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3月10日,據《淘寶網開店規(guī)范》《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶網關于無貨源店鋪實施細則》等平臺規(guī)則的調整正式生效,自3月4日起正式實施。此次調整旨在治理惡意店群,保護合規(guī)經營的優(yōu)質商家權益,維護平臺公平競爭環(huán)境。
近年來,隨著電商行業(yè)的競爭變化,惡意店群商家新興現象頻發(fā),部分商家通過冒用他人身份信息或控制多家店鋪,采用重復鋪貨、搶占流量等手段,嚴重侵占合規(guī)經營商家的商業(yè)機會,侵害消費者權益。
此外,黑貓投訴平臺的數據顯示,惡意店群商家在虛假發(fā)貨、商品質量等方面引發(fā)投訴,同時還存在消費者信息泄露等行為,這些行為更易引發(fā)電信網絡詐騙等問題。
淘寶通過多項措施治理惡意店群,包括升級商家新開店規(guī)范、升級攔截第三方惡意鋪貨軟件等,從源頭上進行阻斷。同時,平臺還發(fā)布《無貨源商家合規(guī)經營指南》,幫助商家積極轉型,走上規(guī)范化經營之路。
一位資深電商人士表示,淘寶此次重拳治亂,意在鼓勵和保護優(yōu)質商家,包括中小商家,為他們提供公平競爭的平臺,持續(xù)發(fā)展。他也提醒,惡意店群商家應正視現實,規(guī)范經營才是長久發(fā)展的正確道路。(李姝)
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