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封面新聞記者 付文超先生

“隨著傳統(tǒng)燃油車的老化和新能源汽車的普及率不斷提升，汽車后市場規(guī)模將逐步進(jìn)入穩(wěn)定增長階段。”近日，在天貓養(yǎng)車2025加盟商峰會上，天貓養(yǎng)車總裁無封指出，盡管2024年維保行業(yè)保持了3%以上的增速，但新客下滑8%的現(xiàn)狀反映出當(dāng)前行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。此時，行業(yè)參與者已從獲取新客轉(zhuǎn)向挖掘現(xiàn)有客戶，更注重長期價值。

據(jù)了解，面對總量微增、結(jié)構(gòu)變化的行業(yè)現(xiàn)狀，天貓養(yǎng)車通過精準(zhǔn)的戰(zhàn)略布局實現(xiàn)了逆勢增長。截至2024年，天貓養(yǎng)車已建立2500+門店及150+天貓養(yǎng)車X LTNLAB的網(wǎng)絡(luò)布局。每家門店在四個月內(nèi)就能實現(xiàn)現(xiàn)金流回正，40%的加盟商選擇在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增設(shè)新店。通過構(gòu)建優(yōu)化的產(chǎn)品矩陣，天貓養(yǎng)車實現(xiàn)了供應(yīng)鏈體系的升級；其智慧系統(tǒng)1.0已于今年正式上線，形成了多端協(xié)同的智能養(yǎng)車服務(wù)。

在新能源車保有量突破10%及AI技術(shù)深入應(yīng)用的背景下，無封認(rèn)為，未來三年汽車后市場規(guī)模將出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性紅利期，主要呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢：新能源車售后需求將帶來千億級市場，AI技術(shù)與行業(yè)場景的結(jié)合將產(chǎn)生爆發(fā)式增長，獨立的售后市場具備顯著增長潛力，產(chǎn)業(yè)整合將加速推進(jìn)，消費主體將向年輕化和女性化轉(zhuǎn)變，全球化 opportunities 將逐步打開。

“真正的紅利屬于既能深耕當(dāng)下，又堅持長期主義的企業(yè)?！睙o封如是說道。為此，天貓養(yǎng)車推出了新五年發(fā)展規(guī)劃，聚焦連鎖化、智能化、全球化三大核心戰(zhàn)略，構(gòu)建競爭壁壘。

在連鎖化層面，天貓養(yǎng)車持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營模型，通過“百強(qiáng)百店計劃”全力支持百家深度合作伙伴，打造頭部加盟商集團(tuán)；從用戶視角出發(fā)重構(gòu)產(chǎn)品矩陣；同時完善流量、用戶、會員等多維度運營體系，并注重人才梯隊建設(shè)。智能化方面，基于累計投入6億元的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步追加10億元打造AI生態(tài)體系，涵蓋AI全域營銷、智能車管家、智能教練以及智能門店SA，觸達(dá)用戶、職人等多維群體。

“未來，天貓養(yǎng)車希望成為全球連鎖品牌，與各位加盟商、供應(yīng)商攜手，共同開拓全球市場的無限可能?！痹谌蚧瘜用?，依托成熟的門店網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈優(yōu)勢，天貓養(yǎng)車將與海外平臺共同構(gòu)建跨境服務(wù)體系。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于加盟商而言，這是向生態(tài)共建者角色的轉(zhuǎn)變?？梢灶A(yù)見，天貓養(yǎng)車將在阿里生態(tài)的支持下，與加盟商攜手，共同引領(lǐng)萬億級賽道的未來發(fā)展。