(shí)，搭配師可以在【設(shè)置-控制-控制方式】中選擇切換操作方式。我們將在后續(xù)版本中不斷優(yōu)化鍵盤、鼠標(biāo)與手柄之間的快捷切換功能，搭配師也可以通過官方反饋渠道提交建議，感謝搭配師的理解與支持！

啟動(dòng)器相關(guān)

1.關(guān)于啟動(dòng)器打開與自動(dòng)更新的問題

問：作為曾經(jīng)參加測試的玩家，我可以直接安裝啟動(dòng)器嗎？

答：為了確保各位搭配師的使用體驗(yàn)，如果您的設(shè)備上仍有「奇想測試」或「重逢之約測試」客戶端，請?jiān)诎惭b啟動(dòng)器之前卸載舊的客戶端。

問：無法找到最新的啟動(dòng)器版本或游戲版本，該如何處理？

答：請搭配師檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常，包括VPN、代理、hosts文件等。（例如，VPN是否阻止了啟動(dòng)器的網(wǎng)絡(luò)連接等）

2.關(guān)于游戲下載與更新的問題

問：在下載和安裝游戲時(shí)遇到殺毒軟件攔截，該怎么辦？

答：下載過程中涉及的內(nèi)容都是游戲正常的文件安裝內(nèi)容。如果出現(xiàn)殺毒軟件的攔截提示，請選擇允許或信任操作，或者退出殺毒軟件。（如果遇到360攔截，請重啟電腦后再打開游戲）

Q：如果下載失敗并提示游戲文件校驗(yàn)錯(cuò)誤，該怎么辦？

A：請根據(jù)提示點(diǎn)擊按鈕再次嘗試。如果重試后問題仍未解決，請嘗試重新啟動(dòng)啟動(dòng)器或重新下載游戲。

Q：在下載游戲時(shí)，進(jìn)度或速度為0，或者卡在某個(gè)點(diǎn)無法繼續(xù)下載，應(yīng)該如何處理？

A：您可以嘗試以下步驟：

1.檢查您的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常，包括VPN、代理和hosts文件等。

2.可以嘗試重啟設(shè)備，或者右鍵以管理員身份運(yùn)行啟動(dòng)器。

3.有關(guān)游戲運(yùn)行的問題

Q：游戲啟動(dòng)后出現(xiàn)黑屏/白屏，點(diǎn)擊界面后彈出提示“程序未響應(yīng)”，該如何解決？

A：遇到這些問題時(shí)，可以嘗試以下方法：

1.確認(rèn)設(shè)備和操作系統(tǒng)是否滿足配置要求。

2. 將游戲目錄添加到防火墻或殺毒軟件的白名單中，然后重新啟動(dòng)游戲。

3. 關(guān)閉程序后，再次啟動(dòng)游戲。

4. 更新顯卡驅(qū)動(dòng)到最新版本后，重新啟動(dòng)游戲。

5. 點(diǎn)擊【一鍵修復(fù)】按鈕，以完成文件的檢查和修復(fù)。

如果問題仍然沒有解決，請聯(lián)系官方客服尋求幫助。

Q：運(yùn)行游戲時(shí)，出現(xiàn)提示：“應(yīng)用程序無法正常啟動(dòng)(0xc000007b)。請單擊‘確定’關(guān)閉應(yīng)用程序/由于找不到MSVCP140.dll，無法繼續(xù)執(zhí)行代碼。”該怎么辦？

A：請?jiān)L問微軟官網(wǎng)，下載并安裝最新的“vc_redist.x64.exe”，然后再次運(yùn)行游戲。

微軟官網(wǎng)地址：

https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?

Q：如果PC端游戲啟動(dòng)和加載速度都很慢，該如何處理？

A：為了確保最佳的游戲體驗(yàn)，小編建議各位搭配師在PC端游玩時(shí)，將游戲安裝到設(shè)備的固態(tài)硬盤（SSD）上。

您可以通過以下步驟打開Windows系統(tǒng)的“磁盤管理”功能，以檢查您的設(shè)備是否安裝了固態(tài)硬盤（SSD）：

1. 啟動(dòng)您的設(shè)備并進(jìn)入操作系統(tǒng)；

2. 按下Win鍵和X鍵，然后找到并點(diǎn)擊“磁盤管理”；

3. 在磁盤管理窗口中，選擇任意一個(gè)磁盤，右鍵單擊并選擇“屬性”；

4. 在該磁盤屬性窗口中，切換到“工具”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“優(yōu)化”按鈕。在優(yōu)化驅(qū)動(dòng)器窗口中，您就可以查看磁盤的類型。