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南航對事件作出回應(yīng)。

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新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者王真真校對柳寶慶

圖片截取。

2月28日晚間，中國南方航空官方微博發(fā)布情況說明，表示對1月26日發(fā)生的一起旅客受傷事件表示歉意。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理，已誠摯表達(dá)歉意，并承諾將不斷完善機(jī)上服務(wù)流程，確保旅客旅途安全。

據(jù)報(bào)道，1月26日，旅客傅先生乘坐南方航空CZ6928航班從三亞飛往烏魯木齊時(shí)，左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破，當(dāng)場流血。經(jīng)現(xiàn)場核查，乘務(wù)組確認(rèn)非本航班乘客物品，隨后為旅客提供碘伏消毒，并出具相關(guān)機(jī)上突發(fā)事件報(bào)告單。

落地后，南航方面承諾可為傅先生賠償機(jī)票費(fèi)用，并補(bǔ)償1000元。然而，傅先生在離開烏魯木齊后因擔(dān)心感染，自費(fèi)進(jìn)行相關(guān)檢查，但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。南航隨后聯(lián)系傅先生表示已購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)跟進(jìn)此事。

此后，南航未再提出解決方案。由于傅先生只保存了檢驗(yàn)報(bào)告，未能提供必要的病歷和醫(yī)囑，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無法處理索賠事宜。

為緩解他的焦慮，傅先生于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日，他向法院起訴南航新疆分公司，要求賠償檢測、治療、誤工費(fèi)、精神損失等共計(jì)13萬余元。

南航在情況說明中表示，公司高度重視該事件，已迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)乘務(wù)組已為旅客進(jìn)行了消毒處理，并向其致以誠摯道歉。同時(shí)，公司表示已改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客安全。

值班人員古麗

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