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隨著3·15消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，圍繞消費(fèi)者權(quán)益的各類話題再度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。其中，老年群體購買保健品的現(xiàn)象尤為值得關(guān)注。近期，記者深入調(diào)查了多起典型案例，揭示保健品推銷中蘊(yùn)含的溫情陷阱與老年群體的無奈。

濟(jì)南李大爺購買的保健品

老年群體購買保健品傾家蕩產(chǎn)

清晨六點(diǎn)，保健品推銷員小王準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在濟(jì)南78歲李大爺家中。他手捧精心準(zhǔn)備的早餐，計(jì)劃帶著李大爺前往一場(chǎng)關(guān)于健康的講座。這一幕，在過去幾年里幾乎成為李大爺日常生活的一部分。小王不僅會(huì)多次造訪家中，還會(huì)開車帶李大爺參加各種健康講座和旅行團(tuán)，甚至被李大爺親切地稱為"干兒子"。然而，在看似溫馨的互動(dòng)背后，是李大爺對(duì)保健品的無盡投入。

從58歲開始接觸保健品至今，李大爺已在此道路上走了20年。他購買的產(chǎn)品涵蓋了從昂貴的血液循環(huán)儀器、電療設(shè)備，到各種保健被子、枕頭、食品，家中擺滿了各類保健品。盡管花費(fèi)不菲，但高血壓的癥狀卻始終未能得到改善。"血壓該高還是高"，李大爺?shù)膬鹤舆@樣說道。

據(jù)估算，這些年來父親在保健品上的投入保守在二十萬元左右，其中羊奶粉是成箱購買，保健品則是幾十瓶上百瓶地添置。然而，健康狀況并未因此有所改善。李先生表示，盡管父親堅(jiān)持購買保健品，推銷員的熱情也難以動(dòng)搖他的決心，但面對(duì)日益增長(zhǎng)的花費(fèi)和無改善的狀況，他感到無奈和無力。

無獨(dú)有偶，65歲的劉女士也加入了保健品購買的行列。與李大爺不同，劉女士更熱衷于通過直播平臺(tái)購買保健品。每天花三個(gè)四個(gè)小時(shí)在直播間，她一邊搶購主播推薦的保健品，一邊享受參與搶購的樂趣，有時(shí)一天下來就投入數(shù)千元。主播的推銷話術(shù)讓她倍感緊迫，仿佛錯(cuò)過購買機(jī)會(huì)就會(huì)錯(cuò)失健康。

"他們（保健食品主播）聲稱這些產(chǎn)品能延緩衰老、預(yù)防疾病，我就特別心動(dòng)。"劉女士表示，她一直追求健康的生活方式，但身體的衰退讓她對(duì)疾病充滿恐懼，保健品廣告中宣稱的神奇功效，讓她看到了保持健康的希望。盡管家人多次勸阻，但她始終堅(jiān)持購買。

這些年，劉女士購買的保健品種類繁多，從維生素到魚油、從鈣片到益生菌，幾乎涵蓋了所有常見的保健品種類。然而，長(zhǎng)期服用并未帶來預(yù)期的健康改善。例如，她購買的鈣片實(shí)際為果糖鈣片，其鈣含量遠(yuǎn)低于正常鈣片，反而因服用不當(dāng)導(dǎo)致了副作用。

這些年來，劉女士在保健品上的投入巨大，但并未看到明顯的健康改善。

某電商平臺(tái)專賣老年人保健品的直播間

老年人為何熱衷于購買保健品？

老年人身體機(jī)能隨著年齡的增長(zhǎng)逐漸衰退，對(duì)疾病的恐懼和對(duì)健康的渴望促使他們尋求各種方法來保持身體健康。保健品以其宣稱的延緩衰老、預(yù)防疾病的功效，成為了老年人關(guān)注的焦點(diǎn)。

“孩子們平時(shí)都很忙，我和老伴在家比較孤單?！睗?jì)南李大爺說，保健品推銷員們總是對(duì)他噓寒問暖，時(shí)間長(zhǎng)了大家相處也很愉快，與推銷員的交流也讓他感受到了溫暖。在參加保健品講座時(shí)，還能結(jié)識(shí)一些新朋友，一起聊天、做活動(dòng)，讓他的晚年生活多了幾分樂趣。盡管知道保健品的價(jià)格不菲，但他還是愿意購買，覺得只要能對(duì)身體好，這些錢花得值。

李先生告訴記者，自己平時(shí)忙于工作，對(duì)父母的情感陪伴和生活關(guān)懷確實(shí)有所欠缺，這或許也是父親沉迷于保健品購買的原因之一。

李大爺購買果蔬、餐具清洗液

另外，由于年齡和認(rèn)知能力的下降，老年人往往難以準(zhǔn)確判斷保健品廣告中的夸大宣傳，更容易盲目相信一些未經(jīng)證實(shí)的健康信息?！澳切┲鞑ブv的健康知識(shí)感覺都很有道理，為了健康我就下單了?！眲⑴恳?yàn)楸孀R(shí)能力不足，很容易受到直播話術(shù)的影響，每次看到保健品直播間主播的推薦，劉女士就覺得這些保健品肯定有效。

記者打開某電商短視頻平臺(tái)，售賣保健品的直播間多到眼花繚亂?！澳芘郎健⒛芴?，能接大孫子上下學(xué)，一年一次的活動(dòng)福利，原價(jià)99元一瓶的鈣片，現(xiàn)在34.9買一瓶送兩瓶，到手3大瓶。優(yōu)惠券領(lǐng)取后5分鐘過期，還有最后5單，請(qǐng)抓緊下單付款，321上鏈接?！敝辈ラg里的話術(shù)引人快速下單購買，生怕晚一秒鐘下單就錯(cuò)失購買機(jī)會(huì)，這種營銷話術(shù)進(jìn)一步加劇了老年人的購買欲望。

李大爺購買的各種理療儀器

如何讓老年人理性購買保健品？

這些案例揭示了老年人對(duì)健康的渴望，卻難以擺脫推銷員的誤導(dǎo)。通過親情營銷、限時(shí)優(yōu)惠等手段，推銷員利用老年人孤獨(dú)感和健康焦慮心理，成功誘導(dǎo)老年人進(jìn)行不必要的健康消費(fèi)。盡管老年人渴望健康，但缺乏辨別能力，容易被誤導(dǎo)。

在采訪中，李先生表示，他也在思考如何幫助父母避免購買保健品?！白鳛樽优乙院笠嗯惆楦赣H，在精神上多關(guān)心他，引導(dǎo)他理性看待保健品，盡量避免盲目購買。”

某健康行業(yè)專家指出，保健品的功效并非神丹妙藥，其夸大宣傳的問題并不少見。在購買保健品前，建議老年人咨詢醫(yī)生或營養(yǎng)師的專業(yè)意見。醫(yī)生或營養(yǎng)師可以根據(jù)老年人的具體健康狀況，提供個(gè)性化的保健建議，避免盲目跟風(fēng)。

李大爺購買的激光治療儀

老年人在選擇保健品時(shí)，應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，學(xué)會(huì)識(shí)別虛假宣傳和夸大功效的廣告。建議老年人認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的“小藍(lán)帽”標(biāo)識(shí)，并仔細(xì)查看產(chǎn)品批號(hào)和使用說明書。同時(shí)，鼓勵(lì)老年人通過正規(guī)渠道購買保健品，如醫(yī)院、藥店等官方渠道。

此外，老年人在購買保健品時(shí)，還需關(guān)注價(jià)格的合理性，不要被高價(jià)誤導(dǎo)，也不要貪圖便宜?？梢酝ㄟ^線下藥店、醫(yī)院了解產(chǎn)品價(jià)格，也可在手機(jī)上通過主流電子商務(wù)平臺(tái)的官方旗艦店查詢比價(jià)。

在保健品行業(yè)深耕多年的劉先生表示，提高老年人的自我保護(hù)意識(shí)需要多方共同努力。政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保健品市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和欺詐行為；家庭成員也應(yīng)多關(guān)心老年人的健康狀況，幫助他們樹立正確的健康觀念；社會(huì)各界更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人的健康教育，提升他們的自我保護(hù)能力，避免上當(dāng)受騙。

來源：海報(bào)新聞B48