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3月3日,張女士及其丈夫在杭州大廈的普拉達專柜花費了17000多元購買了一件外套,事后發(fā)現(xiàn)該件服裝存在質(zhì)量問題。
張女士表示,昨天想穿這件外套時,發(fā)現(xiàn)左袖口的紐扣處有一條線頭,后背下方的紐扣也有一條線頭,紐扣顯得比較松動,這明顯存在問題。
張女士證實普拉達外套存在明顯質(zhì)量問題。
記者在查看外套時發(fā)現(xiàn),左袖口的紐扣處有一條線頭,后背下方的紐扣也有一條線頭,紐扣顯得松動,問題較為明顯。
張女士提供的購物小票顯示,這件普拉達外套的價格是17800元。
張女士向記者展示外套紐扣處的線頭以及購物小票。
記者:17800元?
張女士:對啊。
記者:一件外套,我們平時的消費水平一般不會這么高吧?
張女士:那肯定不是啊,我自己買衣服一般也就一千元左右,我老公穿的衣服要求更高一些,而且我們也不是天天來這邊買東西的。
記者:這件衣服誰看中的?
張女士:我買的時候看中了,我覺得還可以。
張女士稱自己只穿一千塊錢的衣服
張女士表示,這件衣服買回來沒穿過就出現(xiàn)了問題,她肯定無法接受,于是找到普拉達專柜,但店員給出的解決方案讓她無法接受。
張女士表示,這些銷售人員說退不了,可以換一件新的,還說根本就沒有問題。
記者:你的訴求就是要退掉?
張女士:對,我就是要退掉。
杭州大廈普拉達服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理:是的,顧客也給我們發(fā)郵件了,我們店鋪也收到了這種情況。我們也在按照流程處理,這個事情我們希望盡快解決,因為我們也知道需要一個流程來處理。
記者:您指的是退貨流程還是其他流程?
杭州大廈普拉達服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理:就是說要給她協(xié)商處理的流程。
Prada's tailoring
Ms. Chen mentioned that Zhang女士 was handled by a different值班經(jīng)理 on that day, and the current processing status requires communication with the previous值班經(jīng)理.
Ms. Chen mentioned that Zhang女士 is handled by us, and upon checking yesterday's colleagues, it seems she expects a response within seven工作days.
Journalist: Did you ask about the connection with the salesperson, whether the clothing was inspected upon delivery, and whether there was a visible line?
Ms. Chen mentioned that, in principle, we would conduct a inspection of the clothing upon delivery.
Ms. Chen is currently接受采訪
After communication, Zhang女士 expressed willingness to wait a bit longer for the resolution of thePrada matter.
Source: 1818 Gold Eye
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