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南方航空官方作出回應(yīng)。
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新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 王真真 校對(duì) 柳寶慶
圖片截取。
2月28日晚間，針對(duì)公眾關(guān)注的一起航空事件。中國(guó)南方航空官方微博發(fā)布說明，經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，誠(chéng)摯向公眾表達(dá)歉意。南方航空表示，"我們持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，就旅客訴求多次積極溝通，目前已初步消除旅客的疑慮。"對(duì)此，南航官方承諾對(duì)旅客的不佳體驗(yàn)深表歉意，并持續(xù)做好溝通工作。
據(jù)官方報(bào)道，1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班，從三亞飛往烏魯木齊。他在座位前方的雜物袋中取手機(jī)時(shí)，左手食指被一枚未包裹的針頭扎破，當(dāng)場(chǎng)出血?，F(xiàn)場(chǎng)核查顯示，相鄰乘客及乘務(wù)組均確認(rèn)非本航班乘客物品，乘務(wù)員立即提供碘伏消毒處理，并為事件制作機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。
落地烏魯木齊后，南航方面承諾為傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并給予1000元的補(bǔ)償。然而，傅先生在感染后因擔(dān)心病情，自費(fèi)進(jìn)行了多筆傳染病篩查，結(jié)果顯示未感染，但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)定期監(jiān)測(cè)健康狀況。南航隨后聯(lián)系傅先生，表示已為乘客購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)跟進(jìn)此事。但此后數(shù)日，南航未再提出解決方案。
據(jù)傅先生透露，在返回家鄉(xiāng)成都后，南航要求其提供烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑，以便向保險(xiǎn)公司索賠。由于當(dāng)時(shí)他僅保存了檢驗(yàn)報(bào)告，此事陷入僵局。
由于對(duì)潛在傳染病的擔(dān)憂，傅先生出現(xiàn)中度抑郁癥狀，于2月10日被確診。2月19日，他向南航新疆分公司提起訴訟，要求賠償檢測(cè)治療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)13萬余元。
2月28日，南航在發(fā)布的情況說明中表示，"我們高度重視此次事件，迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，誠(chéng)摯表達(dá)歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況，就旅客訴求多次積極溝通，目前已初步消除旅客的疑慮。對(duì)旅客的不佳體驗(yàn)，我們?cè)俅伪硎厩敢猓⒊掷m(xù)做好溝通。我們已及時(shí)改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客的安全。感謝社會(huì)各界的關(guān)注與支持。"
值班編輯：古麗
星標(biāo)：《新京報(bào)》
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