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文：張文靜，為《中國(guó)企業(yè)家》雜志記者

編輯：米娜

頭圖來(lái)源：受訪者

"海爾老總"周云杰近日走紅網(wǎng)絡(luò)。

周云杰執(zhí)掌海爾集團(tuán)已有三年多時(shí)間，由于行事低調(diào)，他并未成為公眾視野中的明星企業(yè)家。因此，當(dāng)他與小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍同時(shí)亮相兩會(huì)代表通道時(shí)，網(wǎng)友們一度未能認(rèn)出站在雷軍背后的那人身形，那正是海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰。

3月5日，全國(guó)人大代表、海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰與全國(guó)人大代表、小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍同時(shí)亮相兩會(huì)"代表通道"。雷軍面帶微笑與記者熱情交流，身后的周云杰神情嚴(yán)謹(jǐn)。這一場(chǎng)景被拍攝并上傳網(wǎng)絡(luò)，迅速引發(fā)公眾熱議，網(wǎng)友據(jù)此創(chuàng)造了多個(gè)熱梗，相關(guān)表情包在網(wǎng)絡(luò)間廣泛傳播。與此同時(shí)，海爾集團(tuán)還盛情邀請(qǐng)周云杰開(kāi)通個(gè)人賬號(hào)。

周云杰本人似乎從未想過(guò)自己會(huì)以這種方式走紅。

2021年11月，周云杰接棒張瑞敏，成為海爾集團(tuán)新一屆董事局主席，并被聘任為首席執(zhí)行官。

在海爾員工眼中，周云杰是一個(gè)典型的"理性男"，務(wù)實(shí)、思路清晰。然而，周云杰也曾是"文藝青年"。他曾擔(dān)任機(jī)械工程二系文藝部長(zhǎng)，與同學(xué)組建樂(lè)隊(duì)，使樂(lè)隊(duì) name"風(fēng)生水起"充滿活力。

去年，周云杰參加一檔直播訪談節(jié)目后，又被外界貼上了"i人"標(biāo)簽。在直播中，周云杰顯得緊張拘謹(jǐn)，不自覺(jué)握起雙拳。然而，在海爾工廠，周云杰展現(xiàn)出另一面：談起智能化生產(chǎn)線時(shí)，他脫口而出專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；談到戰(zhàn)略布局時(shí)，語(yǔ)速加快，肢體語(yǔ)言也更加豐富。

周云杰對(duì)自己在工作中的態(tài)度有著明確的定位，他既崇尚創(chuàng)新精神，又追求極致的認(rèn)真，始終踐行"天道酬勤"的信條。一位來(lái)自海爾內(nèi)部的知情人士向《中國(guó)企業(yè)家》透露，周云杰是一位以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，在海爾集團(tuán)內(nèi)部擁有極高的威望。

在打造個(gè)人IP方面，周云杰始終保持著高度的謹(jǐn)慎態(tài)度。他認(rèn)為，任何企業(yè)家個(gè)人IP的打造最終都必須回歸到產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)上，否則，個(gè)人IP可能只能停留在形式上。他坦率地表示，自己不追求網(wǎng)紅化，但希望每一位海爾員工都能對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生直接的代言作用，將個(gè)人品牌與企業(yè)品牌緊密相連。

實(shí)際上，在接受媒體采訪和公開(kāi)活動(dòng)中，周云杰始終專(zhuān)注于討論海爾的發(fā)展與成就，鮮少提及個(gè)人經(jīng)歷。這位在海爾工作了37年的資深員工，早已將自己的人生全部融入到企業(yè)當(dāng)中。然而，時(shí)代在變遷，周云杰也清醒地認(rèn)識(shí)到："盡管我個(gè)人更傾向于突出海爾的品牌形象，但在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)家與公眾之間的互動(dòng)與交流顯得尤為必要。"

2023年3月7日，周云杰在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)透露，海爾集團(tuán)新媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)，去年集團(tuán)品牌部就已制定了相關(guān)規(guī)劃，但由于工作安排的延遲，計(jì)劃未能及時(shí)推進(jìn)。在兩會(huì)期間，他將主要精力投入到兩會(huì)代表的履職工作上，個(gè)人社交媒體賬號(hào)原定在兩會(huì)后三個(gè)月內(nèi)正式上線。海爾集團(tuán)也通過(guò)社交平臺(tái)宣布，"我們的老總即將開(kāi)啟新的公眾形象展示之旅！"

在大學(xué)求學(xué)歷期間，周云杰曾仔細(xì)閱讀過(guò)一篇關(guān)于海爾創(chuàng)始人張瑞敏的文章，文中詳細(xì)描述了海爾從歐洲引進(jìn)技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)程，這一段經(jīng)歷讓他印象深刻。他還記得，從媒體采訪中了解到，另一位創(chuàng)始人楊綿綿也曾公開(kāi)表示，海爾是一家不講人情、不拘資歷的平臺(tái)。

1988年，懷揣理想的激情與遠(yuǎn)大抱負(fù)，但缺乏行業(yè)背景的周云杰，以華中科技大學(xué)焊接專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)身份，正式加入海爾。海爾"賽馬不相馬"的用人機(jī)制，為周云杰提供了一個(gè)展示才能的平臺(tái)。

進(jìn)入海爾后，周云杰從基層做起，從工廠的螺絲工到商場(chǎng)的售貨員，再到制造和營(yíng)銷(xiāo)崗位，他逐步實(shí)現(xiàn)了從基層到管理層的跨越。1995年，年僅29歲的周云杰正式成為海爾有史以來(lái)最年輕的總經(jīng)理。

在海爾的改革與發(fā)展歷程中，周云杰幾乎參與了每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，他以堅(jiān)定的信念和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，為海爾的持續(xù)創(chuàng)新和改革注入了源源不斷的動(dòng)力。張瑞敏曾高度評(píng)價(jià)他的"改革與創(chuàng)新基因"。

成為海爾的掌舵者后，周云杰將更多的時(shí)間和精力投入到戰(zhàn)略規(guī)劃和機(jī)制創(chuàng)新中。他深知，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅需要?jiǎng)?chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要完善的企業(yè)治理和科學(xué)的決策機(jī)制。

2022年1月，在海爾集團(tuán)創(chuàng)新年會(huì)上，周云杰以董事局主席、首席執(zhí)行官的身份，發(fā)表了題為《執(zhí)一不失，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)》的演講。這場(chǎng)演講不僅為海爾未來(lái)的發(fā)展指明了方向，也為整個(gè)行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

今年兩會(huì)，周云杰 concentrate on artificial intelligence， offered three sets of recommendations covering industrialized manufacturing、intelligent living、and blood products and blood transfusion industries. Before the meeting，海爾 recently acquired a 25% stake in New Time達(dá)科技、joined the automotive industry by purchasing AutoHome，and expanded its footprint in 2024 by acquiring 開(kāi)利商用制冷 and Shanghai Leyi, known as the "king of blood products."

It's understood that海爾 is now focusing on three key areas: smart living、industrial internet、and big health. The company aims to continue strengthening its ecosystem.

周云杰 is actively working to shed the image of a traditional家電 manufacturer. He envisions a future where海爾 becomes a provider of user experience, not just products, effectively transforming itself into an ecosystem company.

At this year's兩會(huì),周云杰 and雷軍 both attended the meeting, which led to some humorous online comments comparing them as a家電 giant CEO and a mobile phone entrepreneur.

The backgrounds of周云杰 and雷軍 are closely linked. They studied together at Huazhong科技大學(xué) and Wuhan University in the early 1980s, and their professional paths have long had some overlap.

In a previous interview with CCTV,周云杰 recalled a question posed by a previous guest to雷軍: What is the biggest challenge you've faced in entrepreneurship, and how do you overcome it?

When周云杰 responded, he stated that the hardest part of entrepreneurship is breaking away from conventional thinking and developing a new business model. He likened it to jumping off a cliff and building an airplane during freefall, emphasizing the need for patience and persistence.

This exchange reflects the wisdom of two industry leaders sharing insights. During the meeting, the two leaders engaged in casual conversation.

In the field of smart homes,周云杰 explained that海爾 has developed a comprehensive solution from smart devices to smart homes and smart living, inviting companies like小米 to collaborate on this ecosystem. In the automotive sector, the company is focusing on building a robust industry ecosystem, aiming to enhance the user experience throughout the entire lifecycle of car ownership.

10.周云杰 expressed optimism about the future of artificial intelligence, emphasizing that it represents an opportunity for Chinese enterprises to excel. He hopes to work with innovative companies like小米 to leverage AI's potential and create globally renowned Chinese brands.

以下為周云杰的專(zhuān)訪內(nèi)容（有刪減）：

《中國(guó)企業(yè)家》：近期DeepSeek非常火爆，您自己會(huì)用這些產(chǎn)品嗎？有什么感受？海爾如何擁抱AI？

周云杰：我會(huì)使用DeepSeek。由于工作繁忙，沒(méi)有太多時(shí)間篩選信息來(lái)源，無(wú)論是技術(shù)問(wèn)題還是管理問(wèn)題，我都會(huì)向DeepSeek求助——目前最新的研究成果和理論都能提供參考。有時(shí)答案可能以中文呈現(xiàn)，有時(shí)可能是英文的最新資料。由于我的英語(yǔ)水平有限，我會(huì)通過(guò)DeepSeek進(jìn)行翻譯，效果不錯(cuò)。這種工具為我提供了思考問(wèn)題的參考依據(jù)，相當(dāng)于提供了一種文獻(xiàn)支持，再結(jié)合自己的思考，形成自己的見(jiàn)解，我覺(jué)得這種方式很有效。

對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，首先在觀念上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。我在海爾提出的觀點(diǎn)是，今年是海爾AI應(yīng)用的元年，每個(gè)人都要全面擁抱AI。我還提出了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：“要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化?！贝蠹移毡檫_(dá)成共識(shí)：“會(huì)用AI的公司最終會(huì)淘汰那些不會(huì)用AI的公司”，大家都有自覺(jué)意識(shí)地學(xué)習(xí)并積極擁抱AI。

第二個(gè)要點(diǎn)是以場(chǎng)景運(yùn)用AI和以應(yīng)用牽引落地。例如，現(xiàn)在海爾的檢測(cè)崗位已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)的應(yīng)用，效率大幅提升，檢測(cè)的準(zhǔn)確性和效率都有顯著提升。在辦公領(lǐng)域，也有大量AI應(yīng)用，極大提升了辦公效率。

但更重要的是，推進(jìn)主業(yè)務(wù)流程全面AI化，包括研發(fā)流程、供應(yīng)鏈流程、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)流程全面推進(jìn)AI化應(yīng)用，從產(chǎn)品智能化到流程智能化再到管理智能化，形成全面的AI化體系。公司對(duì)每個(gè)崗位都有具體要求，也有相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們?cè)诠緝?nèi)部樹(shù)立AI運(yùn)用的標(biāo)桿，激勵(lì)員工分享經(jīng)驗(yàn)，形成全員學(xué)AI、用AI的良好氛圍。

《中國(guó)企業(yè)家》：這次參加兩會(huì)有什么不同感受？聽(tīng)了政府工作報(bào)告，您比較關(guān)注的是什么？有何感受？

周云杰：很榮幸作為企業(yè)界代表參加全國(guó)兩會(huì)，我深受鼓舞，政府工作報(bào)告為企業(yè)發(fā)展指明了方向。海爾堅(jiān)決貫徹落實(shí)政府工作報(bào)告部署，加快科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

聽(tīng)了政府工作報(bào)告，我最關(guān)注的是“擴(kuò)大內(nèi)需”和“創(chuàng)新”。

在今年政府工作十大任務(wù)中，“擴(kuò)大內(nèi)需”被列為首位，成為高頻詞。提振消費(fèi)的背后，是生產(chǎn)、流通和分配環(huán)節(jié)整體加速循環(huán)。作為行業(yè)龍頭企業(yè)，我們有責(zé)任也有信心在擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)中走在前列。海爾將繼續(xù)落實(shí)國(guó)家以舊換新政策，根據(jù)用戶需求推出行業(yè)原創(chuàng)的智能產(chǎn)品和智慧家庭場(chǎng)景方案，通過(guò)新技術(shù)新產(chǎn)品促進(jìn)新消費(fèi)。

"創(chuàng)新"是今年政府工作報(bào)告中一個(gè)備受關(guān)注的高頻詞。海爾將在科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合上發(fā)揮引領(lǐng)作用，成為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的中流砥柱。在共性技術(shù)攻關(guān)方面，海爾將依托國(guó)創(chuàng)中心、全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)，加快工業(yè)智能、數(shù)據(jù)智能等共性技術(shù)的自主攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)。

未來(lái)，海爾將持續(xù)聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)，力圖構(gòu)建智慧家居生態(tài)、大健康生態(tài)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個(gè)世界一流的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為制造強(qiáng)國(guó)、品牌強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。

《中國(guó)企業(yè)家》：在中國(guó)科技突飛猛進(jìn)，特別是制造業(yè)"卡脖子"領(lǐng)域取得重大突破上，您有什么感受？對(duì)中國(guó)制造業(yè)您有什么期待？

周云杰：我國(guó)科技實(shí)力大幅提升，我們對(duì)中國(guó)科技發(fā)展的信心倍增。以家電行業(yè)為例，現(xiàn)在不僅在規(guī)模上是全球第一，創(chuàng)新能力也成為全球第一，全球每10件家電專(zhuān)利中就有7件是來(lái)自中國(guó)。

比如說(shuō)家電芯片，其實(shí)家電芯片不像手機(jī)、汽車(chē)制程那么高，都是幾十納米，但以前我們大量使用進(jìn)口家電芯片，因?yàn)檫M(jìn)口的產(chǎn)品用的時(shí)間長(zhǎng)、性能也不錯(cuò)。海爾牽頭建設(shè)的國(guó)家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心，重要的一個(gè)使命就是突破家電芯片的國(guó)產(chǎn)化替代，我們整合了很多資源，很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。

對(duì)中國(guó)制造業(yè)的期待，還是在科技創(chuàng)新上。尤其現(xiàn)在AI科技的發(fā)展日新月異，我認(rèn)為人工智能是中國(guó)企業(yè)的時(shí)代機(jī)遇，我們要根據(jù)自身特點(diǎn)，制定人工智能戰(zhàn)略，總體規(guī)劃、分步實(shí)施，因地制宜地搭乘AI科技的快車(chē)，實(shí)現(xiàn)AI時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展。

《中國(guó)企業(yè)家》：新興科技突飛猛進(jìn)，您如何看待這些年輕一代的科技創(chuàng)業(yè)者？您對(duì)新一代科技創(chuàng)業(yè)者有何建議？

周云杰：我們很高興地看到中國(guó)年輕企業(yè)在人工智能賽道上的創(chuàng)新與突破，我認(rèn)為主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是國(guó)家頂層的謀劃，國(guó)家指出人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的"頭雁"效應(yīng)。

二是市場(chǎng)需求的爆發(fā)，中國(guó)龐大的市場(chǎng)規(guī)模與豐富的應(yīng)用場(chǎng)景為AI市場(chǎng)化提供了充分的試驗(yàn)田。

三是創(chuàng)新活力的迸發(fā)，中國(guó)年輕科技工作者在算法開(kāi)發(fā)和開(kāi)源應(yīng)用方面展現(xiàn)出極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，敢于試驗(yàn)錯(cuò)誤、快速迭代，推動(dòng)了人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展。

四是生態(tài)系統(tǒng)的支撐，中國(guó)構(gòu)建了以技術(shù)研發(fā)、場(chǎng)景應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)升級(jí)為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為人工智能的持續(xù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的支撐。

總之，中國(guó)年輕企業(yè)的蓬勃發(fā)展是創(chuàng)新活力與時(shí)代機(jī)遇交織的結(jié)果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需要在技術(shù)深度、生態(tài)協(xié)作與社會(huì)責(zé)任之間找到平衡。

《中國(guó)企業(yè)家》：近年來(lái)，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境發(fā)生了變化，海爾等中國(guó)出海企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

周云杰：我認(rèn)為，全球化最極致的應(yīng)該是本土化。只有把本土化做好，才能讓全球化走得更遠(yuǎn)。因?yàn)楦鲊?guó)消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)習(xí)慣和生活場(chǎng)景，必須根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

海爾的經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)本土化推進(jìn)全球化。海爾提出了本土化制造、本土化研發(fā)和本土化營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)原則，實(shí)現(xiàn)了與當(dāng)?shù)匚幕挠行诤??；谶@一理念，海爾在全球設(shè)了10大研發(fā)中心，建成了100多個(gè)生產(chǎn)基地，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)形成了良好的互動(dòng)。

此外，尊重當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣至關(guān)重要。一個(gè)成功的全球化企業(yè)需要真正將品牌植入消費(fèi)者心中，需要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。

《中國(guó)企業(yè)家》：海爾近年來(lái)推行了"人人創(chuàng)客"機(jī)制，這對(duì)激發(fā)企業(yè)活力、應(yīng)對(duì)年輕群體就業(yè)觀念的變化有何作用？對(duì)現(xiàn)在的年輕人，您有什么建議？

周云杰：海爾打造了創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)，推行"創(chuàng)客制"，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)客合伙人，自己當(dāng)"CEO"。在這個(gè)平臺(tái)上，員工的工作指令來(lái)自用戶，而不是上級(jí)，員工的收益也取決于自己為用戶創(chuàng)造的價(jià)值。目前，海爾已有1.5萬(wàn)名創(chuàng)客合伙人。

比如，原本從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雷神科技董事長(zhǎng)路凱林、原來(lái)從事人力資源的眾淼控股董事會(huì)主席鹿遙，都是在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的典范。他們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都已經(jīng)成功上市，成為各自領(lǐng)域的新領(lǐng)軍人物。

關(guān)于年輕人就業(yè)的問(wèn)題，我的觀點(diǎn)是，剛畢業(yè)的年輕人多觀察一下，跳槽換崗并不可怕，重要的是盡快找到適合自己的職業(yè)方向，然后按照自己的興趣來(lái)干。如果你是技術(shù)愛(ài)好者，可以專(zhuān)注于技術(shù)領(lǐng)域；如果你對(duì)管理感興趣，也可以在這方面多下功夫。不要把時(shí)間花在四處漂泊上，這只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。重要的是找到自己喜歡的方向，堅(jiān)持走下去，不要為了迎合他人而委屈自己。