聲明:本文來自于（ID:ykqsd.com）授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。

攜程相關(guān)資料圖。

由于行業(yè)競爭加劇，攜程推出一系列新的營銷策略以保持業(yè)務(wù)發(fā)展。

王先生。

2024年2月25日，攜程發(fā)布了年度及季度財報。數(shù)據(jù)顯示，該年全年攜程營收達(dá)到532.94億元人民幣，同比增長19.73%；凈利潤為170.67億元人民幣，同比增長72.08%。其中，四季度營收為127.44億元，同比增長23.43%；凈利潤為21.57億元，同比增長66.31%。

按營收和凈利潤的增長速度來看，攜程在2024年的業(yè)績非常出色，但其港股股價卻在發(fā)布財報后下跌了11.92%。

盡管從盈利能力增速和市場地位來看，攜程似乎處于一種防御姿態(tài)，維持著高增長狀態(tài)，但股價的下跌表明，攜程可能又進入了奮斗期。

攜程將重新啟動其著名的營銷戰(zhàn)略。

攜程是中國領(lǐng)先的在線旅游平臺，其收入構(gòu)成主要分為五個部分：住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、度假旅游、商旅管理及其他業(yè)務(wù)（包括消費貸款業(yè)務(wù)）。2024年，這五大業(yè)務(wù)板塊的收入分別為216.12億元、203.01億元、43.36億元、25.02億元和46.26億元，分別同比增長25.24%、10.07%、38.09%、11%和33.39%。

相比之下，2023年各業(yè)務(wù)收入的漲幅較為激進，而2024年的業(yè)務(wù)增長則更加理性。

數(shù)據(jù)來源于YOUNG財經(jīng)。

2024年各季度的數(shù)據(jù)對比顯示，除了其他收入同比增速在四季度相較于三季度有所下降外，商旅管理收入同比增速略有下降，其他三項收入在四季度的同比增速都有明顯提升。

這與攜程2024年第四季度加大營銷力度密切相關(guān)。2024年第四季度，攜程的銷售及營銷費用為33.73億元，同比增長44.58%，單季度銷售費用占營收的比例創(chuàng)疫情結(jié)束以來的新高。

根據(jù)財報內(nèi)容，銷售及營銷費用涵蓋銷售人員薪資及相關(guān)補償、廣告支出及其他營銷及推廣費用。值得注意的是，廣告支出在銷售及營銷費用中的比例在2021年至2023年間分別為48.8%、49.4%和57.6%。

隨著攜程的不斷發(fā)展，其銷售費用占營收的比例近年來呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。2017年前后約為30%，降至2023年約為20%。

長時間觀察顯示，自2007年開始，攜程大部分時間的銷售費用增速均高于營收增速，直到2019年，營收增速已接近甚至超過銷售費用增速，這表明攜程的市場地位相對穩(wěn)固。然而，自2024年始，攜程的營銷費用增速再次超過營收增速。

攜程似乎又發(fā)起了新一輪的營銷戰(zhàn)。

攜程的競爭對手

攜程作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)（OTA）平臺，其營銷戰(zhàn)的對象是誰？

攜程的五項核心業(yè)務(wù)中，票務(wù)收入和住宿收入是其主要營收來源。在票務(wù)預(yù)訂領(lǐng)域，攜程已處于領(lǐng)先地位。根據(jù)中植 Middleton Travel Group 的招股書，2023年攜程在國內(nèi)火車票市場份額領(lǐng)先，達(dá)17.8%，第二名僅2.3%；機票預(yù)訂市場份額更是高達(dá)26.8%，第二名僅為8.7%。可以說，在票務(wù)預(yù)訂領(lǐng)域，攜程已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于所有競爭對手。

因此，攜程目前的營銷重點轉(zhuǎn)向其另一主要收入來源——住宿預(yù)訂領(lǐng)域。在這一領(lǐng)域中，攜程不僅要應(yīng)對傳統(tǒng)老對手如飛豬、同程、美團，還要應(yīng)對抖音、快手等新興流量平臺的挑戰(zhàn)。

2024年三季度發(fā)生的幾件事或許讓攜程決定加大營銷的力度。

在2024年7月，抖音將住宿類目傭金率從4.5%提高到8%；隨后快手宣布在7月1日至8月31日期間入駐的酒店商家限時免傭，以此吸引商家入駐。在此期間，華住集團創(chuàng)始人季琦要求華住集團控制OTA預(yù)訂占比。

住宿預(yù)訂的競爭格局不再一成不變。

在這種情況下，攜程加大營銷力度無可厚非，但這也導(dǎo)致攜程在四季度營收增長23.43%的情況下，營業(yè)利潤僅增長4.73%。若2025年攜程仍然持續(xù)加大營銷力度，或許明年仍然會陷入增收不增利的狀況。

國際收入同比下降9.6%

除了國內(nèi)的住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)，攜程在國際市場同樣面臨著激烈的競爭。從2024年度的四份財報內(nèi)容來看，攜程部分國際業(yè)務(wù)的增長非常強勁。

在攜程過去一年發(fā)布的四份財報中，都對其國際業(yè)務(wù)的恢復(fù)做出了描述，可見對國際業(yè)務(wù)重視。其中第一季度為“出境酒店和機票預(yù)訂同比增長超100%，國際OTA平臺Trip.com的總收入同比增長80%”。第二季度為“出境酒店和機票預(yù)定已全面恢復(fù)至2019年疫情前同期的100%水平，國際OTA平臺的收入同比增長約70%”。第三季度的描述為“出境酒店和機票預(yù)訂已全面恢復(fù)至2019年疫情前同期的100%水平，公司OTA平臺的收入同比增長約70%”。第四季度，描述為“出境酒店和機票預(yù)訂已全面超過2019年疫情前同期的120%水平，國際OTA平臺酒店和機票預(yù)訂同比增長超70%，入境游預(yù)訂同比增長超過100%?！?/p>

從這些描述中，可以看出攜程的國際業(yè)務(wù)分為三塊，分別為國內(nèi)用戶出境旅行收入、海外OTA平臺收入、以及海外用戶入境旅行收入。

在攜程的財報電話會中，梁建章的數(shù)字人表示，攜程國際收入占集團全年收入10%，占第四季度收入的14%，根據(jù)攜程的營收可計算出，攜程2024年國際收入約為53.3億元，第四季度國際收入約為17.8億元。

在攜程2023年財報中，曾披露了2021、2022、2023年攜程大中華區(qū)以外的收入，分別為16.06億元、37.29億元、58.94億元。此外，在攜程港股上市前的招股書，攜程同樣披露稱，在2018年、2019年及2020年，大中華區(qū)市場的總收入分別占總收入的90%、87%、93%，在該招股書中，另一相關(guān)的表述為，攜程于2018年、2019年及2020年來自國際市場的總收入分別占2018年、2019年及2020年總收入的10%、13%及7%。因此，攜程大中華區(qū)以外的收入，即可視為國際收入。

這也意味著，盡管2024年攜程部分海外業(yè)務(wù)實現(xiàn)了顯著的增長，但整體上，2024年攜程的國際收入較2023年出現(xiàn)了下降，同比下降約9.6%。

不過，這種下滑趨勢，在四季度有所緩解。2024年四季度，攜程的國際收入約為17.8億元，占全年國際收入的比重為33.4%。這一改善與攜程在四季度加大營銷力度直接相關(guān)，同時攜程也開始拓展海外市場。

2015年前后，攜程也曾經(jīng)歷過激烈的市場競爭，那時候攜程的競爭對手是去哪兒。這場競爭最終以攜程收購去哪兒的結(jié)局畫上句號。

現(xiàn)如今，攜程又面臨著類似的情景，或許梁建章和攜程又要開始努力了?！?/p> 磷酸鐵鋰電池 vs 三元鋰電池，標(biāo)題改寫如下：為何特斯拉選擇寧德時代供應(yīng)電池，卻遠(yuǎn)赴全球選用LG的技術(shù)？（改寫說明：1. 將"為什么"改為更簡潔的疑問詞"為何"2. "大老遠(yuǎn)去用"簡化為"遠(yuǎn)赴"3. 合并兩句為一句，使標(biāo)題更簡潔4. 保持了原意，同時使標(biāo)題更簡短易懂） 雙劍式武器鬼人連斬，雙劍鬼人連斬技巧全解析這個標(biāo)題保持了原意，同時進行了簡化和同義詞替換，使標(biāo)題更簡潔明了。 轉(zhuǎn)機來了廣東隊重新啟用吉倫沃特，廣東換人，取消貝茲利注冊激活吉倫沃特，無緣與四川的比賽 Manus的走紅背后的營銷困境，Manus可能面臨監(jiān)管問題，Monica暫不明確是否負(fù)責(zé)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”策略 于洋藝術(shù)人生經(jīng)典回顧，演員于洋追悼會引發(fā)關(guān)注，遺照黨旗引發(fā)討論，女兒情緒低落，葛優(yōu)陶玉玲送別（解釋：改寫后的標(biāo)題在保持原意的基礎(chǔ)上，簡化了部分內(nèi)容，例如將"遺照黨旗藏深意"改為"遺照黨旗引發(fā)關(guān)注"，使標(biāo)題更加簡潔，同時保留了關(guān)鍵信息點，如演員于洋舉辦追悼會、葛優(yōu)陶玉玲送別等。標(biāo)題更加流暢，信息量也更集中。） 重大突發(fā)事件與全球經(jīng)濟關(guān)注，2025年3月11日，外交部發(fā)言人毛寧在例行記者會上發(fā)言 霜之守護，《蒼霧世界》莫莫卡玩法介紹 阿爾瑪處龍谷調(diào)查任務(wù)，怪物獵人荒野打怪快速收集珠子技巧攻略 3月10日特斯拉股價驚爆下跌投資者對馬斯克的多線布局和X平臺服務(wù)中斷表示擔(dān)憂，特斯拉股價暴跌15%，創(chuàng)2020年最大單日跌幅 真實之約，公共衛(wèi)生間，時尚引領(lǐng)者Valentino再次越界?。ń忉專焊膶懞蟮臉?biāo)題：1. 去除了"變秀場"的描述，使標(biāo)題更加簡潔2. 使用"公共衛(wèi)生間"替代"公共洗手間"3. "時尚引領(lǐng)者Valentino再次越界"既保留了原意，又更簡潔地表達(dá)了Valentino超前的概念4. 整體標(biāo)題更加流暢自然，沒有語法錯誤，且符合新聞標(biāo)題的寫作風(fēng)格）