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南航對事件作出回應(yīng)。
全文約923字,閱讀約需3分鐘
新京報貝殼財經(jīng)記者 王真真 校對柳寶慶
圖片截取。
2月28日晚間,中國南方航空官方微博發(fā)布情況說明,表示對1月26日發(fā)生的一起旅客受傷事件表示歉意。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理,已誠摯表達(dá)歉意,并承諾將不斷完善機上服務(wù)流程,確保旅客旅途安全。
據(jù)報道,1月26日,旅客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班從三亞飛往烏魯木齊時,左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破,當(dāng)場流血。經(jīng)現(xiàn)場核查,乘務(wù)組確認(rèn)非本航班乘客物品,隨后為旅客提供碘伏消毒,并出具相關(guān)機上突發(fā)事件報告單。
落地后,南航方面承諾可為傅先生賠償機票費用,并補償1000元。然而,傅先生在離開烏魯木齊后因擔(dān)心感染,自費進(jìn)行相關(guān)檢查,但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。南航隨后聯(lián)系傅先生表示已購買保險,保險公司會跟進(jìn)此事。
此后,南航未再提出解決方案。由于傅先生只保存了檢驗報告,未能提供必要的病歷和醫(yī)囑,導(dǎo)致保險公司無法處理索賠事宜。
為緩解他的焦慮,傅先生于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日,他向法院起訴南航新疆分公司,要求賠償檢測、治療、誤工費、精神損失等共計13萬余元。
南航在情況說明中表示,公司高度重視該事件,已迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實,事發(fā)時乘務(wù)組已為旅客進(jìn)行了消毒處理,并向其致以誠摯道歉。同時,公司表示已改進(jìn)機上勤務(wù)流程,確保旅客安全。
值班人員古麗
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