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如何申請(qǐng)蛋仔派對(duì)游戲的未成年退款?蛋仔派對(duì)是一款備受歡迎的手機(jī)游戲,并且設(shè)有充值系統(tǒng)。許多未成年玩家在充值后希望退款,但不清楚具體的退款申請(qǐng)流程。今天小編將為大家介紹蛋仔派對(duì)未成年退款的申請(qǐng)方法,操作并不復(fù)雜,有需求的朋友們一起來(lái)了解一下吧,希望能對(duì)大家有所幫助。
《蛋仔派對(duì)》未成年退款申請(qǐng)方法
目前,官方提供的相關(guān)步驟如下,大家可以參考:
未成年退款
如果您的孩子在網(wǎng)易游戲中進(jìn)行了未經(jīng)您允許的消費(fèi)行為,您可以提出申訴。首先需要確認(rèn)您的收款渠道,請(qǐng)您通過(guò)賬單查詢(xún)收款商戶(hù),確認(rèn)是否為官方可受理渠道。
目前家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)受理的收款方包括:杭州網(wǎng)易、廣州網(wǎng)易、海南海之易、上海網(wǎng)之易、浙江翼信。
如果您使用的是蘋(píng)果渠道版本,請(qǐng)聯(lián)系蘋(píng)果公司客服跟進(jìn)處理,蘋(píng)果渠道客服電話(huà)是4006668800。
關(guān)于未成年人游戲退款
1. 收集未成年人玩游戲的證據(jù)
包括未成年人在玩的監(jiān)控記錄
游戲好友對(duì)話(huà)中顯示未成年人使用的對(duì)話(huà)內(nèi)容
未成年人的游戲ID
2. 未成年人的退款需要由監(jiān)護(hù)人進(jìn)行操作,如果監(jiān)護(hù)人不熟悉操作流程,可以咨詢(xún)客服獲取委托書(shū)。
3,所需材料: 監(jiān)護(hù)人和未成年人的戶(hù)口本照片、監(jiān)護(hù)人手持身份證照片、未成年人身份證照片、交易流水(如果具體充值金額不清楚,可以直接咨詢(xún)客服)、未成年人玩游戲的證據(jù)。
4,申訴渠道: 在微信上搜索12315(其他也可以,只要是12315即可),選擇投訴,投訴支付商戶(hù)所在地受理,并且可以撥打所在地的12318。如果是官服(網(wǎng)易雷火),可以撥打0571-12318,浙江的辦事效率很高。如果是小米(北京瓦力),可以在游戲中心咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服進(jìn)行后續(xù)操作。
5,退費(fèi)比例: 8歲以下全額退款,8歲以上根據(jù)具體情況按比例退款。如果對(duì)退款比例不滿(mǎn)意,可以直接提出訴求。
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