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南方航空對事件表示歉意。
整篇文章約923字,閱讀時長大約需要3分鐘。
貝殼財經(jīng)記者王真真參與了報道,柳寶慶負(fù)責(zé)校對。
文中配圖。
2月28日,南方航空官方微博就"1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷"事件作出情況說明。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進行傷口消毒處理,誠摯表達歉意。航空公司表示,"我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。"
據(jù)報道,1月26日,乘客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊。在座位前方的雜物袋中取手機時,左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破,當(dāng)場流血?,F(xiàn)場核查顯示,相關(guān)物品并非旅客個人攜帶,乘務(wù)員立即提供碘伏消毒,并為旅客開具了機上突發(fā)事件報告單。
航空公司表示,1月27日因擔(dān)心感染,傅先生自費進行了多項傳染病篩查,結(jié)果顯示未感染,但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。南航隨后聯(lián)系了傅先生,承諾為乘客購買保險,保險公司會跟進此事。但此后數(shù)日,南航未再提出解決方案。
據(jù)傅先生稱,在返回烏魯木齊后,南航要求其提供在當(dāng)?shù)氐木歪t(yī)記錄和醫(yī)囑,以便向保險公司索賠。由于當(dāng)時他只保存了檢驗報告,此事未能順利推進。
由于對潛在感染風(fēng)險的擔(dān)憂,傅先生于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日,他向法院起訴南航新疆分公司,要求賠償檢測、治療費用、誤工費、精神損失費等共計13萬余元。
南航在情況說明中表示,"我們高度重視此事,已迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進行傷口消毒處理,誠摯表達歉意。我們持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,現(xiàn)已初步消除旅客的疑慮。對旅客的不適體驗,我們再次表示歉意,并持續(xù)做好溝通工作。同時,我們已改進機上勤務(wù)流程,確保旅客的安全出行,感謝社會各界的關(guān)心與支持。"
值班期間由 古麗 負(fù)責(zé)
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