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文｜《中國(guó)企業(yè)家》記者 李艷艷

編輯｜張曉迪

頭圖來(lái)源｜受訪(fǎng)者

在過(guò)去幾個(gè)周內(nèi)，姚勁波感覺(jué)大模型的發(fā)展?fàn)顟B(tài)與2000年的互聯(lián)網(wǎng)非常相似。

當(dāng)談到人工智能時(shí)，姚勁波立刻打開(kāi)了話(huà)匣子。他說(shuō)：“迭代速度顯著加快?！?000年時(shí)，迭代可能以月為單位進(jìn)行，而現(xiàn)在他們是以周為單位進(jìn)行迭代，涉及的領(lǐng)域包括AI邊界、圖文字推理、深度搜索、文本圖片視頻游戲的直接生成等等，變化非常多?！?/p>

姚勁波表示，他現(xiàn)在要做的是讓公司所有人都具備AI素養(yǎng)，并推動(dòng)組織進(jìn)入“備戰(zhàn)狀態(tài)”。他說(shuō)：“你不要覺(jué)得你是互聯(lián)網(wǎng)人有什么了不起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是上一代的東西，已經(jīng)過(guò)時(shí)了?，F(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新方向、企業(yè)能力和投入方向都要向AI延伸，要更加有引領(lǐng)性。”他說(shuō)。

在AI融入千行百業(yè)的可能性中，生活服務(wù)業(yè)可能是最難以被標(biāo)準(zhǔn)化和改造的傳統(tǒng)行業(yè)之一。但在其中扎根的姚勁波發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)遇。特別是在去年底以來(lái)，以DeepSeek為代表的國(guó)產(chǎn)大模型在技術(shù)上取得了突破，并且在開(kāi)源方面也有所發(fā)展。姚勁波認(rèn)為，這種機(jī)遇藏在AI賦能下的產(chǎn)業(yè)變革浪潮中?！癆I并不是少數(shù)公司的專(zhuān)利，它可以百花齊放?！币挪◤?qiáng)調(diào)。

投注AI，是公司現(xiàn)階段轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切需要——在58同城內(nèi)部，AI已經(jīng)不是什么新鮮詞了。從業(yè)務(wù)、組織文化到日常管理，如何提升AI素養(yǎng)已經(jīng)成為一項(xiàng)重要工作，這項(xiàng)工作需要貫徹到公司每一個(gè)角落。就在不久之前，58同城內(nèi)部組織了一場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2000人的AI培訓(xùn)會(huì)議。

姚勁波還在思考，如何為上千萬(wàn)名生活服務(wù)從業(yè)者創(chuàng)造更多價(jià)值——他們是家政阿姨、維修工、房產(chǎn)中介等藍(lán)領(lǐng)群體，這些從業(yè)者背后還隱藏著規(guī)模分散、數(shù)量龐大的中小企業(yè)。今年兩會(huì)，姚勁波提交了4份書(shū)面建議，其中首份聚焦“加大人工智能應(yīng)用端政策支持，推動(dòng)傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)”。

從PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到AI時(shí)代的躍遷，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。20年過(guò)去了，58同城經(jīng)歷了怎樣的反思與變革？在AI與產(chǎn)業(yè)融合方面，姚勁波是如何考量戰(zhàn)略與實(shí)踐路徑的？他相信的“長(zhǎng)期主義”又是什么？在2025年的全國(guó)兩會(huì)前夕，全國(guó)人大代表、58同城董事長(zhǎng)兼CEO姚勁波接受了《中國(guó)企業(yè)家》的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)。

以下為采錄（節(jié)錄）：

談“AI在生活服務(wù)業(yè)的應(yīng)用”

《中國(guó)企業(yè)家》：今年您在兩會(huì)建議中重點(diǎn)聚焦哪些領(lǐng)域？

姚勁波：我今年提出了四個(gè)建議，第一個(gè)就是加快人工智能在生活服務(wù)業(yè)的落地應(yīng)用。

AI作為一種新興技術(shù)，目前在各個(gè)行業(yè)都在積極探索其應(yīng)用方式。就生活服務(wù)業(yè)而言，其數(shù)字化程度相對(duì)較低，而AI技術(shù)的引入將有效提升行業(yè)效率。

值得注意的是，這一行業(yè)的參與者主要是中小企業(yè)，行業(yè)內(nèi)充斥著良莠不齊的企業(yè)，總體盈利水平較為有限。然而，我們觀(guān)察到，這些企業(yè)對(duì)于AI技術(shù)的應(yīng)用意愿非常強(qiáng)烈。AI技術(shù)為這一行業(yè)提供了新的發(fā)展方向，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、品牌化和風(fēng)險(xiǎn)控制。同時(shí)，AI的應(yīng)用將進(jìn)一步提升用戶(hù)的整體體驗(yàn)，涵蓋家庭服務(wù)、個(gè)人服務(wù)和勞動(dòng)者服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

此外，我們也在積極倡導(dǎo)出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)這一行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化向智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

《中國(guó)企業(yè)家》：您對(duì)未來(lái)AI在服務(wù)業(yè)的具體應(yīng)用場(chǎng)景有哪些展望？

姚勁波：AI在多個(gè)行業(yè)都存在通用且可落地的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，在提高工作效率方面，AI可以節(jié)省白領(lǐng)的工作時(shí)間，成為他們的得力助手，幫助提升生產(chǎn)力。在特定的封閉或危險(xiǎn)場(chǎng)景中，AI的應(yīng)用同樣具有顯著價(jià)值，例如自動(dòng)駕駛技術(shù)、工廠(chǎng)的焊接和流水線(xiàn)作業(yè)等。

從行業(yè)影響來(lái)看，AI技術(shù)更多體現(xiàn)在提升效率和改善用戶(hù)體驗(yàn)的層面。如果大量AI技術(shù)能夠輔助人類(lèi)完成工作流程，未來(lái)的工作模式可能會(huì)更加靈活，員工的工作周長(zhǎng)有望縮短至3天以?xún)?nèi)。

值得注意的是，在藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)域，AI的應(yīng)用仍有局限性。雖然AI無(wú)法完全替代勞動(dòng)者的勞動(dòng)質(zhì)量，但其可以輔助提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率，進(jìn)而增強(qiáng)勞動(dòng)者的生產(chǎn)積極性和工作滿(mǎn)意度。

談“房屋租賃痛點(diǎn)”

《中國(guó)企業(yè)家》：針對(duì)租賃市場(chǎng)提出相關(guān)建議，小編表示理解。

姚勁波：在房屋租賃領(lǐng)域，我對(duì)保護(hù)租客權(quán)益問(wèn)題持續(xù)關(guān)注。

在過(guò)去，租賃市場(chǎng)高速發(fā)展的背后，租賃既是房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定器，同時(shí)也是增量市場(chǎng)。但如今，所有租房者都面臨著一個(gè)共同痛點(diǎn)：房東過(guò)于強(qiáng)勢(shì)。我們需要制定行業(yè)規(guī)范，保護(hù)租客權(quán)益，確保租客不受租金克扣或隨意漲價(jià)。如果能有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)門(mén)的保護(hù)法律，我認(rèn)為會(huì)有更多人愿意為租房支付更多費(fèi)用。

關(guān)于租客權(quán)益保護(hù)，去年我也提到過(guò)租購(gòu)?fù)瑱?quán)。一旦實(shí)現(xiàn)租購(gòu)?fù)瑱?quán)，既能促進(jìn)消費(fèi)，又能推動(dòng)租賃市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。

《中國(guó)企業(yè)家》：租賃機(jī)構(gòu)或平臺(tái)在市場(chǎng)中的作用如何？

姚勁波：目前這類(lèi)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額僅為個(gè)位數(shù)，且容易受房東影響。如果房東不愿出租或不愿將房屋交給該機(jī)構(gòu)，他們可能會(huì)尋求物業(yè)幫助，導(dǎo)致服務(wù)連續(xù)性易受不穩(wěn)定因素影響。盡管過(guò)去兩年租賃市場(chǎng)依然保持平穩(wěn)發(fā)展，但租賃市場(chǎng)仍是一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)潛力市場(chǎng)，我們應(yīng)持續(xù)維護(hù)和保護(hù)其發(fā)展，讓它成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要引擎。

談“創(chuàng)業(yè)之路”

《中國(guó)企業(yè)家》：在58網(wǎng)創(chuàng)立20周年之際，你怎么評(píng)價(jià)自己走過(guò)的創(chuàng)業(yè)之路？

姚勁波：創(chuàng)辦58網(wǎng)初期是為了謀生，后來(lái)逐漸認(rèn)識(shí)到，有用戶(hù)需要我們，初心便從謀生或改變自我生活，轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ绊懜嗳??？吹接脩?hù)和員工的成長(zhǎng)，使命感也愈發(fā)強(qiáng)烈。

這一過(guò)程也伴隨著諸多挑戰(zhàn)。我很慶幸，我們踩準(zhǔn)了"鼓點(diǎn)"和"節(jié)奏"。當(dāng)然，我們也曾做出一些錯(cuò)誤的選擇，并犯過(guò)一些錯(cuò)誤。

現(xiàn)在，我們要抓住人工智能帶來(lái)的機(jī)遇。我希望我能為這個(gè)行業(yè)做更多事情，讓更多人受益。我認(rèn)為，每個(gè)行業(yè)未來(lái)都應(yīng)該有自己的細(xì)分模型，如果做不到這一點(diǎn)，就很容易被邊緣化，而員工可能不得不離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，這是我最痛心的。我們始終保持著這種危機(jī)感，同時(shí)也肩負(fù)著使命。

過(guò)去兩周時(shí)間里，我感覺(jué)到大模型的發(fā)展?fàn)顟B(tài)與2000年互聯(lián)網(wǎng)的迭代速度不謀而合，但速度更快。2000年，每次迭代可能需要一個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)在卻以周為單位進(jìn)行，變化涉及AI邊界、圖文字推理、深度搜索等多個(gè)領(lǐng)域，直接生成文本、圖片、視頻、游戲等，變化極為劇烈。

現(xiàn)在我需要做的，就是讓我們所有人都具備AI素養(yǎng)。不要覺(jué)得你們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域有特別了不起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為過(guò)時(shí)的概念。每個(gè)人都需要具備AI思維，企業(yè)的創(chuàng)新方向、企業(yè)能力和投入方向都要向AI靠攏，要有更強(qiáng)的引領(lǐng)性。

談“技術(shù)沖擊”

《中國(guó)企業(yè)家》：當(dāng)全行業(yè)從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)躍遷時(shí)，那次沖擊對(duì)58來(lái)說(shuō)有多大？

姚勁波：這是一個(gè)自然的延續(xù)，我認(rèn)為臺(tái)階并不算大，只是用戶(hù)終端更靠近了人，對(duì)視頻的需求更高了，發(fā)布也更方便了，反饋更實(shí)時(shí)了。這對(duì)58來(lái)說(shuō)沖擊不大，反而我們獲益良多，我們的服務(wù)更容易觸達(dá)用戶(hù)。

進(jìn)入AI時(shí)代，我們會(huì)盡力走在這個(gè)行業(yè)的前面，未來(lái)五年我無(wú)法預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生什么，但希望五年后回頭看，我們能位居行業(yè)前30%。

《中國(guó)企業(yè)家》：十多年前正值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變遷，當(dāng)時(shí)58做了大量的收購(gòu)動(dòng)作。回頭看，哪些動(dòng)作值得優(yōu)化，哪些還可以繼續(xù)加強(qiáng)，需要投入更多資源？

姚勁波：當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)是上市公司，可以募集到大量資金，所做的幾大并購(gòu)，比如安居客和趕集網(wǎng)，都非常成功。我們還并購(gòu)了人人車(chē)，內(nèi)部孵化了58到家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和快狗打車(chē)，其中有些成功，有些則沒(méi)有那么成功，但回顧來(lái)看，當(dāng)時(shí)的所有動(dòng)作都是完全正確的，甚至可以做得更加堅(jiān)決。

進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域后，就需要扎根這個(gè)行業(yè)，例如安居客在產(chǎn)業(yè)里扎得非常深，員工人數(shù)曾達(dá)到數(shù)千人。我們還優(yōu)化了經(jīng)紀(jì)人使用的系統(tǒng)，使其具備移動(dòng)化特點(diǎn)，建立了房源字典，并進(jìn)行了視頻拍攝和房源解說(shuō)，這些服務(wù)在全世界分類(lèi)信息平臺(tái)上可能是最深入的。

在一些關(guān)鍵服務(wù)上，比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率上表現(xiàn)得很好，但早期的做法并不成功。當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從58獨(dú)立出來(lái)時(shí)，它想打造一個(gè)大而全的交易平臺(tái)，與閑魚(yú)等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，提供 everything for everything的服務(wù)。后來(lái)我們意識(shí)到問(wèn)題，開(kāi)始專(zhuān)注于一個(gè)行業(yè)，專(zhuān)注于視頻和房源解說(shuō)等核心業(yè)務(wù)。今天我們?cè)谀承╊I(lǐng)域仍在持續(xù)深耕，但受限于上市公司的財(cái)務(wù)狀況，無(wú)法像過(guò)去那樣大規(guī)模燒錢(qián)發(fā)展。

我們抓住了許多機(jī)會(huì)，但也錯(cuò)過(guò)了不少機(jī)會(huì)。希望在AI這一輪的應(yīng)對(duì)中，我們能做得比10年前更好。

談“AI在58的落地”

《中國(guó)企業(yè)家》：在您眼中，AI這一輪變化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在什么時(shí)候？

姚勁波：我最開(kāi)始就有AI部門(mén)，但沒(méi)有使用大模型技術(shù)，而是通過(guò)數(shù)字化規(guī)則和算法來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、語(yǔ)音轉(zhuǎn)語(yǔ)音、視頻AI、VR等應(yīng)用。

自2023年GPT的發(fā)布，我們就開(kāi)始全面擁抱大模型技術(shù)，投入產(chǎn)出效率提升了十倍以上。

《中國(guó)企業(yè)家》：這兩年，您為了提升團(tuán)隊(duì)的AI素養(yǎng)做了哪些努力？

姚勁波：最初兩年里，我們每個(gè)月或每?jī)蓚€(gè)月會(huì)組織一次培訓(xùn)，我自己也會(huì)參加，有問(wèn)題也會(huì)問(wèn)。最初的時(shí)候大家都不太愿意去，怕影響工作，但后來(lái)情況就變了，大家慢慢變得主動(dòng)。

有一次，線(xiàn)上線(xiàn)下加起來(lái)來(lái)了2000多人，創(chuàng)下5800的歷史紀(jì)錄。這不是我們主動(dòng)要求的，而是員工危機(jī)感的爆發(fā)，現(xiàn)在大家已經(jīng)養(yǎng)成了自發(fā)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)大家覺(jué)得作為互聯(lián)網(wǎng)人，技術(shù)能力很關(guān)鍵，工資也很高。但現(xiàn)在，如果沒(méi)有AI技術(shù)的支持，就失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

《中國(guó)企業(yè)家》：您有沒(méi)有想過(guò)，利用5800的數(shù)據(jù)訓(xùn)練一個(gè)適合你們行業(yè)的垂直模型？

姚勁波：我肯定會(huì)做的。我們現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)典型應(yīng)用，一個(gè)是AI面試系統(tǒng)，現(xiàn)在一天就能處理幾千份簡(jiǎn)歷。AI面試會(huì)在求職者投遞簡(jiǎn)歷的瞬間，自動(dòng)分析匹配度，并提出與企業(yè)HR相似的面試問(wèn)題，這些問(wèn)題都是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。背后是企業(yè)通過(guò)上傳知識(shí)庫(kù)，經(jīng)過(guò)整合后，自動(dòng)生成的面試問(wèn)題。

現(xiàn)在，我們?cè)谝恍徫簧弦呀?jīng)可以直接發(fā)offer了。比如你投了簡(jiǎn)歷，馬上就會(huì)進(jìn)行面試，甚至可能在面試結(jié)束后就告訴你喜訊。明天幾點(diǎn)帶什么證件去哪上班，這些信息也會(huì)提前告知。

《中國(guó)企業(yè)家》：在與DeepSeek合作之前，我們?cè)捎迷鯓拥暮献髂Ｊ?？選擇合作方的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

姚勁波：我們不僅使用了他們的Token，還開(kāi)源了自己的代碼，并引入了一些專(zhuān)業(yè)文生圖和數(shù)字人等第三方解決方案。DeepSeek的開(kāi)源模式使得算法實(shí)現(xiàn)了平權(quán)，不再是少數(shù)精英的專(zhuān)屬工具，這一模式加速了人工智能的發(fā)展，使AI不再是少數(shù)公司的壟斷資源或暴利工具。我們也會(huì)使用他們的Token，并進(jìn)行開(kāi)源。

實(shí)際上，自GPT發(fā)布不久后，開(kāi)源版本便迅速出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)我們內(nèi)部還在辯論，開(kāi)源產(chǎn)品是否能趕上OpenAI？我們一度認(rèn)為開(kāi)源產(chǎn)品只是二流產(chǎn)品，但事實(shí)證明并非如此，開(kāi)源和閉源的產(chǎn)品差距其實(shí)并不大。因此，AI不應(yīng)該被少數(shù)公司壟斷，它應(yīng)該百花齊放。

AI行業(yè)具有強(qiáng)烈的"競(jìng)爭(zhēng)"屬性，產(chǎn)品之間會(huì)通過(guò)比拼來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)平臺(tái)有利，用戶(hù)選擇會(huì)更加多元化，技術(shù)進(jìn)步速度也更快。在合作方面，我們會(huì)全面調(diào)研所有模型，開(kāi)源所有技術(shù)，并進(jìn)行整合，提供最優(yōu)解決方案。

《中國(guó)企業(yè)家》：在AI時(shí)代與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相比，創(chuàng)業(yè)邏輯發(fā)生了顯著變化嗎？AI時(shí)代的創(chuàng)業(yè)門(mén)檻是否更高？

姚勁波：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主要靠模式創(chuàng)新、融資能力以及用戶(hù)獲取，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)起到了重要作用，這種模式較為穩(wěn)定。而AI時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不如想象中那么明顯，規(guī)模越大優(yōu)勢(shì)并不越明顯。如果技術(shù)實(shí)力不足，也難以在市場(chǎng)中獲得成功。

AI技術(shù)在模型層面和垂直應(yīng)用層面都具有強(qiáng)大的硬核實(shí)力，它為擁有數(shù)據(jù)和應(yīng)用場(chǎng)景的公司提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇，DeepSeek的推出顯著提升了這類(lèi)公司的價(jià)值。目前，垂直類(lèi)玩家可能會(huì)利用這一機(jī)遇，從0到1地開(kāi)展各種業(yè)務(wù)。然而，我對(duì)他們的融資情況表示擔(dān)憂(yōu)。目前，美國(guó)的許多AI公司融資金額巨大，團(tuán)隊(duì)規(guī)模卻很小，僅憑一個(gè)創(chuàng)意就能啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)。在美國(guó)，AI融資分散在細(xì)分領(lǐng)域，法律體系也比較完善，但在國(guó)內(nèi)，這些方面還有待加強(qiáng)。

促進(jìn)AI應(yīng)用多元化發(fā)展的關(guān)鍵在于完善資本市場(chǎng)，尤其是解決退出機(jī)制。因?yàn)橘Y本運(yùn)作本質(zhì)上是一種接力游戲，如果沒(méi)有明確的退出路徑，國(guó)外上市或港股流動(dòng)性的缺失，就很難吸引C輪及以上的投資。沒(méi)有C輪投資，B輪投資自然也無(wú)法持續(xù)，天使輪投資更是無(wú)從談起。

我們公司也設(shè)有產(chǎn)業(yè)基金，會(huì)投資一些項(xiàng)目，但在投資早期公司時(shí)需要謹(jǐn)慎，避免過(guò)度投入。

談“模式切換”

《中國(guó)企業(yè)家》：2023年對(duì)58來(lái)說(shuō)是一年充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)光，回頭看看這一年對(duì)你意味著什么？

姚勁波：2023年對(duì)我們而言，是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的一年。過(guò)去，我們的目標(biāo)是獲取大量資金，進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，但到了2023年，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)發(fā)生了顯著變化，迫使我們調(diào)整戰(zhàn)略，將增長(zhǎng)周期拉長(zhǎng)。為了實(shí)現(xiàn)更自主可控的發(fā)展，我們必須提高效率，將一些事項(xiàng)延伸至更長(zhǎng)的時(shí)間維度，實(shí)現(xiàn)從外向型發(fā)展模式向內(nèi)生式發(fā)展轉(zhuǎn)型。

從當(dāng)前情況來(lái)看，這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變意義重大。至少在58的情況下，我們?nèi)阅鼙３制椒€(wěn)發(fā)展。在市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)，我們能夠做到的是掌控自己的命運(yùn)，收斂一些欲望。我認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)做出的這個(gè)選擇是正確的，盡管過(guò)程非常艱難。

在科技界創(chuàng)業(yè)，有一個(gè)" punch 代際傳承"的比喻。一個(gè)人可以做到一代 punch without 難，但要做到二代 punch 就非常困難，更別說(shuō)三代 punch 了。

姚勁波：我看到一些企業(yè) Seems like they're setting themselves up for failure. 我們公司已經(jīng)有20年的歷史，用這20年證明了自己具備強(qiáng)大的進(jìn)化能力，或者說(shuō)適應(yīng)能力。20年相當(dāng)于經(jīng)歷了多個(gè)周期。

《中國(guó)企業(yè)家》：20年，58沉淀下來(lái)的成果是什么？

姚勁波：我們始終秉持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)也秉承務(wù)實(shí)的風(fēng)格，注重對(duì)新機(jī)遇的分析和反思。我們始終把用戶(hù)放在第一位，就像地主家有余糧一樣，心里有數(shù)，就不會(huì)那么焦慮。在市場(chǎng)亢奮時(shí)，我們保持理性，在市場(chǎng)低迷時(shí)，我們保持清醒，保持平穩(wěn)。這也是我們作為一個(gè)成熟企業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)。

我們過(guò)去開(kāi)發(fā)了一個(gè)原生系統(tǒng)，通過(guò)收集并分析每一個(gè)客戶(hù)的負(fù)面評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)以減少負(fù)面評(píng)價(jià)的影響。目前，我們團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持做到這些，相信我們一定可以再活20年，活得更好。如果堅(jiān)持做好服務(wù)，我們有望因引入AI而實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，至少我們能夠較好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

《中國(guó)企業(yè)家》：在AI時(shí)代，流量屬性和入口價(jià)值是否還有存在的必要和可能性？

姚勁波：任何事物的發(fā)展都遵循量變到質(zhì)變的規(guī)律，AI的發(fā)展也不例外。我們可以關(guān)注AI在服務(wù)領(lǐng)域中的占比，以及AI在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值創(chuàng)造。我們會(huì)抓住這些機(jī)遇，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。實(shí)際上，真正愿意投入時(shí)間和精力去持續(xù)優(yōu)化的公司和人才非常有限。

《中國(guó)企業(yè)家》：在AI時(shí)代，流量屬性和入口價(jià)值是否還有存在的必要和可能性？

姚勁波指出，服務(wù)仍是關(guān)鍵，但用戶(hù)的接觸界面可能會(huì)有調(diào)整。我預(yù)感的是這樣，誰(shuí)能做好細(xì)分服務(wù)，就能獲得流量，無(wú)論是運(yùn)用AI還是其他手段，這是一直不變的真理。好的服務(wù)、良好的供給和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品仍然是王道，核心是將其視為提升服務(wù)質(zhì)量的工具，真正為用戶(hù)提供價(jià)值。

談“長(zhǎng)期主義”

《中國(guó)企業(yè)家》：您對(duì)長(zhǎng)期主義觀(guān)有何看法？

姚勁波表示，當(dāng)下每個(gè)企業(yè)都必須掌握自己的命運(yùn)。過(guò)去的企業(yè)往往過(guò)于依賴(lài)、依賴(lài)增長(zhǎng)、依賴(lài)資本。如今，AI發(fā)展迅速，但它是一項(xiàng)馬拉松運(yùn)動(dòng)，可能需要跨越5年、10年甚至20年才能看到結(jié)果，企業(yè)需要確保自己能看到結(jié)果，確保團(tuán)隊(duì)都能存活下來(lái)。

在過(guò)去兩年里，一些企業(yè)因故倒閉令人惋惜。我與團(tuán)隊(duì)（包括我們投資的企業(yè)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)）一致認(rèn)為，企業(yè)必須掌握自己的命運(yùn)，控制成本，敬畏風(fēng)險(xiǎn)，保持謹(jǐn)慎，將周期拉長(zhǎng)，將充分競(jìng)爭(zhēng)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)槌志脩?zhàn)的理念，更多地積累自己的價(jià)值。

下一個(gè)十年，企業(yè)將進(jìn)入"大航海時(shí)代"。我遇到的所有公司都在積極拓展海外市場(chǎng)。

《中國(guó)企業(yè)家》：58的出海業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？

姚勁波表示，我們正在積極布局海外市場(chǎng)。我自己會(huì)花很多時(shí)間在出海業(yè)務(wù)上。在任何國(guó)家，都需要招聘、找房、二手車(chē)以及找家政服務(wù)員和維修人員。而且我發(fā)現(xiàn)，在任何國(guó)家，我們?cè)谶@個(gè)賽道上的投入（2萬(wàn)人）都遠(yuǎn)超其他公司，與我們最接近的公司規(guī)模只有我們的一小部分。無(wú)論國(guó)內(nèi)外，很多方面是通用的，比如算法和搜索，但運(yùn)營(yíng)需要本地化，我們也會(huì)招聘本地化的團(tuán)隊(duì)。

《中國(guó)企業(yè)家》：您是否經(jīng)常失眠？假如你能給20年前踏上創(chuàng)業(yè)之路的自己打個(gè)電話(huà)，會(huì)有什么話(huà)對(duì)他說(shuō)嗎？

姚勁波表示，這種危機(jī)感一直在。AI到來(lái)會(huì)如何應(yīng)對(duì)？就像過(guò)去房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，有的開(kāi)發(fā)商突然倒閉，這對(duì)我們的沖擊很大。我跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，只要還活著的企業(yè)，就要服務(wù)好它，了解它需要什么，提供什么。

回顧過(guò)去20年，我對(duì)自己有很多提醒。我覺(jué)得我走過(guò)的道路沒(méi)有太大的錯(cuò)誤，我可能會(huì)提醒自己，要對(duì)這個(gè)行業(yè)有更長(zhǎng)期的心態(tài)，一開(kāi)始就打好基礎(chǔ)，深入進(jìn)去。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)遺憾的藝術(shù)，我相信20年后我們會(huì)更好，因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)更成熟，我也更成熟。

現(xiàn)在的資源相較于20年前是不可比擬的，但我們的心態(tài)平和，這也是最大的優(yōu)勢(shì)。剛才我在提醒自己要更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，要從歷史的角度、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看，今天該做的不該做的，我們做的事情是否對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)有利，評(píng)判起來(lái)會(huì)更加穩(wěn)健。

《中國(guó)企業(yè)家》：如何看待運(yùn)氣？

姚勁波：我真的運(yùn)氣不錯(cuò)。我并非最聰明的人，在大學(xué)里也不是最優(yōu)等的，所以上學(xué)經(jīng)歷也不是最完美的。一路走來(lái)，我也蒙享了一些好運(yùn)。

我覺(jué)得，創(chuàng)業(yè)其實(shí)不需要特別聰明，但需要一些智慧。有人幫助我們?nèi)谫Y，如果在最困難的時(shí)候融不到第一筆資金，很可能企業(yè)就會(huì)被淘汰。有時(shí)候看似偶然的決定，可能恰恰是英明的選擇。我希望未來(lái)20年，我們還能繼續(xù)享受到一些好運(yùn)氣。