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首先，如果你的初始郵箱仍然可以正常登錄，應該立即鎖定被盜的Steam賬號，以避免進一步的損失。倘若初始郵箱也被盜，那么請找一個可靠的郵箱來進行申訴。在申訴之前，準備好微信或支付寶上購買游戲的交易截圖，準備得越充分越好。確保你的電腦沒有病毒感染，確認這一點后就可以開始申訴了。在Steam客戶端中找到申訴的渠道，選擇無法使用驗證器、手機號和郵箱，然后開始填寫詳細的賬號找回表格，信息越詳細越好。完成填寫后，通常客服會在1到2天內(nèi)將新密碼發(fā)送到你的申訴郵箱，接著你只需更改為自己的手機號和郵箱即可。

初始郵箱擁有至高無上的權(quán)限

如果你的Steam賬號密碼被盜，郵箱和綁定的手機都被解綁和更改，不要慌張，因為注冊Steam時使用的初始郵箱擁有最高權(quán)限！只要你還能正常登錄和使用初始郵箱進行申訴，就能很快找回賬號。

3. 鎖定賬戶

為什么要鎖定賬戶：

我之所以在申訴之前建議鎖定賬戶，是因為這可以在第一時間最大限度地保護你的賬戶！賬戶被鎖定后，將無法進行購買、在啟用VAC的游戲服務器上玩游戲（VAC禁封保護）、贈送禮物、進行交易、激活序列號和訪問Steam社區(qū)。

許多玩《絕地求生》的朋友可能在賬號被盜后遭遇過盜號者的威脅：不給錢就把賬號賣掉，或者使用作弊軟件導致永久封禁（VAC禁封），還有不少朋友的DOTA2飾品價值成千上萬。

不要害怕，只要第一時間鎖定賬戶，盜號者就無法對你的余額和裝備進行任何交易，然后我們就可以慢慢找回賬號。

如何鎖定賬戶：

賬號被盜后，你的郵箱會收到一封電子郵件通知，其中包含了一個用于鎖定的鏈接。只有這個鏈接可以用于鎖定賬戶！無法通過Steam客戶端或其他任何地方直接鎖定賬戶！

被盜賬號的通知

賬戶已被鎖定

鎖定所需的代碼

三、在申訴賬戶之前需要準備的事項：

1)、確認初始郵箱的安全性，或者使用一個全新且安全的郵箱

其他人之所以能夠更改你的郵箱和手機綁定，可能是因為你的初始郵箱已經(jīng)被他人通過某些隱秘的技術(shù)手段控制了。（難道還有人像我一樣輕易被騙走手機驗證碼嗎？）

先檢查郵箱是否啟用了郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能

如果發(fā)現(xiàn)已開啟郵件轉(zhuǎn)發(fā)且轉(zhuǎn)發(fā)至其他郵箱，這說明你的郵箱已經(jīng)不再安全，盜號者可以實時查看你郵箱中接收到的所有郵件。此時，你需要立即關(guān)閉這個功能。（通常，盜號者會使用QQ郵箱作為接收郵件的郵箱）

檢查郵箱內(nèi)是否設(shè)置了收信規(guī)則

如果發(fā)現(xiàn)收信規(guī)則將郵件轉(zhuǎn)發(fā)至盜號者郵箱，則需立刻清除這些規(guī)則，確保郵箱中不存在任何收信規(guī)則。

黑名單中是否包含Steam的官方郵箱地址。

如果黑名單中填寫了Steam的官方郵箱，那么你將無法收到任何來自官方的申訴回復郵件。

清理郵箱中可能含有的木馬郵件，并為郵箱設(shè)置一個獨立密碼。

設(shè)置獨立密碼可以有效減少郵箱被盜的風險。

2)、保存通過微信或支付寶購買游戲的相關(guān)截圖。

在申訴時需要填寫微信支付的交易號，提供截圖可以更好地證明你是該賬號的原始擁有者，證據(jù)越充分越有利。

3)、對被盜號的電腦進行全面殺毒或直接重裝系統(tǒng)。

被盜的原因多種多樣，包括病毒感染、木馬郵件、誤點釣魚網(wǎng)站、網(wǎng)吧使用被篡改的Steam登錄程序、瀏覽器被劫持跳轉(zhuǎn)至指定IP等。建議對被盜賬號的電腦進行徹底查殺病毒或直接重裝系統(tǒng)，以防再次發(fā)生盜號事件。

四、正式開始找回賬號。

在申訴時，建議使用另一臺安全的電腦來操作。

四個選項都可以用來找回賬號，但我賬號被盜時，盜號者已經(jīng)將找回次數(shù)用到了上限，這讓我無法通過網(wǎng)頁直接取回賬號。當時，我只能選擇第一個方法，至于你們的話，可以根據(jù)具體情況來決定。

選擇“無法使用驗證器”。

選擇“無法使用手機號”。

選擇“無法使用郵箱”（通常情況下，被盜賬號的郵箱會被盜號者更改為他們自己的郵箱）。

接下來就是正式填寫找回賬號的表格了。

在表格中填寫相關(guān)信息，建議在“其他相關(guān)信息”一欄詳細描述賬號被盜的經(jīng)過（用中文和英文各寫一遍，據(jù)說這樣可以提高客服的回復效率），并在附件欄上傳你購買游戲記錄的截圖。

第五步：等待客服回復。

提交申訴后，一般情況下，客服會在1到2天內(nèi)回復你。他們會通過電子郵件發(fā)送一封包含新密碼的郵件。收到郵件后，盡快修改密碼并綁定手機令牌。一旦綁定了手機令牌，你的賬號就完全安全了，之后可以慢慢恢復賬號的相關(guān)設(shè)置。

另外補充一下，目前Steam的手機版無法直接連接網(wǎng)絡，直連會導致一直黑屏。如果想綁定手機令牌，需要使用一個支持手機版的加速器來解決這個問題。